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AGENCE D'ASSURANCE

Axa Greffe Fabrice Agent Général

Agence d'assurance · Riedisheim (68)

4,6 56 avis Fermé
Axa Greffe Fabrice Agent Général — Agence d'assurance

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À propos de Axa Greffe Fabrice Agent Général

L'agence Axa Greffe Fabrice Agent Général propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. Elle couvre les besoins en matière de véhicules, d'habitation, de santé, de prévoyance, d'épargne, de retraite et de financement immobilier. L'agence offre également des services bancaires.

Assurance jeune conducteurAssurance forfait kmAssurance véhicule de collectionAssurance habitation propriétaireAssurance habitation locataireAssurance prêt immobilierComplémentaire santé séniorComplémentaire santé étudiant Assurance AutoAssurance deux rouesAssurance loisirs tourismeAssurance voyageAssurance habitationFinancement immobilierComplémentaire santéAssurance prévoyanceÉpargne retraiteAssurance vieGestion du patrimoineBanque

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (56)

4,6
56 avis
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1★3
O
Orlinda LAVERGNE (Orlinda Gallery)

Je fais confiance à AXA depuis plusieurs années pour mes assurances personnelles et professionnelles. Ce qui me fidélise : une disponibilité constante et des conseils vraiment adaptés à mes projets. On est bien accompagné, les réponses sont claires et le suivi sérieux. Très bonne agence !

Réponse du professionnel : Bonjour Orlinda LAVERGNE, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre reconnaissance envers notre service. Votre satisfaction concernant l'écoute, les conseils adaptés et le suivi rigoureux est très appréciée. Salutations, Agence Greffe
C
Christophe Loret Schmitt

Bonjour client chez axa voiture et logement au top conseiller super pro je conseil vraiment merci a lui serieux et reactif

Réponse du professionnel : Cher Christophe Loret Schmitt, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services pour votre voiture et logement vous satisfont pleinement et que notre conseiller a su vous apporter le professionnalisme et la réactivité que vous méritez. Nous nous efforçons chaque jour de maintenir ce niveau d'excellence. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, L'équipe Axa Greffe Fabrice Agent Général
M
Mrki Mrki

Je déconseille fortement cette agence.

Réponse du professionnel : Mrki Mrki, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et aimerions comprendre plus en détail ce qui a motivé votre ressenti. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution appropriée ? Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et garantir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Greffe Fabrice Agent Général
F
Faustine Muller

J’ai eu la chance d’être accueilli par Victor, qui à été d’une gentillesse, très à l’écoute et professionnel, en proposant les meilleurs offres possible et adapté. Merci infiniment à lui ainsi qu’à toute l’agence. Je vous conseil vivement :)

Réponse du professionnel : Merci Faustine pour ce retour d'expérience. Votre commentaire nous encourage dans notre détermination à assurer un service de qualité. A bientôt. Agence GREFFE
G
Graffa

Ce n'est plus l'agence que j'ai connu il y a quelques années. Réponses inadaptées voir méconnaissance des offres envisageables. Des demandes de documents qui n'aboutissent jamais. Des résiliations ou modifications de contrats non prises en charge ou trop tard ( 18mois). Je mets deux étoiles pour les services passés mais maintenant je préfère m'orienter vers une autre agence axa plus réactive, plus complète et proche de ses clients. C'est bien dommage, merci pour les bons moments.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec étonnement que je prends connaissance de votre avis. N'ayant pas de coordonnées correspondant a votre patronyme, je vous invite à me contacter afin de faire le point sur vos griefs. Salutations. FABRICE GREFFE
J
Jennifer Dagon

Très réactif et professionnel ! Merci encore.

Réponse du professionnel : Merci Madame Dagon pour cette appréciation. A bientôt. Agence Greffe
H
Hervé

Une très bonne équipe, disponible, à l'écoute du client , de ses besoins et qui propose des solutions adaptées.

Réponse du professionnel : Merci Hervé pour votre avis qui nous encourage et nous motive. Salutations Agence GREFFE
C
Charlene Morath

Très satisfaite de mon assurance auto , agence réactive et tres professionnelle, je recommande 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre sympathique avis ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt,cordialement. L'équipe de l' agence GREFFE
W
Woreth Bernard

J' ai eu le feu à la cuisine, L' assurance a été très réactive et chapeau pour la rapidité et le travail net de l' entreprise Bader deco pour le travail de nettoyage. Je l'attends avec impatience pour la peinture.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour d'expérience qui justifie notre raison d'être.
L
Lionel Levasseur

Contrat habitation : on me fait un devis de 98,12 et on me fait payer 111,45.. . Totalement illégal (mais bon c'est pas eux c'est l'ordinateur...). On me dit oralement que je n'ai qu'à passer à partir de février et qu'on me remboursera immédiatement sous la forme souhaitée... Ce en même temps qu'on me tend un papier expliquant que je serai recontacté pour ce faire... Je repasse le 04 mars et on me dit qu'on va me rappeler le lendemain ou au plus tard dans 2 jours... 3 jours après (le 07 mars) aucune nouvelle évidemment, je vais donc reclamer mon argent et là on me dit qu'il faut que j'attende encore et que je dois signer des documents si j'espère un jour être remboursé... Je réponds donc que ça fait maintenant assez de mensonges et de manoeuvres visant à me décourager de récupérer ce qui m'a illégalement été extorqué et que je n'ai pas à signer quoi que ce soit de plus... Je sors de l'agence et là je reçois un sms me disant que je n'ai pas voulu entendre les paroles d'une personne qui n'a cessé de me prouver qu'elle n'en a pas et que je devrais passer à 14h pour le remboursement... J'ai donc répondu à ce sms en indiquant que j'étais déjà passé plusieurs fois et qu'ils avaient mon rib et mon adresse si ils voulaient vraiment me rembourser, que je ne mettrait plus les pieds chez de telles personnes et qu'ils avaient huit jours pour le virement ou pour déposer chèque ou espèces dans la boîte à lettres... Ils croient vraiment que je vais encore me déplacer pour qu'on me redise que sans signature et attente supplémentaire je n'aurais pas mon dû ou est-ce pour tenter vainement de se couvrir légalement ? Bref, je sens que je vais devoir aller porter plainte dans une grosse semaine...

