Benedic | Metz, Rue de Sarre

Je partage mon expérience afin d’avertir les futurs clients. Mon expérience avec cette agence a été extrêmement décevante et je regrette profondément de leur avoir fait confiance. À la fin de mon contrat, ma caution ne m’a pas été restituée, alors que j’estime qu’elle aurait dû l’être. Malgré plusieurs démarches pour obtenir des explications et tenter de trouver une solution, je n’ai pas obtenu de réponse. Cette situation m’a laissé un profond sentiment d’injustice et d’avoir été trompée. Tout au long de mon expérience, j’ai eu le sentiment d’un manque de transparence, de communication et de sérieux. Je m’attendais à un accompagnement professionnel, mais cela n’a pas été le cas. Au lieu d’apporter des solutions, mmes demandes n’étaient pas prises en considération. Aujourd’hui, je déconseille fortement cette agence. Je recommande à toute personne envisageant de faire appel à leurs services de lire attentivement les conditions, de conserver toutes les preuves écrites de ses échanges et de demander des explications claires avant de signer ou de verser le moindre paiement. Pour ma part, cette expérience a été très décevante et je ne referai plus jamais appel à cette agence.

Une collaboration locative de près de 10 ans qui s'achève aujourd'hui (changement d'agence gestionnaire sur décision de notre propriétaire). Alors, que dire de cette "chère" agence Bénédic ? Malgré les difficultés que j'ai pu rencontrer, je préfère rester dans le pragmatisme et juger sur les faits plutôt que de tomber dans l'accusation gratuite ou les éloges complaisants. Le début de ma location a été particulièrement compliqué. J'ai été confronté à plusieurs désaccords concernant la gestion de mon dossier : des régularisations de charges tardives ou difficiles à obtenir si elles m'étaient favorables, une tentative de me faire supporter le coût d'un défaut de montage présent dès mon entrée dans les lieux (un lavabo simplement collé et non fixé au mur, ou encore les joints de mon chauffe-eau dans la cave alors que n'avais pas le droit d'y accéder), ainsi que des désaccords concernant l'application du gel des loyers au regard de la réglementation sur les logements classés en passoire thermique. D'autres difficultés, plus personnelles, ont également marqué notre relation, sans que je souhaite les détailler ici. Ces premières années ont installé un climat de méfiance, voire de conflit (je me souviens notamment d'un appel téléphonique que j'ai personnellement ressenti comme une tentative d'intimidation de la part d'une personne très haut placée) qui a durablement marqué nos échanges, malgré ma volonté claire de tout faire avancer dans le bon sens. Je connaissais toutes les petites lignes de la loi du 6 juillet 1989, et cela semblait beaucoup les gêner dans nos « petites batailles juridiques » (que j'ai toutes gagnées). Puis, la situation s'est légèrement améliorée. Moins de relances, plus d'écoute et un climat plus apaisé. Une vraie collaboration juridique s'est instaurée pour faire partir récemment un individu indésirable et casseur (et encore, je suis gentil dans les qualificatifs), ce que je considère comme une victoire commune. Si l'agence poursuit dans cette direction, alors elle prendra une véritable direction saine et pourra vraiment porter son nom d'« agence du cœur ». Mais, pour le moment, il y a encore du travail. 😉 Au final, ce sera donc seulement 3 étoiles. J'en aurais volontiers mis 2,5 si cela avait été possible, mais je préfère voir le verre à moitié plein. Si je souhaite un jour déménager vers un logement plus grand, je n'exclus pas de refaire appel à cette agence. J'espère simplement que la communication et le suivi administratif continueront de s'améliorer. Bonne continuation à vous. K. D. (Je conserve l'anonymat dans ce post, mais certaines personnes de l'agence se reconnaîtront et me reconnaîtront 😉 )

Si vous avez un bien à vendre, ne leur faites aucune confiance ! Je suis acheteur en recherche active et j'ai pu observer un manque flagrant de réactivité dans les demandes d'informations ou de contact qui ont été faites. Quand j'avais une réponse, ce qui n'est pas systématique, c'était plusieurs jours après, bien loin de la réactivité attendue et observée chez la concurrence et qui témoigne d'un manque de considération quand les tentatives sont renouvelées. Si le bien que vous leur avez confié ne se vend pas, vous en connaissez désormais la cause, sauf à ce qu'il ait été mal estimé, ce qui relève également de leur responsabilité.

La vente de notre bien a été gérée de manière admirable par Romain Larriere. Un agent immobilier particulièrement efficace, réactif et d'excellent conseil durant toute la vente. La communication a été parfaite, ce qui a permis de faciliter chaque étape, jusqu'à la signature finale. L'agence Benedic Metz (Rue de Sarre) a parfaitement répondu à nos attentes dans cette étape de vie importante. Nous vous conseillons vivement un accompagnement par Romain pour vos projets futurs.

Cette agence Benedic gère des logements se trouvant à 30 minutes de ce dernier... alors qu’une autre agence du groupe se trouve à … 300 m. Cherchez l’erreur. Aucune motivation de cette agence pour arranger les locataires : pas de transfert de gestion vers cette agence qui est nettement plus près, pas d’état des lieux en présence d’un personnel de l’agence,..

