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AGENCE DE VOYAGES

Azimut

Agence de voyages · Cervières (05)

4,5 79 avis Fermé
Azimut — Agence de voyages

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À propos de Azimut

Azimut est une agence de voyages spécialisée dans les activités de montagne, proposant des séjours et des raids en ski de randonnée et ski freeride, ainsi que des activités VTT en été. L'agence met l'accent sur l'encadrement par des guides de haute montagne passionnés et sur la découverte de paysages et de cultures variés, en France comme à l'étranger.

Ski de randonnée (découverte, grands voyages, raids, sommets mythiques, confort)Ski freeride / freerando (élite, découverte, grands voyages, poudreuse)Voyages internationaux (Autriche, Japon, Géorgie, Pologne, Islande, Norvège...)Séjours en Lodge (Le Petit Cerf) Organisation de séjours en montagneSki de randonnéeSki freeride / freerandoVTTVTT électriqueLocation de matériel (implicite)Vente de bons cadeauxAssurances et conditions générales de venteHébergement (au Lodge Le Petit Cerf)

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Lundi 10:00 – 18:30
Mardi 10:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 18:30
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Avis clients (79)

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79 avis
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Lydie 74

J'avais passé un excellent raid ski de rando il y a 3 ans. Guide au top, hyper impliqué. Puis les 2 derniers séjours ski de rando me laissent très circonspecte. Les guides qui ne vous appellent pas pour checker votre forme, niveau, historique de course, faire le point sur les conditions...Résultat: l'année dernière une sortie où le niveau du groupe était tellement hétérogène que malgré des bonnes conditions de neige et météo nous avons fait c. 30% du programme annoncé. Azimut aurait aussi pu faire le tri en amont en demandant aux inscrits leur niveau au lieu d'accepter toutes les inscriptions (dont celles de personnes ne sachant même pas faire des conversions pour un niveau technique du séjour annoncé comme 2). Cette année pour le séjour 24/04 dans les Ecrins le guide ne m'a pas passé un coup de fil pour faire le point => je ne mets pas ma sécurité dans les mains de quelqu'un qui ne prend même pas la peine de savoir avec qui il part avant. D'autant plus que nous allions sur glacier. Je ne ferai plus confiance à l'avenir à cette organisme pour le ski de rando. Je ne sais pas trop quoi penser de ce qu'ils prétendent sur leur site: "Chez nous, pas de standard qui te traite comme un numéro. On ne connaît pas tous nos clients personnellement (vu qu'il y en a de nouveaux chaque année), mais c'est un peu le projet ! Dès qu'on le peut, on se rend sur les groupes pour venir à la rencontre de nos clients, les connaître, comprendre leurs attentes, leurs envies, leur état d'esprit … et ça nous éclate " Bref...

Réponse du professionnel : Bonjour Lydie, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez ressenti une baisse de qualité, car notre engagement envers nos participants reste entier depuis votre premier raid il y a 3 ans. Permettez-moi toutefois d'apporter des précisions essentielles sur notre fonctionnement : • Sur la cohérence des groupes : Nous sommes très rigoureux sur ce point. Nos fiches techniques incluent des descriptifs de niveaux précis et nous affichons clairement la règle suivante : « Si tu n'as pas le niveau requis, le guide sera à même de te demander de quitter le groupe pour ta sécurité, celle du groupe ou le bien-être de l'ensemble de ce dernier. » Le bon déroulement d'un raid repose sur la responsabilité de chacun à s'auto-évaluer honnêtement avant l'inscription. • Sur le suivi personnel : Nous ne traitons pas nos clients comme des numéros. À ce titre, j’ai personnellement pris soin de vous appeler la veille de votre départ dans les Écrins pour faire le point avec vous, message laissé sur votre boîte vocale. Vous ne m avez pas rappelé. • Sur la sécurité : Elle est au cœur de chaque décision. Si un guide ajuste un itinéraire, c'est toujours pour garantir la sécurité collective face aux conditions de la montagne ou aux capacités réelles constatées sur le terrain. Nous regrettons que ce mode de fonctionnement basé sur l'autonomie et la responsabilité ne semble plus vous correspondre, mais il est le garant de l'esprit "aventure" que nous défendons. Bien cordialement, Michel Dirigeant Azimut
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Isabelle Charriere

De retour d’une semaine Ski de rando dans le Queyras. Séjour sans faute tant dans l’organisation, le logement et la région qui offre un large panel de courses en étoile. Mention spéciale à notre super guide, Romain, sa gentillesse, son professionnalisme et sa faculté à improviser pour trouver LE spot idéal en fonction des conditions nous ont comblés

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle et merci de votre commentaire! Nous sommes ravis que notre organisation vous ait plu. Merci pour Romain aussi. A bientôt
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CHARO Nicolas

Super séjour à l'hospice du grand saint Bernard. Un guide au top qui a dû et surtout a su s'adapter à la météo et au niveau du groupe. Merci azimut !

