AXA Assurance SARL EXCELASSUR

J ai été bien reçu. Je suis très satisfait.

A l'écoute, tous sympathique, travail bien fait.

Tour est correct, le travail, la gentillesse. Très bon accueil.

Tout est parfait, réponse et résolution immédiate du sujet traité.

Agence d'assurance de proximité, toujours à l'écoute et très réactive. J'ai entièrement confiance en leur accompagnement pour le traitement de mes dossiers. C'est un service humain, professionnel et rassurant. Je recommande sans hésiter.

Cela fera bientôt 1 an que je suis chez AXA, j’en suis satisfaite. Bonne réactivité de leur part, prix plutôt attractifs. Ayant eu un sinistre avec ma voiture récemment j’ai trouvé que l’assistance et le déroulement du dossier était fluide et efficace. Rien à redire !

Nous sommes très satisfaits de cette agence d’assurance. L’équipe est à l’écoute, disponible et très professionnelle. Elle nous accompagne dans la recherche des meilleures garanties pour notre entreprise, au meilleur prix. Dans un monde où tout tend à devenir automatique, le contact humain est bien présent, ce qui fait toute la différence. Nous recommandons vivement.

Très bonne équipe, satisfait des services rendus.

Excellente expérience avec cette agence AXA. L'équipe est vraiment à l'écoute et comprend rapidement les besoins. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est leur réactivité : les demandes sont traitées sans délai et les réponses sont claires. On sent un vrai professionnalisme et une volonté d'accompagner leurs clients. Je recommande sans hésitation.

Lynda a été super à toutes les étapes, très patiente car ma situation était complexe. J'ai commencé par un contrat pro, et quelques mois + tard, j'ai décidé de basculer mes contrats perso aussi car avoir un contact humain et chaleureux, une personne qui fait son possible pour répondre quand on en a besoin, c'est primordial pour moi 🤗

Bonjour. Assurée depuis plus de 15 ans , aucun problème. Accueil professionnel au top et à l’écoute de mes besoins.

Alerte désastre : Cette agence est à fuir absolument ! UNE HONTE DU DÉBUT À LA FIN !!!!! J’ai été cliente chez AXA depuis 2021, tout comme ma mère, et jamais je n’aurais imaginé être traitée de cette manière. Après avoir résilié mon assurance habitation à Montpellier en août 2023, AXA a continué à me prélever indûment en mars 2024, sans aucune explication et bien sur sans chercher de solution après demande d'explication ! Comme si ce n’était pas suffisant, un prélèvement de 103 € était prévu ce mois-ci alors que mon contrat devait être clôturé depuis longtemps et que je payais déjà une nouvelle assurance chez AXA en même temps pour mon nouveau logement dans le nord de la France. Quand j’ai contacté cette agence Sarl Excelassur (AXA St-Mathieu-de-Tréviers) pour obtenir des explications, j’ai été reçue par une employée hautaine, agressive et totalement irrespectueuse. Aucun professionnalisme, un mépris total des clients et un refus catégorique de reconnaître leur erreur. Aucune aide, aucune solution, juste de l’arrogance ! Et pour couronner le tout, elle m’a tout simplement raccroché au nez. C’est du vol pur et simple et une incompétence affligeante. Cette agence est une catastrophe et AXA devrait avoir honte d’un tel service. Si vous tenez à votre argent, FUYEZ cette agence et allez voir ailleurs ! PS : À noter que chaque agence AXA est indépendante et n’est pas reliée aux autres, mais ça, on ne vous le précise pas ! Et bien sûr, aucun travail de communication interne entre les agences n’est fait pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise qui opère sous ce nom.

Dans l’attente d’une reponse pour la mutuelle de ma fille depuis 1 mois. Me dit que non, une mutuelle pour enfant seul ça n’existe pas et que je suis obligée de prendre une mutuelle pour moi + ma fille (70€) EN PLUS de celle que j’ai deja dans mon entreprise (donc avoir 2 mutuelles pour moi chez Axa!) Alors que mon amie a une mutuelle chez Axa pour son fils, seul et on ne lui a jamais rien dit. Allez ailleurs pour une mutuelle, le reste je ne sais pas.

Très bon accueil. J'ai eu toutes les réponses à mes questions dans un délai très rapide