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AGENCE DE VOYAGES

Azimut

Agence de voyages · Cervières (05)

4,5 79 avis Fermé
Azimut — Agence de voyages

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À propos de Azimut

Azimut est une agence de voyages spécialisée dans les activités de montagne, proposant des séjours et des raids en ski de randonnée et ski freeride, ainsi que des activités VTT en été. L'agence met l'accent sur l'encadrement par des guides de haute montagne passionnés et sur la découverte de paysages et de cultures variés, en France comme à l'étranger.

Ski de randonnée (découverte, grands voyages, raids, sommets mythiques, confort)Ski freeride / freerando (élite, découverte, grands voyages, poudreuse)Voyages internationaux (Autriche, Japon, Géorgie, Pologne, Islande, Norvège...)Séjours en Lodge (Le Petit Cerf) Organisation de séjours en montagneSki de randonnéeSki freeride / freerandoVTTVTT électriqueLocation de matériel (implicite)Vente de bons cadeauxAssurances et conditions générales de venteHébergement (au Lodge Le Petit Cerf)

Informations mises à jour le .

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Lundi 10:00 – 18:30
Mardi 10:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 18:30
Samedi Fermé
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Avis clients (79)

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Lydie 74

J'avais passé un excellent raid ski de rando il y a 3 ans. Guide au top, hyper impliqué. Puis les 2 derniers séjours ski de rando me laissent très circonspecte. Les guides qui ne vous appellent pas pour checker votre forme, niveau, historique de course, faire le point sur les conditions...Résultat: l'année dernière une sortie où le niveau du groupe était tellement hétérogène que malgré des bonnes conditions de neige et météo nous avons fait c. 30% du programme annoncé. Azimut aurait aussi pu faire le tri en amont en demandant aux inscrits leur niveau au lieu d'accepter toutes les inscriptions (dont celles de personnes ne sachant même pas faire des conversions pour un niveau technique du séjour annoncé comme 2). Cette année pour le séjour 24/04 dans les Ecrins le guide ne m'a pas passé un coup de fil pour faire le point => je ne mets pas ma sécurité dans les mains de quelqu'un qui ne prend même pas la peine de savoir avec qui il part avant. D'autant plus que nous allions sur glacier. Je ne ferai plus confiance à l'avenir à cette organisme pour le ski de rando. Je ne sais pas trop quoi penser de ce qu'ils prétendent sur leur site: "Chez nous, pas de standard qui te traite comme un numéro. On ne connaît pas tous nos clients personnellement (vu qu'il y en a de nouveaux chaque année), mais c'est un peu le projet ! Dès qu'on le peut, on se rend sur les groupes pour venir à la rencontre de nos clients, les connaître, comprendre leurs attentes, leurs envies, leur état d'esprit … et ça nous éclate " Bref...

Réponse du professionnel : Bonjour Lydie, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez ressenti une baisse de qualité, car notre engagement envers nos participants reste entier depuis votre premier raid il y a 3 ans. Permettez-moi toutefois d'apporter des précisions essentielles sur notre fonctionnement : • Sur la cohérence des groupes : Nous sommes très rigoureux sur ce point. Nos fiches techniques incluent des descriptifs de niveaux précis et nous affichons clairement la règle suivante : « Si tu n'as pas le niveau requis, le guide sera à même de te demander de quitter le groupe pour ta sécurité, celle du groupe ou le bien-être de l'ensemble de ce dernier. » Le bon déroulement d'un raid repose sur la responsabilité de chacun à s'auto-évaluer honnêtement avant l'inscription. • Sur le suivi personnel : Nous ne traitons pas nos clients comme des numéros. À ce titre, j’ai personnellement pris soin de vous appeler la veille de votre départ dans les Écrins pour faire le point avec vous, message laissé sur votre boîte vocale. Vous ne m avez pas rappelé. • Sur la sécurité : Elle est au cœur de chaque décision. Si un guide ajuste un itinéraire, c'est toujours pour garantir la sécurité collective face aux conditions de la montagne ou aux capacités réelles constatées sur le terrain. Nous regrettons que ce mode de fonctionnement basé sur l'autonomie et la responsabilité ne semble plus vous correspondre, mais il est le garant de l'esprit "aventure" que nous défendons. Bien cordialement, Michel Dirigeant Azimut
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Isabelle Charriere

