Ayvens Mobility Center Nantes

Si vous cherchez du professionnalisme, passez votre chemin, ce n’est pas le bon endroit… Fin décembre, je commande un véhicule chez eux qui n’est pas présent sur parc et doit être livré depuis un autre site. Nous convenons d’une livraison pour début janvier. Je paie la totalité du véhicule par virement (~11500€). La livraison doit être repoussée d’une semaine à cause de l’épisode neigeux, pas de problèmes c’est un cas de force majeur. Je me présente finalement mi-janvier pour récupérer le véhicule… et je découvre un véhicule sale et un bruit anormal au niveau du moteur. Je refuse donc logiquement la livraison et demande que le véhicule soit contrôlé et remis en conformité. Le lendemain, le commercial m’annonce que le turbo est HS et qu’il faut compter une dizaine de jours de réparation. On me propose alors d’attendre… ou d’annuler la commande. Ayant besoin d’un véhicule rapidement, je décide donc d’annuler la commande. On m’indique alors que le remboursement interviendra sous 14 jours, comme prévu dans leurs conditions générales de vente. Dans les faits, il aura fallu près d’un mois et de très nombreuses relances pour récupérer mon argent. Immobiliser près de 11 500 € pendant un mois, après une annulation validée, est une expérience client qui montre le degré de professionnalisme de l’établissement.

En 4 mois après mon achat, la voiture (date de 2023) en est à son 2ème séjour chez le garagiste ! Malgré la garantie assistance 24 mois, pas de remplacement prévu, je me retrouve sans véhicule et n'arrive à joindre personne ! Pas de réponse à mes mails au commercial et les services clients se renvoient la balle, ce n'est pas professionnel !

Bonjour Très déçu... Après une semaine acquisition du véhicules, je m aperçoit qu il y a de la condensation dans les deux optique avant... Je contacte la plateforme pour la garantie et je leur explique... réponse on ne fera rien . Aucune garantie pour ça...cela est normal Bravo!!! Pourtant les véhicules sont vendus sous garantie 1 an... Ils sont juste la pour vendre des véhicules...

J’ai acheté un véhicule chez eux les vendeurs sont à l’écoute, souriant et serviable avec un accueil chaleureux je recommande fortement 🤩🤩🤩👍🏻

Nous avons acheté un véhicule chez Ayvens Nantes et nous avons été pleinement satisfait de l’accueil fait aussi bien par Romain que par Ludovic, les 2 conseillers. Ils ont, tous les deux, pris le temps de nous expliquer l’ensemble de la vente du début jusqu’à la livraison du véhicule. Ils n’ont pas manqué également de répondre à nos attentes et interrogations. Il y avait quelques défauts sur le véhicule et ils les ont réparé proprement avant la vente. Pour résumer, je recommande fortement et nous y retournerons les yeux fermés si nous devions y retourner.

Je tiens à remercier chaleureusement Ludovic MARCHAND pour son accueil exceptionnel, sa gentillesse et surtout sa grande disponibilité tout au long de notre démarche. Il a toujours pris le temps de répondre à nos appels et à toutes nos questions, avec patience et professionnalisme. Son engagement et son dévouement méritent d’être soulignés. Grâce à lui, l’achat de notre véhicule s’est fait en toute confiance et sérénité. Je recommande cette entreprise les yeux fermés ! Encore un grand merci à Ludovic pour son accompagnement de qualité !

Nous avons eu un excellent contact avec M.Marchand. Un commercial à l’écoute, professionnel et vraiment agréable. L’échange a été fluide du début à la fin, et le véhicule est arrivé en parfait état. Une très belle expérience avec Ayvens !

Très mauvaise expérience chez Aivens Nantes. Le véhicule était annoncé avec 22000 km, mais en réalité il avait plus de 65 000 km. Une erreur grave, et pourtant aucun effort du commercial pour rattraper ou nous accompagner sérieusement. Un vrai manque de professionnalisme pour une voiture à plus de 25 000 €. Je déconseille fortement.