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Merci de ce retour d experience, ça nous fait très plaisir que tout se soit bien passé! A bientot
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Laurent Bacchini

Manipule harcèle dénigre rabaisse tout ces employés. Voilà qui il est ! Continuez de l enrichir je vous en prie le monde ira mieux . Des dizaines de témoignages des années que ça dure ! La vérité va sortîr 2025 plus personne ne se cache .d ailleurs il a parlé mal à plusieurs clients de l'hôtel..

Réponse du professionnel : Laurent, nous ne comprenons pas votre commentaire, vous n'avez jamais fait partie des employés d'Azimut, vous n'avez même pas été en contact avec eux, vos propos sont infondés et mensongers!
M
Marc benoit

Après 4 jours à arpenter le secteur avec un VTT AE loué chez Azimut/Black Bear, j’ai pu apprécier le sérieux du service délivré par l’équipe, ainsi que la qualité du VTT Scott. Les réglages étaient aux petits oignons (frein, transmission, taille du cadre, suspension), ainsi que l’autonomie autorisant des parcours sur l’Italie, serre chevalier, col de l’Izoard, et la vallée des fonts. On reviendra!

Réponse du professionnel : Bonjour Marc et merci de votre commentaire et belles photos de notre coin!
C
C L

J'ai tout adoré dans ce week-end de VTT ! D'abord le choix des itinéraires, adaptés pour tenir compte de la météo capricieuse (neige encore présente fin mai), des paysages superbes et extrêmement diversifiés; des vélos qui permettaient de faire de longues distances dans un confort absolu. L'accompagnement bienveillant et à l'écoute de notre super guide Maxime, qui par ses conseils nous a fait progresser et nous a permis d'emprunter des chemins qu'aucun d'entre nous n'aurait pensé être capable de pratiquer. Le choix du gîte, bourré de charme et table excellente, et les restaurants délicieux. Une seule envie : repartir ! Merci Maxime et merci AZIMUT !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour! A très bientot a vtt ou à ski
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Philippe Poulin

Merci pour trois jours mémorables de ski de rando autour de Cervieres, merci à notre guide Christophe pour ses itinéraires bien choisis. Aucune fausse note non plus dans l'accueil, l'hébergement et la restauration du lodge, c'est simple mais chaleureux, confortable, (propre), personnellement j'ai adoré.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Philippe pour votre retour ! Ça nous fait chaud au cœur de le lire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour "Découverte du Ski de Rando entre Ecrins et Col d'Izoard" logé notre tout nouveau Mountain Lodge "Le Petit Cerf" situé à Cervières. Et nous passerons le mot à Christophe aussi, ça va lui faire plaisir ! 🤗 On espère vous revoir très vite ! L'équipe Azimut ⛷️🚴
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Pascale

Un séjour extraordinaire : un petit groupe de 7 qui nous a permis de bien rester ensemble, un guide au top, un gîte très confortable, des repas copieux, très bons. Et cerise sur le gâteau : une météo digne du printemps et malgré tout de la neige (grâce au guide qui a su dénicher les coins avec encore de la poudreuse). Bref, je recommande AZIMUT. Pascale

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécier votre séjour "Ski de rando sauvage entre Ecrins et Col d'Izoard" basé dans notre tout nouveau Lodge Le Petit Cerf Cervières ! 🦌 Nous n'hésiterons pas à faire part à l'équipe du Lodge et au guide Julien que vous avez apprécié leur compagnie et leurs services ! On espère vous revoir très vite ! L'équipe Azimut ⛷️🚴
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Daniel Audigier

L'activité elle-même très bien. Par contre, préférez arriver la veille pour vérifier le matériel si vous le louez. Le rendez vous le matin du premier jour provoque une perte de temps le premier jour et un démarrage chaotique.

