Agence.contactIl y en a marre. Cela devient vraiment agaçant de voir des prestations d'entretien réalisées sans aucune logique apparente, alors que ce sont les locataires qui en paient les charges. Depuis des semaines, voire des mois, des agents passent souffler des trottoirs déjà propres, même en plein été, alors qu'il n'y a pratiquement aucune feuille à ramasser. J'ai signalé le problème et demandé des explications, mais au lieu de répondre à ma question sur l'utilité de ces interventions répétitives, on m'a répondu que les employés n'allaient pas se baisser pour moi. Ce n'était pourtant pas le sujet. Ajoutons à cela qu'il est très difficile de communiquer avec les intervenants sur place, ce qui ne facilite pas les choses. Les locataires ont le droit de comprendre ce qui leur est facturé dans leurs charges. À ce jour, j'attends toujours des réponses claires et un peu plus de bon sens dans la gestion de ces prestations.
Batigère Habitat Heillecourt –DIRECTION TERRITORIALE GRAND NANCY EST
Agence immobilière · Heillecourt (54)
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À propos de Batigère Habitat Heillecourt –DIRECTION TERRITORIALE GRAND NANCY EST
Batigère Habitat est un bailleur social engagé dans la cité, proposant des solutions de logement et accompagnant ses locataires. L'entreprise met à disposition un espace client en ligne, D'clic, pour la gestion des comptes et des demandes.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (108)
Très bien et très accueillant. C'était ma première fois.
Batigère se foutent ouvertement de la gueule de leurs clients. Problème de fuite d'eau , on nous fait appeler proxiserve qui n'a aucun rendez vous avant 24jours , on appelle batigere pour joindre un responsable histoire d'avoir une autre entreprise qui viens réparer AVANT car 24jours de fuite d'eau sans machine a laver ce n'est pas possible , soit disant "on vous rappellera" et nous sommes jamais rappeler Si ce problème n'est pas réglé nous allons aller déposer plainte
Une honte,depuis un mois j'attends une entreprise pour un devis ,car j'ai eu une infiltration d'eau dans la chambre qui c'est étendu,je leur informe aussi que je suis asthmatique,ça me dit toujours la même chose qui relance en urgence et depuis un mois j'attends toujours ,cette appartement ma apporté que du malheur,depuis que je suis ici rien ne va ,j'ai hâte de pouvoir partir de ce logement,sans passé par ces bailleur sociaux qui ne s'inquiète de rien ,leur locataire on s'en fou tant que le loyer et payer ,c'est une honte!!
Manque de professionnalisme, nous appelons depuis Septembre 2025 concernant plusieurs problèmes dans notre logement et on nous répond toujours la même chose , on va faire le nécessaire , mais aucune action , si vous souhaitez louer un bien ne passer pas par batigere , à fuir
Panne de chaudière depuis le lundi 5 janvier 7h30. Signalement de cette panne auprès du service client PROXISERVE. Réponse l'intervention sera réalisée le jeudi 8. Mécontentement. Technicien passe le mardi 6 à 9h. Constat du technicien : carte HS. Technicien commande la carte car pas en stock au dépôt. Mais il affirme que ce problème est connu pour ces chaudières. Livraison de cette carte ?? Intervention ?? C'est un comble quand AMAZON livre en 24h. Vendredi 9 janvier : pas d'information de PROXISERVE mais toujours pas de CHAUFFAGE et donc PAS D'EAU CHAUDE. C'est une HONTE.
Pas de vidéo surveillance comme partout il y a des dégradation et un feu des parties communes à la fête d'halloween non pas contente du tous et des voisin qui on peur tout le temps non 0
Vignon jimy :Cela fait 3 ans qu’on vit ici et la VMC est en panne depuis le début. Résultat : moisissures dans la salle de bain, carreaux et bac de douche abîmés, infiltration d’eau… Nous avons deux enfants (4 ans et 6 mois) et rien n’est fait malgré nos signalements. En plus, porte de cave arrachée, froid qui remonte, porte d’entrée cassée et aucune sécurité ni caméra. 👉 Nous demandons une intervention urgente pour la VMC et la sécurité du bâtiment !
