AXA Prévoyance & Patrimoine Ziane Bouziane

A FUIR! J ai pris un contrat accident de la vie pour toute la famille dans cet agence . Malheureusement ma fille a fait une mauvaise chute. Ils n ont pas voulu fonctionner car soit disant ma fille ne faisait pas partie du contrat famille. Quand j ai appelé l agence on m a dit que je n avais jamais fait de demande et pourtant j ai reçu un courrier de leur part m indiquant leur refus … je passe d autres problèmes . Maintenant que j arrive au un an et que je souhaite résilier le contrat ils me disent que ce n est pas possible. (Demande de résiliation faite dans les règles ). Les déclarations sont à envoyer par courrier ils ne fonctionnent pas avec l informatique de nos jours c est inadmissible de ne pas avoir un ordinateur avec un logiciel qui fonctionne ! Une agence incompétente à ce demander comment ils font pour avoir cette note avec autant d avis négatif !

Que dire de Samuel BRIZA… D’abord une belle rencontre, je le recommande les yeux fermés, même si pour lire un contrat d’assurance, c’est quand même mieux de les ouvrir. J’ai rarement rencontré un conseiller aussi professionnel, clair et honnête, au point que quand je l’ai testé avec des devis concurrents soi-disant moins chers et mieux garantis, il m’a répondu avec une franchise désarmante : si les garanties sont meilleures, allez chez eux, c’est plus honnête, sans me dire d’aller me faire f…… C’est tellement rare que j’ai appeler le rabbin pour lui demander si c’était la vérité… Et le rabbin m’a répondu : Laquelle ? Puis il a ajouté : La vérité dans les contrats d’assurance on la cherche depuis 40 ans, signe vite avant qu’il change d’avis. Alors je l’ai écouté, je vais signer. Cette honnêteté m’a vraiment marqué, parce qu’il aurait pu chercher à vendre à tout prix, mais il a préféré me conseiller comme il faut, et ça, c’est rare. En plus d’être compétent, Samuel BRIZA est drôle, simple, très sympa, ce qui prouve qu’il a aussi de grandes qualités humaines. On sent qu’il connaît son métier, mais surtout qu’il reste humain, accessible et sincère. Avec lui, on ne se sent pas comme un simple dossier client, ce qui, dans l’assurance mérite presque une bénédiction du rabbin. Avec Samuel BRIZA, on parle assurance santé sans avoir envie d’appeler un médecin juste après, et ça, c’est déjà une performance. Je vais signer avec lui en toute confiance, non seulement pour son professionnalisme, mais aussi pour sa franchise, sa bonne humeur et son côté humain. Bref, un conseiller sérieux, honnête, drôle et efficace, normalement ça n’existe pas, mais apparemment AXA en a trouvé un.

j ai eu la joie de prendre AXA comme mutuelle santé le 01/03/2026 et chaque échanges téléphoniques ou courriels ont été très aimables et constructifs. Le site internet est facile d accès et d interactivité. Les remboursement se fond en temps et en, heure pas de souci particulier.

Je recommande vivement Samuel de la mutuelle, qui a été très professionnel et réactif. Il a parfaitement pris en charge ma demande avec sérieux, efficacité et gentillesse. Merci encore pour votre aide et votre accompagnement !

Plus jamais chez AXA Très mauvaise expérience, et surtout un manque flagrant d’honnêteté. Avant de signer, on m’a clairement indiqué par téléphone que les soins de pédicure seraient remboursés. Une fois le contrat signé, discours totalement différent : plus aucun remboursement, et aucune explication valable. Quand j’ai commencé à contester, on m’a proposé d’écouter les enregistrements téléphoniques. J’ai accepté immédiatement, persuadée que cela permettrait de clarifier la situation. En réalité, c’était surtout un moyen de gagner du temps et d’éviter le sujet : malgré plusieurs relances, je n’ai JAMAIS eu le moindre retour. Difficile de ne pas en conclure que ces enregistrements ne jouent pas en leur faveur… Pire encore, au lieu de reconnaître une possible erreur, ils ont systématiquement remis ma parole en doute, sans jamais se remettre en question. Aucune transparence, aucun suivi, aucune volonté de résoudre le problème — juste une attitude défensive et une absence complète de réponse. Un vrai comportement d'enfant. Ce comportement est tout simplement pas professionnel et laisse penser qu’il y a un vrai problème de sérieux et de bonne foi.

Excellent services et très bon accompagnement de la prise de rendez vous, à l'analyse de nos besoins qui ont permis a Chloé de nous proposer un ensemble de produits prévoyances pour notre famille et assurances vie pour mon épouse et moi. Jade est aussi professionnelle que Chloé et a également satisfait nos besoins et répondu lors des congés de Chloé. Je recommande vivement !

Pire agence d'assurance dont j'etais clients de toute ma vie. Les conseilleres sont desagreables. Les tarifs augmentent sans vous prevenir, sans rentrer dans les details je deconseille de faire partie de leurs clients.

Conseillères sympathiques et font ta demande de suite ! Peu d'attente au téléphone également.

Excellente expérience avec cette agence AXA. Mon conseiller est toujours disponible quand j'ai une question et prend le temps de m’expliquer les garanties de mes contrats sans chercher à me vendre des options inutiles. Cela fait 10 ans que ma famille entière est chez eux et je n’ai jamais été déçu. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent ! Merci

Pire agence. Très gentil au téléphone la première fois pour souscrire puis aucune réponse en cas de problème. Délais très long. Tout pour l’argent, aucune considération pour les clients.