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AGENCE IMMOBILIÈRE

Benet Immobilier

Agence immobilière · Laveissière (15)

4,1 309 avis Fermé
Benet Immobilier — Agence immobilière

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À propos de Benet Immobilier

Benet Immobilier est une agence immobilière familiale forte de 50 ans d'expérience dans le Cantal, spécialisée dans l'achat, la vente, la gestion immobilière, les syndicats de copropriété et les locations saisonnières. Forte d'une connaissance approfondie du secteur d'Aurillac et du Lioran, l'agence met l'humain au cœur de sa démarche pour accompagner ses clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.

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Informations mises à jour le .

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Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (309)

4,1
309 avis
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4★79
3★33
2★7
1★25
O
O. D.

Un chalet en forme de triangle, passoire thermique de 30 m2, à 5900€ le m2... Ouais, pour la visite on repassera car notre GPS nous redirige vers la Haute-Savoie!

v
valerie lefebvre

Extraordinaire ! Un logement à la hauteur de nos attentes. Tout était parfait : l’accueil des plus chaleureux et les prestations au top! Super vraiment ! Je recommande vivement

A
Aurelia

Suite a une réservation deux nuitées du 30.01 au 01.02.2026, nous sommes insatisfaits des services de Benet immobilier. Etat des lieux de sortie du logement réalisé en l'absence des clients mais une retenue sur caution pour une prestation ménage à hauteur de 80€. Les photos justificatives que vous transmettent l'agence font mention de poussières cumulées dans le coin d'une pièce (présent 2 jours ??) et d'une et unique goutte d'eau sur la lunette des WC (très certainement lié au moment au nous avons tiré la chasse d'eau).Nous avons réalisé le ménage de manière très honnête dans le logement. Aussi, nous avons tout d'abord demandé le remboursement des 80€ : refus. Nous avons tenté de trouver une entente à l'amiable moins onéreuse : refus. En lisant les commentaires nous comprenons que nous sommes pas les premières victimes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Etant donné que vous étiez tous dans le même logement, nous ne perdrons pas plus de temps à répondre. Nous avons déjà assez perdu de temps sur le nettoyage du logement !
E
Elisabeth Midy

Quelle déception!!! Le personnel est a la limite de la correction. Frais de ménage faussement facturés de 80 euros : je ne suis pas la seule à a avoir été dupe par cette pratique. Mais quelle honte que des agence utilisent ces procédés. Je ne recommande absolument pas!!! — Réponse à votre commentaire mensonger : l’allusion aux sanitaires frise le ridicule. Confondre les gouttes d’eau d’une chasse d’eau tirée après 1 passage des sanitaires au produit désinfectant avec des gouttelettes d’d’urine illustre bien le problème chez vous : de l’incompétence ! Peine perdue je crois d’essayer de vous ouvrir les yeux sur la réalité de ce qui s’est passé. Ma seule boulette : n’avoir pas inscrit noir sur blanc les moutons de poussière trouvés sous les meubles à notre arrivée. Cela vous aurait certainement coupé l’herbe sous le pied d’appliquer votre stratagème bien rodé sur moi. On ne m’y reprendra pas ! — Il m’est évidemment impossible de ne pas répondre a votre message mensonger. En y ajoutant une photo prise par vos soins. Il faudra m’expliquer la trace marron que vous observez sauf problème de daltonisme de votre personnel. Je ne suis pas le seul a faire cette analyse au regard des commentaires précédents et si vous pensez qu’une note de 4,1 reflète un haut niveau de service vous faites une belle erreur au regard de vos confrères plus professionnels.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception. De notre côté nous avons surtout été déçu par l'état du logement au départ. Les photos qui vous ont été envoyées parlent d'elles mêmes. Le ménage facturé correspondait à l'état.... authentique dans lequel l'appartement a été restitué. Nous aimons les logements propres, les sanitaires d'autant plus, et les prochains occupants également. -------- Réponse à votre commentaire : les traces jaunes / marrons ne sont certainement pas des traces d'eau. Vous allez aussi me répondre que les traces dans la cuisine étaient des traces de produit pour nettoyer et que c'est nous qui avons sali le sol exprès. Qu'une chose soit bien claire : nous ne prenons AUCUN plaisir à nettoyer le manque de savoir vivre des autres. Sur 174 départs samedi, 3 cautions ont été encaissé : heureusement pour nous, 171 familles ont une notion du ménage.
P
Pascal JOUIN

L´agence pratique une politique quasi automatique de frais de ménage (80 euros) à la sortie du logement. Cette remarque est mentionnée dans de nombreux commentaires ci-dessous. Ils se justifient en envoyant des photos prises dans le logement : petit tas de poussière et traces d´eau sur les plaques de cuisson. Hallucinant de malhonnêteté. J´ai mis en pièce jointe une des photos pour que vous puissiez vous rendre compte du niveau d´escroquerie de cette agence. