L'agence AXA Goncalves-Nourisson à Chef Boutonne propose des solutions d'assurance adaptées pour protéger les particuliers et les professionnels. L'équipe offre une analyse gratuite des besoins pour accompagner chaque client dans ses projets de vie. L'objectif est d'assurer la satisfaction et la confiance de leur clientèle.
Accompagnement des professionnels et entreprisesSolutions pour projets de vieAssurance autoAssurance habitationGarantie Accidents de la VieMultirisque EntrepriseAssurance motoAssurance véhicule de collectionAssurance camping-car & vanAssurance plaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance santé
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (98)
4,7
98 avis
5★83
4★8
3★1
2★1
1★5
J
Jeni Westcott
Très à l'écoute et réactif à nos besoins d'assurance!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Westcott,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous nous efforçons au quotidien d’être réactifs, à l’écoute pour vous apporter la solution la plus adaptée à vos besoins et de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre dossier.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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E
Emma Biron
Une expérience catastrophique avec cette agence AXA de Chef-Boutonne. Les contrats sont remplis d’erreurs : erreurs de calcul de coefficient, erreurs sur les dates, et un manque évident de rigueur et de professionnalisme. Il est inadmissible de devoir vérifier soi-même chaque document pour repérer des erreurs qui n’auraient jamais dû exister.
Le plus regrettable est l’attitude adoptée lorsque ces erreurs sont signalées. Au lieu de reconnaître les problèmes et de chercher à les corriger de manière professionnelle, les échanges sont désagréables, hautains et donnent l’impression que le client dérange.
Quand on confie ses assurances à un professionnel, on s’attend à de la compétence, du sérieux et du respect. Malheureusement, je n’ai trouvé aucun de ces éléments dans cette agence. Je déconseille fortement cet établissement au vu de mon expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Biron, nous prenons note de votre avis. Vous avez eu l’occasion d’échanger avec notre agence à ce sujet.
Nous avons traité en urgence votre demande malgré le fait que vous n’étiez pas cliente de notre agence. Nous avons procédé de cette manière car rendre service et faire confiance font partie de nos valeurs.
Concernant notre erreur, liée à notre intervention en urgence, nous avons réagi de manière professionnelle en reconnaissant celle-ci et en procédant immédiatement à une correction de votre contrat d’assurance.
Soyez assurée que votre avis nous motivera à continuer à nous améliorer.
Nous regrettons que le début de notre collaboration ait été conflictuelle et espérons répondre prochainement à vos attentes.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Cordialement
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
B
B. PAD
Très bonne agence Axa, très bon conseil,je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Padioleau,
Nous vous remercions beaucoup pour cet avis. Nous nous efforçons quotidiennement d’offrir un service de qualité à nos clients. Il nous tient à cœur d’être consciencieux, professionnels dans ce que nous faisons, afin d'apporter des conseils personnalisés de qualité à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir d’échanger à nouveau et en vous remerciant pour votre recommandation.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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M
Mandy Pommier
C’est une super agence, ils sont à l’écoute et remplie de gentillesse, je recommande cet agence à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pommier,
Nous vous remercions beaucoup pour cet avis et pour votre recommandation.
Nous nous efforçons au quotidien d’être réactifs, à l’écoute, bienveillants pour vous apporter la solution la plus adaptée à vos besoins et vous accompagner au mieux dans la gestion de votre dossier.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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F
Fabien Lacolle
Très bonne réactivité, content de notre suivi chez Axa. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lacolle,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la réactivité et le suivi de notre agence.
Nous nous efforçons avant tout d'être là pour vous, et à votre écoute, afin de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre dossier en vous apportant une réponse concrète et rapide.
Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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s
settimia de coninck
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant la réactivité de votre service. Dès ma première adhésion, j'ai été très bien conseillé. Désormais, je vous confie tous mes véhicules ainsi que ma mutuelle. Tout se déroule à merveille et je suis entièrement satisfait. Je vous remercie pour votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame De Coninck,
Nous vous remercions beaucoup pour cet avis. Notre équipe s’efforce au quotidien d’être pour nos clients, disponible en leur apportant une réponse concrète, rapide, et à l’écoute pour les accompagner au mieux dans la gestion de leur dossier. Il nous tient à cœur d’être consciencieux, professionnels dans ce que nous faisons, afin d'apporter des conseils personnalisés de qualité à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir d’échanger à nouveau et en vous remerciant pour votre fidélité.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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U
Ugo LEMEE
J’ai eu la chance d’avoir au téléphone Maureen pour des conseils sur un contrat d’assurance.
Elle as pris le temps de m’écouter et m’expliquer.
Je recommande fortement !
Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lemee,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous nous efforçons quotidiennement d’apporter un service de qualité à nos clients, en répondant au mieux à leurs attentes. Il nous tient à cœur d’être disponibles, à l'écoute et consciencieux dans ce que nous faisons, afin d'apporter des conseils personnalisés à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, notamment à Maureen.
En vous remerciant pour votre recommandation et au plaisir d’échanger de nouveau avec vous.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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M
Matthieu
Ca fait plusieurs années que je passe par cette agence et malgré mon déménagement à l'autre bout de la france je n'ai aucune envie d'aller voir ailleurs tellement la disponibilité et le sens du service client est au rendez vous!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Saboureau,
nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Il nous tient à cœur, d’être disponibles pour nos clients, et de leur apporter des conseils personnalisés en prenant le temps de les écouter. Notre équipe s’efforce au quotidien d’apporter à nos clients, une réponse concrète, rapide, afin de les accompagner au mieux dans la gestion de leur dossier.
Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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M
Marie Renaudeau
Fabrice est une personne agréable
Très professionnel et consciencieux dans son travail
Je le recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Renaudeau, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Il nous tient à cœur d’être disponibles, à l'écoute et consciencieux dans ce que nous faisons, afin d'apporter des conseils personnalisés à nos clients.
En vous remerciant pour votre recommandation.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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A
Au detail près
Un grand merci à M. Goncalves pour sa rapidité d'exécution, son professionnalisme ainsi qu'un dossier monté sur mesure pour correspondre a nos attentes professionnelles.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kerdudo, je vous remercie chaleureusement pour votre avis. Il nous tient à cœur, à mon associée et moi-même, d’être disponibles pour nos clients, et de leur apporter des conseils personnalisés en prenant le temps de les écouter. Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves
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B
Brigitte Craipeau
Très sympathique,professionnel,un accueil expetionnel,des assureurs à la hauteur de mes attentes Merci à Monsieur Gonçalves et à toute son équipe je remercie particulièrement Maureen qui est une personne avec beaucoup d'empathie,à l'écoute,patiente,les explications sont claires et limpides contrairement à d'autres. Vous avez pris beaucoup de temps pour m'expliquer et me rassurer.j'ai même eu droit à un bon thé à la menthe. Merci à vous . tarifs très très intéressants contrairement à la Mutuelle de Poitiers. Merci à vous tous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Craipeau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous nous efforçons quotidiennement d’apporter un service de qualité à nos clients, en répondant au mieux à leurs attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, notamment à Maureen.
Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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L
Laetitia Veenstra
Je tiens tout particulièrement à remercier Maureen pour tous les efforts qu'elle a déployés, pour son écoute et son assistance dans le cadre de nos réclamations.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Veenstra, nous vous remercions beaucoup pour cet avis. Notre équipe s’efforce au quotidien d’être, pour nos clients, disponible en leur apportant une réponse concrète, rapide, et à l’écoute pour les accompagner au mieux dans la gestion de leur dossier notamment en cas de sinistre .
Au plaisir d’échanger à nouveau et en vous remerciant pour votre fidélité.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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T
Thomas LEPORATTI
Ma grand-mère voulait laisser un message à Sonia qu'elle remercie pour sa patience et son professionnalisme
Elle espère retomber sur vous une prochaine fois. Merci bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Leporatti, notre équipe vous remercie beaucoup pour votre avis. Nous nous efforçons quotidiennement d’apporter un service de qualité à nos clients, en répondant au mieux à leurs attentes. Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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L
Liliane Blondeau
Mr GONCALVES est excellent il est disponible il ne compte pas ses heures c'est un assureur que je recommande ses explications sont claires il se déplace il faudrait plus d' assureurs aussi compétents que lui merci encore à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Blondeau, je vous remercie chaleureusement pour votre avis. Il nous tient à cœur, à mon associée et moi-même, d’être disponibles pour nos clients et de leur apporter des conseils personnalisés en prenant le temps de les écouter. Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous.
