Ayvens Mobility Center Aix-en-Provence

J’ai confié mon véhicule Nissan Qashqai suite à un sinistre survenu début novembre 2025 (choc roue avant contre trottoir). Les réparations ont concerné le train avant (jante, amortisseur, rotule, biellette, géométrie). Le travail réalisé semble sérieux, car le véhicule fonctionne aujourd’hui comme avant l’accident et j’ai retrouvé le confort de conduite, ce qui est essentiel dans le cadre de mon activité d’infirmier libéral avec environ 70 km de déplacements quotidiens. En revanche, le délai d’immobilisation a été très long (près de 4 mois), avec un manque de visibilité sur l’avancement des réparations. J’ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations, et j’ai appris que le véhicule était prêt depuis plusieurs jours sans que l’information ne me soit communiquée. Il a également été difficile d’obtenir le détail des réparations après restitution du véhicule, malgré une demande simple. Le travail mécanique semble satisfaisant, mais la communication et le suivi client pourraient être nettement améliorés afin d’éviter ce type de situation, surtout lorsque le véhicule est indispensable pour l’activité professionnelle. J’espère que ce retour permettra d’améliorer l’organisation et l’information des clients à l’avenir.

Très lent pour répondre aux demandes, pas symptique Outil informatique de gestion du parc archaïque et peu convivial Procédure de livraison, restitution rigide, incomprehensible et a leur avantage

Le service horrible les mecs même pas te répondre au tel ça fait 10jours qu on essaye de récupérer un utilitaire de Loc moyenne durée pas de réponse jusqu'à la dernière minute chapo l organisation

Des experts engagés dans l'excellence, c'est la première que je suis confiante dans un garage. L'accueil est agréable, la prise en charge du véhicule et sa rapidité d'execution de travaux est impeccables,voiture rendue propre de plus. Une belle entreprise familiale qui a tout d'une grande, avec un sens incroyable du service, j ai apprécié qu'il m'offre la :possibilité de rester sur place et de travailler, en attendant ma voiture... Je recommande 1000 fois.

Mais quelle HONTE 15 jours pour une prise en charge Interlocutrice qui se lave les mains de vos demande appel 15 mins d’attente à 9h30 du matin D’une incompétence phénoménale je ne recommande pas du tout et je vois avec ma direction pour stopper des paiements aussi exorbitant !!!!

Une catastrophe… Ayant un contrat de leasing avec eux, c’est juste abusé l’incompétence constaté… Je ne perdrai pas plus de temps à décrire. Bon courage à ceux qui ont affaire à eux.

Très déçue encore une fois des services depuis qu’ils ne sont plus parcours : si vous avez un problème sur votre véhicule vous ne pourrez compter que sur vous et c’est vous qui trouvez les solutions !! Finalement aucun intérêt de louer chez eux !!

Bravo! Je suis passé à l'improviste pour réinitialiser l'Adblue d'un PEUGEOT 3008 qui était une nouvelle fois en panne. J'ai été très bien reçu et le problème a été réglé en 15 minutes environ. Encore merci pour ce dépannage express.