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. 🙂 Concernant le premier jour en effet, il y a un peu de logistique à gérer selon si les personnes du groupe ont, ou non, leur propre matériel. Mais nous prévoyons un temps spécifique pour l'équipement de nos clients si nécessaire le premier jour et cette journée de ski est allégée ce jour-là. Nous avons pris en compte votre retour et allons réfléchir à une manière d'améliorer l'équipement lors du premier jour de la sortie. Merci Daniel et on espère vous revoir très vite sur l'un de nos séjours ! L'équipe Azimut ❄️
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Marie Mérentié

Stage VTT au top! Une équipe professionnelle et attentionnée qui travaille dans la bonne humeur. Le guide-moniteur (Max) a pris sa mission à cœur, s’est adapté au niveau du groupe, nous a fait découvrir des paysages et terrains variés, nous a donné des conseils techniques précieux, nous poussait à progresser tout en nous sécurisant. Le chauffeur (Jonah) qui manœuvre le van et la remorque comme une extension de lui même, a réussi un exploit fou: ne pas me donner mal au cœur dans les virages alpins ! Merci à tous les deux, merci également à Alex et aux autres participants ! Je veux repartir…….. Ps: big up pour le choix de l’hôtel Le Rebanchon pour lequel je poste un avis Google également

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour VTT avec notre moniteur Max ! 🚲 Nous lui ferons savoir ainsi qu'à Jonah que vous avez apprécié leur présence et professionnalisme. 🙌  Et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons sur un nouveau séjour, dans les Hautes-Alpes ou ailleurs ! Nous avons d'ailleurs de nouvelles destinations comme la Vallée Stura (VTT Enduro) en Italie ainsi que la Vallée d'Aoste (niveau ballade) ou encore le Luberon (tous niveaux). 🚴‍♀️  Encore merci pour votre retour Marie et on espère vous revoir bientôt ! L'équipe Azimut 🤙 
A
Aude Lacroix

Une expérience au top, une équipe à l'écoute, je recommande ++++. Encore merci pour ses merveilleux moments !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Aude ! Merci beaucoup pour votre retour ! Nous avons été ravis de vous accueillir ! ☺️ Et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons sur un nouveau séjour sur le cœur vous en dit ! L'équipe Azimut 🚴 ⛷️
A
All Mountain

Super expérience sur le stage Grand Paradis avec Victor ! Pour les avis négatif je pense qu'il faut juste bien lire les niveau physique requis ! Je revivrai une expérience avec eu sans soucis !

Réponse du professionnel : Merci ! A bientôt alors 😊
G
Ghislaine Chabory

Super séjour en VTT electrique dans le Piémont italien grâce à un soleil magnifique et à un super guide Maxime. Hôtels, refuges, parcours, et acheminement au top. Un grand merci pour tout.

Réponse du professionnel : Merci Ghislaine ! A bientôt sur le vélo ;-)
C
Cokelaere Jeremy

Entreprise à clairement éviter si vous souhaitez faire de l’alpinisme à niveau débutant. Le groupe et le guide dans lequel nous étions n’était pas du tout adapté à un niveau débutant malgré l’avoir bien souligné avant la réservation. L’école des glaces prévu n’a pas eu lieu, nous avons dû subir un retard d’1h30 pour du trafic au tunnel du mont blanc( ce qui est anticipable). La location du matériel pris avec Azimut s’est avérée de qualité moyenne (les bâtons ne se refermaient pas correctement) malgré le cout onéreux. La descente pour débutant a eu lieu à marche forcée rapide avec très peu de pauses pour éviter que la glace ne fonde trop lors de notre passage (dommage…) or nous avons effectué la montée à un rythme moins rapide que prévu par le guide (car nous étions débutant et notre niveau n’a pas été évalué ou pris en considération) Les autres personnes du stage n’étaient pas du tout débutant. Vouloir organiser a tout prix un stage en composant un groupe hétérogène , mixant débutant et des personnes de bon niveau, n’est clairement pas professionnel et est très regrettable pour ceux qui ont subi les désagréments…. Une vrai déception… je ne recommande donc pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy, Nous sommes navrés que le séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Cette course est considérée comme accessible aux débutants en alpinisme, néanmoins, nous demandons d'avoir l'habitude de la marche hors sentiers, en altitude et d'avoir un entraînement physique adéquat (pratique régulière d'un sport d'endurance). Si ces conditions ne sont pas réunies, le stage ne pouvait en effet pas vous correspondre. Par ailleurs, le stage n’est pas réservé aux débutants, un groupe hétérogène en termes de niveau est donc tout à fait possible. Nous l'organisons quasiment toutes les semaines depuis plusieurs saisons et nous n'avions pas eu de réclamations de ce genre jusque-là. Les conditions actuelles en montagne rajoutent certes un peu de difficulté, et demandent une adaptation constante. En l’occurrence, le risque d’orage du premier jour n’a en effet pas permis la réalisation de l’école de glace, comme le guide vous l’a expliqué. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
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Fred CAILHOL

Le Briançonnais en VTTAE avec AZIMUT, pour une mise en jambe de début d’été sportive et conviviale, le Top pour moi. 3 jours dans les vallées de la Guisane, Clarée et Vallouise avec la vue magique sur les Ecrins et son Glacier blanc. Bravo et merci à Anthony, notre guide pour nous avoir fait découvrir ces beaux paysages et le plaisir de rouler dans ces montagnes.