De retour d’une semaine Ski de rando dans le Queyras. Séjour sans faute tant dans l’organisation, le logement et la région qui offre un large panel de courses en étoile. Mention spéciale à notre super guide, Romain, sa gentillesse, son professionnalisme et sa faculté à improviser pour trouver LE spot idéal en fonction des conditions nous ont comblés

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle et merci de votre commentaire! Nous sommes ravis que notre organisation vous ait plu. Merci pour Romain aussi. A bientôt
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CHARO Nicolas

Super séjour à l'hospice du grand saint Bernard. Un guide au top qui a dû et surtout a su s'adapter à la météo et au niveau du groupe. Merci azimut !

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Merci de ce retour d experience, ça nous fait très plaisir que tout se soit bien passé! A bientot
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Laurent Bacchini

Manipule harcèle dénigre rabaisse tout ces employés. Voilà qui il est ! Continuez de l enrichir je vous en prie le monde ira mieux . Des dizaines de témoignages des années que ça dure ! La vérité va sortîr 2025 plus personne ne se cache .d ailleurs il a parlé mal à plusieurs clients de l'hôtel..

Réponse du professionnel : Laurent, nous ne comprenons pas votre commentaire, vous n'avez jamais fait partie des employés d'Azimut, vous n'avez même pas été en contact avec eux, vos propos sont infondés et mensongers!
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Marc benoit

Après 4 jours à arpenter le secteur avec un VTT AE loué chez Azimut/Black Bear, j’ai pu apprécier le sérieux du service délivré par l’équipe, ainsi que la qualité du VTT Scott. Les réglages étaient aux petits oignons (frein, transmission, taille du cadre, suspension), ainsi que l’autonomie autorisant des parcours sur l’Italie, serre chevalier, col de l’Izoard, et la vallée des fonts. On reviendra!

Réponse du professionnel : Bonjour Marc et merci de votre commentaire et belles photos de notre coin!
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C L

J'ai tout adoré dans ce week-end de VTT ! D'abord le choix des itinéraires, adaptés pour tenir compte de la météo capricieuse (neige encore présente fin mai), des paysages superbes et extrêmement diversifiés; des vélos qui permettaient de faire de longues distances dans un confort absolu. L'accompagnement bienveillant et à l'écoute de notre super guide Maxime, qui par ses conseils nous a fait progresser et nous a permis d'emprunter des chemins qu'aucun d'entre nous n'aurait pensé être capable de pratiquer. Le choix du gîte, bourré de charme et table excellente, et les restaurants délicieux. Une seule envie : repartir ! Merci Maxime et merci AZIMUT !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour! A très bientot a vtt ou à ski
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Philippe Poulin

Merci pour trois jours mémorables de ski de rando autour de Cervieres, merci à notre guide Christophe pour ses itinéraires bien choisis. Aucune fausse note non plus dans l'accueil, l'hébergement et la restauration du lodge, c'est simple mais chaleureux, confortable, (propre), personnellement j'ai adoré.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Philippe pour votre retour ! Ça nous fait chaud au cœur de le lire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour "Découverte du Ski de Rando entre Ecrins et Col d'Izoard" logé notre tout nouveau Mountain Lodge "Le Petit Cerf" situé à Cervières. Et nous passerons le mot à Christophe aussi, ça va lui faire plaisir ! 🤗 On espère vous revoir très vite ! L'équipe Azimut ⛷️🚴
P
Pascale

Un séjour extraordinaire : un petit groupe de 7 qui nous a permis de bien rester ensemble, un guide au top, un gîte très confortable, des repas copieux, très bons. Et cerise sur le gâteau : une météo digne du printemps et malgré tout de la neige (grâce au guide qui a su dénicher les coins avec encore de la poudreuse). Bref, je recommande AZIMUT. Pascale

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécier votre séjour "Ski de rando sauvage entre Ecrins et Col d'Izoard" basé dans notre tout nouveau Lodge Le Petit Cerf Cervières ! 🦌 Nous n'hésiterons pas à faire part à l'équipe du Lodge et au guide Julien que vous avez apprécié leur compagnie et leurs services ! On espère vous revoir très vite ! L'équipe Azimut ⛷️🚴