BATIGERE EN ILE DE FRANCE

J’ai été locataire chez Batigère Île-de-France il y a trois ans et mon expérience a été très décevante. Le service client était, selon mon expérience, très peu réactif. Lorsque j’ai contesté une régularisation de charges, je n’ai jamais reçu de réponse à mes e-mails, malgré plusieurs relances. Mes appels téléphoniques sont également restés sans réponse ou sans véritable suivi. Ce manque de communication est inacceptable pour un bailleur. À mon départ, lors de l’état des lieux, on m’a réclamé environ 1 300 € au titre d’une consommation d’eau supplémentaire, en plus des charges que j’avais déjà réglées pendant toute la durée de la location. Pourtant, nous n’étions que deux occupants, ma femme et moi, nous travaillions toute la journée et nous avons occupé le logement moins de deux ans. Cette consommation m’a donc semblé totalement anormale et je n’ai jamais été alerté d’une consommation inhabituelle ni contacté pour vérifier la situation. J’ai contesté cette somme par écrit et par téléphone, mais Batigère n’a jamais pris la peine de répondre à mes demandes ni d’apporter la moindre explication. Aujourd’hui, plusieurs années après, un huissier me réclame toujours ce montant, alors que j’ai toujours cherché à résoudre ce litige de manière amiable. Je partage simplement mon expérience afin que les futurs locataires soient vigilants et conservent tous leurs échanges. J’espère que Batigère améliorera sa communication avec ses locataires, le suivi des consommations et la gestion des réclamations.