BCD Travel

Un cauchemar pour les hôteliers partenaires. Des emails par dizaines (148 email en 3 mois, tout en anglais aucun effort pour les hôteliers Français) Des numéros de carte de paiement qui ne fonctionnent pas. Un véritable cauchemar. Heureusement que Nathalie était la pour nous aider efficacement et très gentiment.

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec BCD Travel. Je travaille dans une grande entreprise qui utilise leurs services à l'international. Pour des raisons inconnues, la réservation via le compte de l'entreprise s'est avérée impossible et BCD Travel a exceptionnellement demandé ma carte de crédit personnelle pour une réservation individuelle. La procédure exige que BCD Travel demande l'autorisation d'utiliser la carte pour chaque réservation. Ils n'ont pas le droit de continuer à effectuer des réservations sur un compte personnel ni de partager ces informations au sein de l'agence. Malheureusement, cette procédure n'a pas été respectée. Ils ont largement diffusé les informations de ma carte de crédit personnelle et les ont utilisées pour plusieurs réservations. Lorsque je l'ai découvert et que j'ai demandé des explications, ils n'ont pas réagi ou m'ont fourni des informations erronées. J'ai dû bloquer ma carte et en commander une nouvelle. Le partage d'informations bancaires sans autorisation du client représente un grave risque de sécurité avec cette entreprise.