Je reste en attente d’un retour face à d’important courant d’air dans mon logement. Malgré l'intervention d’un agent compétent qui ne peut faire plus que d’atténuer ponctuellement les problèmes avec les moyens qu'on lui donne, mon inconfort croissant n’est pas pris au sérieux. Cela dure depuis plusieurs années à chaque période où le vent se fait ressentir. Ma santé,fragile, ne me permet plus de supporter ces conditions : porter un foulard dans un appartement ayant été isolé (en extérieur sans changement de fenêtre), apparition de fissures..., bruit de ventilation, courant d’air tout autour de la baignoire que je dois calfeutrer grossièrement et deja bien émaillée depuis mon arrivée en 2013, volets précaires qui se détachent régulièrement et que je peine à réinstaller (j’en suis devenue incapable). Mes demandes de réparations et de relogement ne sont pas efficaces ou n’aboutissent pas, d’où mon partage à travers ces lignes. Un espoir d’être entendue. J’aime mon quartier, j’aime ma ville mais je ne peux continuer ainsi.
Très mécontent. Depuis janvier 2025 mes parents attendent une nouvelle douche en lien avec batigere (et leur sous traitant). On ne fait que d appeler, batigere indique qu’ils relancent le prestataire mais rien. J ai appelé moi même le prestaire je m y suis rendu également. Personne ne répond par téléphone, personne présent sur place et ça dure ça dure depuis janvier… c’est consternant. Et batigere qui se permet de me dire par téléphone « et n attendez rien de plus de nous… ». Nous allons aller plus loin car là c’est trop. Mes parents ont 75 ans et plus de douche à la maison. Ça fait depuis 1973 qu’ils sont chez batigere ils ont toujours payés leur loyer sans problème c’est hallucinant cette façon de travailler! C’est regrettable.
Moi rentrer le 15 juillet pas d eau froid obliger attendre 3 jours pour avoir l eau et suite a sa porte entree pas faite rien n a étais fait meme le nettoyage du logement mécontent depuis le 15 juillet je me bat enplus avec des enfants c est pas normal fuite cuisine j ai jamais vue un appartement comme sa sol et mur sale mais il aurais du faire travaux et tous avant je rentre.
Logement insalubre aucune intervention présence de cafard problème d’électricité dans le logement problème de voisinage pas de siffon dans les éviers + veulent nous mettre préavis de 3 mois alors que nous avions eu les clés y’a une semaine aucun contact pour avoir des responsable nous rigole au nez lorsque ont leurs dit tout se qui ne vas pas procédure de justice engager à fuir
La personne qui s’occupe du service client de Batigère ( Madame Agregan ) et très incompétente car logiquement je devais avoir mes clés le 5 mai en rentrant dans le logement. On s’est aperçu que les travaux n’étaient pas fini. Du coup on a repoussé au 12 mai au 12 mai. J’ai eu mes clés certains travaux n’étaient pas fini à ce jour, j’attends toujours que les travaux commencent. on me dit de contacter les personnes qui doivent faire des travaux chez moi ! Je dois faire leur travail à leur place !!! J’appellesouvent au numéro indiqué ( Batigère ) le mail envoyé à Madame Agregan, pas de réponse. De plus, on me dit que je n’ai pas de cave alors que sur mon bail figure une cave, je REGRETTE d’avoir pris ce logement.
Plusieurs problèmes dans mon logement depuis plusieurs mois. Moisissure donc perte de mobilier, VMC qui ne fonctionne pas, sonnette qui ne fonctionne pas non plus, et j’en passe. Je les ai relancés de nombreuses fois, et rien n’a été fait. Je les relance ce jour pour un problème sur mon volet, et on me répond que je dois faire intervenir une entreprise À MES FRAIS ! Prélèvement de 4€ en plus tous les mois, pour l’assurance, sans en avoir été informé au préalable. Je voulais mettre 0 étoiles, mais c’est impossible, et c’est dommage. Tout cela est inadmissible, une honte pour Batigere de traiter ces locataires ainsi ! Incompétence totale.
j'ai réclamer depuis 2mois que mes prises ne fonctionne plus puis ma porte de salle de bain qui ferme plus aussi. il font rien. Pas sérieux.