Réponse du professionnel : Merci Fred, à bientôt alors ;-)
B
Benedicte Bonnet

Surtout ne pas louer de matériel avec Azimut. Il est de mauvaise qualité. Vous perdrez du temps durant tout votre séjour à essayer de faire avec. Manque de communication autour d'un changement de programme suite au mauvais temps. Une journée nous a été facturé alors que nous avions effectué à peine 15 minutes de descente sur route puis 3h de voiture.. Ce n'est vraiment pas l'expérience que j'imaginais. Notre premier refuge n'avait pas été réservé par Azimut et nous avons du attendre un moment avant de pouvoir trouver une chambre, ainsi que manger seuls après que le repas ait été servi.

Réponse du professionnel : Bonjour Bénédicte, Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre séjour, qui a certes été rendu difficile par des conditions d'enneigement compliquées, mais pour lequel l'agence et le guide ont fourni beaucoup d'efforts. Le premier refuge avait bien été réservé et ce depuis le 17/12, nous tenons à votre disposition le mail de confirmation de celui-ci. Le matériel que nous louons est récent et bien entretenu, de marque Zag, Black Diamond, K2 et Scott pour les skis, Fritschi pour les fixations, ce n'est pas du matériel au rabais. Des défaillances techniques peuvent arriver comme sur tout matériel, rien n'est infaillible ... Votre guide Marco a fait le maximum pour vous faire skier malgré les conditions difficiles et la grande hétérogénéité du groupe. Le dernier jour skié a en effet été très raccourci ; Marco vous avait prévenus que les conditions étaient très mauvaises mais vous avez insisté pour skier ; les jours suivants vous ont été remboursés, alors que le guide avait été mobilisé. La haute montagne, surtout en itinérance, a ses propres lois auxquelles on doit s'adapter. Les deux derniers hébergements ont dû être modifiés à trois reprises dans les jours précédant votre départ, pour adapter l'itinéraire aux conditions très changeantes. Il arrive en effet qu'un raid ne se passe pas comme on l'imaginait. Nous regrettons votre déception, mais il nous semble avoir fait le maximum pour vous satisfaire compte tenu des aléas.
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dominique SARRE

Le site internet est vraiment bien fait et très alléchant. Malgré le paysage grandiose, le séjour dans les dolomites n'était pas à la hauteur. Début février il n'y avait pas de neige, Azimut aurait dû gérer la situation et reporter le séjour. Pourquoi faire partir un groupe pour un programme en freeride quand il n a pas neigé depuis 2 mois avec aucune prévision de neige pour la semaine. C est vraiment très décevant a ce prix et peu serieux. En revanche le Guide Pierre était vraiment TOP et s'est donné beaucoup de mal pour agrémenter le séjour mais comment skier quand il n'y a pas de neige ?

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, nous sommes désolés que les conditions aient été difficiles. L'enneigement dans les Alpes était de manière générale peu abondant, ce qui limitait grandement les possibilités de report géographique - le report dans le temps étant très complexe à organiser en termes de disponibilités de chacun. Vous soulignez à juste titre la compétence de notre guide, et c'est justement sur leur capacité d'adaptation, leur sens du service et leurs capacités relationnelles que nous sélectionnons nos guides. La montagne décide, et nous devons composer avec ! Sachez que nous faisons au mieux avec les conditions, mais aussi avec les hébergeurs auprès desquels nous sommes engagés, les guides ... En espérant vous revoir sur un séjour plus enneigé :-)
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Amélie Touillet

Séjour très agréable pour découvrir le ski de randonnée : paysages superbes, logement aux Agneaux (Villar d'Arène) très bien situé, accueillant et très bonne cuisine. Le guide Lionel a su adapter le programme pour permettre à tous de profiter au maximum et a été très attentif aux besoins de chacun dans un groupe de 8 personnes (un effectif plus réduit serait probablement facilitant) . Le seul bémol concerne le matériel loué : les skis sont bien mais les fixations Vipec ne sont pas fiables et ont posé des problèmes à plusieurs personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie, merci de ton retour :-) on va se pencher sur cette histoire de Vipec avec notre partenaire Fritschi !
P
Philippe REYMOND

Sejour TARENTAISE REBLOCHON POWDER tout était au RDV avec le Soleil, 3 autres COMPAGNONS de PARIS , Du GENEPI et Un Guide au TOP SECURITE .... Tout réuni pour une ambiance PARFAITE