Un immense merci à Marine Lombardini pour son accompagnement exceptionnel, constant et rassurant que notre âge "canonique" a fort apprécié. Elle a su nous mettre en confiance totale. Son professionnalisme, son efficacité, ses conseils judicieux et sa disponibilité sans faille, alliés à son empathie et sa bonne humeur nous fûmes précieux. Bref, nous n'avons pas assez de superlatifs pour la remercier et la féliciter. MERCI MARINE ! Nous voudrions également remercier les agents qui ont assuré , pendant toutes ces années et jusqu'à sa vente finale, la gestion de notre appartement, en particulier Madame Carla Blain, pour sa disponibilité, ses compétences et ses explications nettes, claires et précises.

Très mauvaise expérience avec cette agence. Logement récupéré dans un état de propreté inacceptable, nécessitant un nettoyage complet de ma part. Je rendrai sans aucun doute un appartement en meilleur état que celui dans lequel je suis entrée. États des lieux fait avant la visite de l’appartement donc attention ne vous faites pas avoir ne signez rien ! Dans les procédures légales il est dit que l’état des lieux doit être fait le même jour que la remise des clés au lieux de l’appartement locatif et non au siège sur une tablette ou les photos ne correspondent même pas à l’état de l’appartement actuel ! Je me doute donc de ce qui nous attend à la fin de notre bail après avoir lu les nombreux avis négatifs, mais rassurez je prendrai les dispositions nécessaires. Dès mon entrée dans l’appartement , la chaudière est en panne, me laissant sans eau chaude heureusement que nous ne sommes dans une période hivernale 😅Malgré plusieurs relances, aucune intervention efficace n’a été mise en place : le chauffagistes 2 déplacements , aucun n’a pas pu aboutir pour une résolution du problème. Au vu de l’état de celle -ci même si l’entretient est à la charge du locataire vous devez vous assurer à la sortie de celui-ci que le logement est louable et décent ce qui n’a pas été le cas il serait donc fort sympathique que vous preniez vos responsabilités cela fait partie de vos attributions je le rappelle! C’est votre MÉTIER ! Mais au vu des avis précédents ce n’est pas un cas isolé donc parler a vos clients de façon désagréables et hautaine à vos locataires ne résoudra pas vos problématiques 2,9 /5 ça parle tout de même … Le suivi des demandes est insuffisant, et la communication laisse à désirer : manque de réactivité, réponses incomplètes, et ton parfois inapproprié , intimidation dissimulée on se concentre sur un détail insignifiant pour excuser/se dédouaner, de leur manque de professionnalisme et leur entêtement à ne pas vouloir utiliser des procédures légales. Il est pourtant attendu d’une agence qu’elle assure un minimum de sérieux, tant sur l’état des logements proposés que sur la gestion des problèmes signalés, ce n’est pas normal que les mêmes problèmes reviennent systématiquement dans chacun des avis , je tiens à rappeler qu’en tant que clients/locataires nous avons certes des devoirs mais également des droits que nous ferons valoir. Les démarches juridiques ne nous font pas peur et peut importe le temps que ça prendra nous obtiendront gain de cause et merci aux anciens avis au moins nous savons à quoi nous en tenir !

J’ai emménagé dans un logement dégueulasse, avec une chaudière qui ne fonctionne toujours pas. Voir photo. 1. Ne signez pas l’état des lieux s’il a été effectué sans vous, même s’ils vous disent que ce sont leurs procédés. https://signal-logement.beta.gouv.fr/ D’après la loi, un état des lieux du logement doit être réalisé le jour de la remise des clés. C’est important pour faire valoir vos droits ! Plus d’infos sur le site du Service Public. 2. Faites des signalements sur le site https://signal-logement.beta.gouv.fr/ si les problèmes ne se résolvent pas. 3. Si vous n’avez pas de réponse et que les problèmes ne se résolvent pas, lancez des procédures auprès de la Caisse des dépôts et de la conciliation. En gros, vous versez l’argent de votre loyer sur un compte, et tant que les réparations ou les problèmes ne sont pas solutionnés. Personne ne touche l’argent du loyer. Encouragez les propriétaires à changer d’agence. "Benedic immobilier Leader en Lorraine " Leader de la médiocrité oui

Nous tenions à laisser un avis pour Jessica DURAND, conceptrice en immobilier neuf, qui nous accompagne depuis le début de notre projet d’achat. Elle est extrêmement disponible, toujours réactive, et répond rapidement à toutes nos questions. C’est une personne très agréable, professionnelle, rassurante et toujours souriante, ce qui met tout de suite en confiance. Grâce à elle, nous avançons sereinement dans notre projet. Avec mon conjoint, nous la recommandons vivement. Nous sommes ravis de son accompagnement ! Merci Jessica !

A FUIR, CE SONT DES VOLEURS !! Gestion désastreuse du début à la fin. Une fuite signalée à plusieurs reprises n'a jamais été traitée durant ma location.. Pire encore, l'agence a tenté de retenir abusivement près de 200€ sur mon dépôt de garantie. Malgré 2 recommandés, de nombreux appels et mails, Mme DESBOUIS puis Mme MEICHELBECK ont brillé par leur mutisme et leur absence totale de suivi. Conseil aux victimes : Ne perdez pas votre temps. Contactez directement le conciliateur de justice de votre ville. Dans mon cas, le litige a été réglé en 15 jours grâce à cette démarche, après 7 mois de combats acharnés. Évitez-vous des tracas inutiles avec cette agence. En bref, une expérience regrettable qui prouve que sans action juridique (conciliateur), cette agence n'a aucun respect pour ses locataires. À éviter absolument.