B2V

La direction et le management stratégique sont probablement aussi nuls que les opérationnels.

La direction "Action Sociale" de B2V est un repère d'incompétents et fainéants. Il faut le vivre pour le croire tellement une interaction avec eux est hallucinant de nullité et d'esquive du boulot. J'en ai vécu des situations ubuesques avec des organismes abusant de leur situation de monopole (ou d'interlocuteur exclusif sur un sujet) mais "Action sociale" B2V surclasse allègrement toute la concurrence.

Après 7 mois d'interruption de versement de pension pour ma mère, la régularisation a (enfin) été faite, après 5 relances (téléphoniques, écrites et en AR). Par contre, étant sous tutelle, toujours le parcours du combattant pour que son adresse postale soit changée ! On vous dit que cela sera fait, tout est correctement effectué via le site et... toujours les mêmes travers, c'est exaspérant !! A croire si les interlocuteurs que l'on a comprennent ou savent lire !!

Cet organisme est injoignable. Le service client n'est pas à la hauteur. Pourquoi s'améliorer étant donné qu'on ne peut pas changer d'organisme, pour gérer notre retraite complémentaire.

Service adhérent injoignable par téléphone et avec de délais de plusieurs mois par mail. Mon prélèvement d'échéance a été arrêté de leur côté, et ils me demandent de régler les sommes impayées en me menaçant de radier le contrat. Je renvoie en avril tous les papiers demandés pour faire reprendre le prélèvement (que je n'ai jamais arrêté je rappelle) et je reçois en juin un avis de radiation !! C'est n'importe quoi!

Mais c’est quoi ce service ? Je reçois une mise en demeure pour ma société de payer dans les 15 jours sans quoi, j’aurai des pénalités. Je n’ai jamais reçu la moindre demande de prélèvement par courrier ou courriel. A se demander si cette prévoyance est vraiment légitime. D’autre part, vu les avis ….

Bonjour, étant nouveau salarié chez Abeille, on est adhéré à cette mutuelle. J'ai des soucis avec la télétransmission qui est activé depuis presque 1 mois mais je suis remboursé que de la moitié des soins et d'autres non comme le kiné. Impossible de les joindre, hier 25 min ensuite mon appel transmis à un bot virtuel et je n'ai jamais été rappelé. C'est la 3èeme fois que j'appelle sans succès car on me dit qu'il y a un souci de transmission alors que suis remboursé de mon généraliste. Je regrette mes anciennes mutuelles vraiment Génération et Malakoff. Et de un en plus je viens d'être renvoyé vers le bot de nouveau en écrivant ce msg pufffffffffffffff

Dupuis début janvier impossible de joindre le service clientèle par téléphone ni par mail . Étant en congés maternité je commence à avoir pas mal de frais de santé qui se cumule. Je trouve cela abhorrant de payer une mutuelle tous les mois alors qu’ils ne sont même pas capable de traiter mes demandes.