Baltard Tourisme 2001

Remboursement de mon billet qui n’arrive jamais et aucune reponse de la part de Bruno. J’ai du faire une dispute par Amex pour revoir mon argent. Catastrophe

Nous avons été "coincé" en Israel pendant la guerre des 12 jours. Transavia avait annulé tout ses vols. On a ensuite acheté des billets Air France. Après 2 semaines (date prévu du départ) ils les ont annulés également. On nous a dit que partir par d'autres voies étaient dangereux, . Il n'y avait aucun vol d'ELAL à ce moment là. On a contacté l'agence Baltard qui nous avait été chaudement recommandé par une amie. Il n'y avait pas de vols , mais 48h plus tard, ils nous ont contacter avec une offre d'un vol ELAL à un prix très raisonnable. Grâce à leur efficacité et gentillesse, on a pu rentrer "relativement rapidement" (car les listes d'attentes existantes étaient très longues).

Une super agence comme on en fait plus ! Ils sont parfois débordés par les fortes demandes, mais ils sont toujours prêt à rendre service et à vous épauler. Clin d’œil à la patronne qui est d’une efficacité et d’une gentillesse sans égal !

Nous avons réservé nos billets pour Tel Aviv il y a plus de deux mois, avec soin et anticipation. Lors de la réservation, l’agente a pris son temps pour nous placer, avec le plan de la cabine sous les yeux. Elle voyait donc parfaitement l’endroit… et a tout de même réussi à nous attribuer des sièges à 30 cm des toilettes, sans fenêtre bien sûr. Un vrai privilège ! Entre les odeurs, les allées incessantes, les portes qui claquent et, cerise sur le gâteau, le doux bruit de la chasse d’eau toutes les deux minutes — c’était l’ambiance spa, mais version low-cost. On aurait difficilement pu rêver pire. J’ai appelé l’agence à notre retour pour leur faire part de notre mécontentement, et j’ai été reçu avec une froideur remarquable. Aucune excuse, aucune empathie. Quand j’ai demandé un simple geste commercial pour un futur voyage, la réponse a été sans appel : non, et surtout, ne comptez pas sur nous. En résumé : service médiocre, zéro sens du client. AGENCE A FUIR TOUT SIMPLEMENT

A fuir ! Très compliqué d’avoir un interlocuteur et de se faire rembourser les frais lorsqu’on n’a pas pu voyager pour cause de santé. L’agence vend des billets mais ne rembourse pas facilement !! 🤗 j’en suis à mon 20e appel environ… c’est dommage

J'ai obtenu en décembre 2024 un billet par leur intermédiaire, sans grand espoir, sur la compagnie El Al . Après 2 jours sur liste d'attente , Annie, a su me rassurer, sur la possibilité d'obtenir un billet, et ce fut, le cas, car je devais voyager pour un enterrement. Toutes les fois que j'ai fait appel à cette agence , je n'ai jamais ete déçu. Le prix du billet était très cher, mais ce n'est pas l'agence qui le fixe, mais la compagnie El Al . Merci pour votre professionalisme.

Super efficace rien a dire merci

Excellente équipe pro et empathique

Agence à fuir!!! Aucun professionnalisme, aucun conseil, aucun suivi.. En cas de problème, n’essayez pas de les joindre ils ne vous rappelleront jamais.!!

Un service comme il n’en existe plus. Ils sont présents pour toutes les galères du voyage: Annulation de vol, remboursement...