A ça pour réclamer quand ya un retard ya du monde parcontre quand tu les appelles que t'attend et que ça te raccroche la aussi il son fort 1 semaine que j'ai ni eau chaude ni chauffage a cose de l'heure super chaudière en panne au bout de 3 ans top j'ai 2 enfants handicapés déjà que le logement et pas super bien isolé mais là c'est encore pire merci
Depuis plusieurs années, je signale que lors de fortes pluies,des fuites d'eau sur les plafonds des couloirs. En 2019 , ma voisine d'en dessous a même fait venir une personne d'une société pour vérifier si il y avait pas une fuite d'eau dans mon appartement. La fuite n'a pas été repéré par l'expert, je lui avais montré le plafond du couloir qui lui fuyait lors de fortes pluies et a déduit que ça venait du toit. J'ai signalé plusieurs fois l'agence mais celle-ci n'a appelé aucune entreprise pour refaire l'isolation du toit. D'ailleurs j'ai remarqué depuis quelques temps que de la mérule a fait son apparition sur le plafond où il y a la fuite. Je vais contacter une association de locataires et une célèbre émission télévisée si ceci n'est pas réglé le plus rapidement possible
Depuis 4 ans des familles irrespectueuses ce sont installés aux frais de l’état dans ce bâtiment paisible depuis cafard, rat, détritus et objets projetés depuis les étages du dessus, local à poubelle devenu une décharge. Des nuisances sonores et squattage des communs, sans parler des soucis internes comme évacuation des eaux usées fuites et plafond qui s’effrite. Je pense qu’ils va falloir faire en sorte que ceux qui paie de leur poche leurs loyers soit respectés. Prendre contact avec moi svp locataire batigeres.
Désolant. Pas de rappel malgré des relances. Ha si par mail, tellement plus simple. Certaines personnes ont eu des réponses genre=si ça ne vous plaît pas, déménagez, ce n est pas le rôle du "responsable " à rappeler, j en passe et des meilleurs. Attente de radiateurs, peut être avant l hiver? Etc etc etc
Voilà l'état des câbles électriques dans les communs , réclamation faite rien est fait . Même avec un risque d'incendie rien est fait . Rats dans les caves depuis plus de 3ans rien n est fait c est lamentable . On nous répond " ils faut bien qu elles vivent ces p'tites bêtes la . Tapage nocturne les locataires qui laisse à désirés . insalubrité. Tuyauterie vétuste qui lâche = dégâts des eaux . Plafond qui s effrite, meuble cuisine idem rien est changé, électricité pas aux normes . appartement mal isolé .parking dégueulasse tâches huile , gras ,mégots ,tâches cartons déchets ,rats gros comme des lapins, les portes qui claquent car le freins de porte est arraché et jamais refait . Lampes de parking pas entretenu ( ampoule non changé) .communs sales ( tâches toiles d araignées, vitres non faite , certain urine devant les entrées) . Beaucoup de locataires se plaignent et veulent partir .
Ma facturé quatre euros d’assurance habitation sans même m’avoir envoyé un courrier de rappel, ni de lettre recommandée comme le prévoit, la loi alur . Chaque année, nous devons présenter une attestation d’assurance valide à la date anniversaire du bail. Pour moi la date anniversaire du bail et septembre et nous sommes en mai. Je ne comprends pas et pas de dialogue possible.
Accueil agréable. La secrétaire m'a bien reçu à l'agence et elle était très souriante. Le seul bémol c'est que maintenant on tombe sur un centre d'appel quand on veut joindre l'agence en par tel et ils mettent du temps à nous rappeler ou parfois ne rappelle pas du tout. Alors qu'avant on tombait directement à l'agence et nos demandes étaient très vite prises en charge.