Bien Cordialement. Fabrice Goncalves
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U
Utopi
L’accueil est super , toujours agréable au téléphone . Toujours très bien renseigner , ce qui fait du bien c’est de se sentir avant tout un être humain avant même d’être un simple client .. Je n’ai jamais étais déçu 👍
Réponse du professionnel : Bonjour, notre équipe vous remercie beaucoup pour votre avis. Nous nous efforçons quotidiennement d’apporter un service de qualité à nos clients, en répondant au mieux à leurs attentes. Pour nous, il est important de mettre l’humain au cœur de la relation client. Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous. Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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l
lesley carol
Toujours accueillant, facile à contacter (et à parler à une vraie personne), compétent et serviable - l'avantage supplémentaire est également de parler anglais ! Merci Sonia.
Always welcoming, easy to contact (and talk to a real person), knowledgeable and helpful - the added bonus is also speaking English! Thank you Sonia.
Réponse du professionnel : Bonjour, notre équipe vous remercie beaucoup pour votre avis. Nous nous efforçons quotidiennement d’apporter un service de qualité à nos clients, en répondant au mieux à leurs attentes.
Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous. Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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G
G P
Accueil chaleureux et personnel sympathique, patient et intentionné .
On s’est occupé de nous comme des rois . Pour chaque question on avait des réponses honnêtes , et surtout bien adaptées à notre situation .
Nous avons même pris connaisssance de plusieurs informations qu’on aurait sûrement besoin plus tard .
Nous nous sommes sentis bien accueillis , écoutés , et surtout très bien guidés. Merci de cette expérience!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ghaoui, nous vous remercions beaucoup pour votre avis. Nous nous efforçons quotidiennement d’apporter à nos clients, un service de qualité notamment en prenant le temps de les écouter, afin de leur apporter des conseils et des solutions adaptés à leurs besoins. Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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M
Marie Vignaud
Fabrice est un assureur toujours présent pour ses clients! Il ne compte pas son temps ...présent même tard le soir! Toujours de bon conseil. C'est un professionnel ! Je le recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Baudet, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Il nous tient à cœur d’être disponibles pour nos clients et de leur apporter des conseils personnalisés. En vous remerciant pour votre recommandation.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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V
Virginie Porcheron
Monsieur Goncalves est très professionnel, toujours à notre écoute pour trouver la meilleure solution en fonction de nos besoins. Avoir toujours le même interlocuteur est un grand avantage par rapport à un gros groupe et il répond toujours présent.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Porcheron, nous vous remercions beaucoup pour votre avis. Nous nous efforçons quotidiennement d’apporter à nos clients, un service de qualité en leur proposant des solutions personnalisées qui tiennent compte de leurs besoins. Au sein de notre agence, nos clients bénéficient d’un interlocuteur dédié pour les aider et les accompagner au mieux dans leurs projets. Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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E
Enora Déchaine
J’ai pu souscrire mon contrat d’assurance voiture avec Sonia, déjà les prix sont remarquable, mais en plus rien à redire sur la conseillère, très pro et réactive
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Déchaine, notre équipe vous remercie vivement pour votre avis. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre projet. Nous restons à votre écoute pour vous apporter des solutions d’assurances adaptées à vos besoins.
Bien Cordialement.
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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N
Nicolas V.
Excellent accueil. J'y suis allé afin de réaliser des devis auto et habitation, Lucie a été très sympathique et à l'écoute de mes besoins afin d'apporter une offre adaptée. Egalement l'offre tarifaire proposée est intéressante.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Ce fut un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre projet d'assurance et de vous donner satisfaction. Restant à votre service. Bien Cordialement
Fabrice Goncalves & Lucie Nourisson
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