Réponse du professionnel : bonjour Monsieur, j'ai lu avec attention votre avis. Je comprends votre impatience face au remboursement trop tardif à votre goût. Aussi, et même si le manque de courtoisie n'arrange pas les délais de traitement, nous avons répondu positivement à votre demande. Je reste à votre disposition pour un échange si vous le souhaitez.
S
SALOME D

Manque de professionnalisme, de rigueur, défaut de conseils et en dernier lieu un manque de réactivité. J’ai souscrit chez eux un contrat d’assurance habitation : des erreurs entre ce qui est dit au téléphone, par échanges emails et le contrat final. Attention à bien tout relire. Manque de rigueur ici. Fabrice Greffe s’excuse pour les erreurs de Victor Greffe encore en apprentissage…. Ok mais qui paie les pots cassés de ses inattentions derrière? Le client ou l’agent? Contrat d’assurance juridique : je demande et j’insiste pour savoir s’ils appliquent quelconque(s) délai(s) de carence auquel cas je ne résilie pas de suite mon contrat en cours. On m’assure que non. Je fais confiance et le jour où j’ouvre un contentieux on m’oppose un délai de carence et me refuse toute prise en charge. Ici défaut de conseil voire mensonge. Devis fait en ligne pour un devis d’assurance automobile: on ne me rappelle pas. Je relance par téléphone en demandant à être recontactée en vain. Une semaine plus tard, lundi 22 janvier je rappelle une nouvelle fois. Le devis est réactualisé et m’est enfin communiqué par email. Je renvoie immédiatement les documents demandés et attend le devis final. 24h plus tard toujours zéro nouvelle. Je rappelle une fois de plus. On me promet le devis final et un mandat de résiliation. Le lendemain seulement je reçois le mandat et uniquement le mandat. Nous sommes le 24 janvier. J’explique vouloir procéder dans l’ordre. Je ne vais pas résilier mon assurance auto actuelle avant de signer le contrat et surtout de lire le contrat final. Pas de réponse. Ici manque de professionnalisme et de réactivité. Jeudi 25: on me demande des infos complémentaires qui n'ont pas été demandé initialement. Je réponds et plus de réponse. Je rappelle dans l'après midi: Monsieur Victor Greffe ne travaille pas! Je demande à parler à mon conseiller: Fabrice. On me dit de rappeler Victor demain matin. Je rappelle pour indiquer que je souhaite Fabrice: on me raccroche au nez. Partout on signe en une journée voire en 1h. Je n’ai jamais vécu cela. Chez Axa Fabrice GREFFE on attend, on attend, on attend (surtout quand on a à faire au jeune Victor Greffe) et des erreurs sont commises et le client perd du temps, de l’argent et surtout sa patience! J’espère que ce sera pour demain 26 janvier. Appel initial le 16 janvier 2024 tout de même. Cela fait 10 jours! Pardonnez moi mais c’est USANT! Petit plus: l’espace perso ne contient pas tous les documents contractuels.

Réponse du professionnel : Madame, C'est avec attention que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis surpris par vos propos et surtout de ceux que vous nous prêtez. Je souhaite que nous discutions de vive voix de la problèmatique que vous évoquiez pour la soucription de votre protection juridique. Nous n'avons , à prioiri , pas la même vision. De plus, je ne comprends pas les reproches que vous nous faites pour la gestion de vos contrats en cours ? Car malgré toutes les "calamitées" rencontrées , vous souscrivez votre auto chez nous...? Justement concernant cette souscription: Je ne comprends pas la difficulté de souscription évoquée car j’ai visionné l’historique de ce process et je ne décèle pas d’anomalies particulières. Comme vous l’écrivez, votre dossier a été pris en charge le 22 janvier et nous vous l’avons transmis pour signature le 25/01/2024. Il faut savoir qu’ il ‘ y a un certain ordre de validations à effectuer entre la résiliation de votre contrat actuel et la mise en place du nouveau. C’est pour cela d’ailleurs que la loi oblige à un délai de 30 jours entre la prise d’effet de ces deux actes. En fonction de la typologie des garanties choisies, nous avons besoins de plus ou moins d’informations pour formaliser le contrat .Ces délais de traitement nécessaires ne nuisent en rien à la bonne gestion du dossier. Même en cas d’absence d’une personne… Je suis désolé du stress que cela vous occasionne, sachez en tout cas pour nous c’est au quotidien que nous devons nous plier à une gestion rigoureuse pas toujours compatible avec l’attente du client. Je reste ouvert à toute discussion, car contrairement à ce que vous dites , nous ne raccrochons jamais au nez du client. Cela nous permettra de clarifier également les interprétaions stigmatisantes sur mes collaborateurs et les propos que vous me prêtez parfaitement erronés. A votre disposition , cordialement. FABRICE GREFFE
L
Le Ring

Très bien accueilli, un service efficace. On peut compter sur ces derniers. Tous mes contrats d’assurances sont à présent chez eux.

Réponse du professionnel : merci pour votre confiance qui nous oblige à une mobilisation quotidienne de notre service à l'égard de nos clients.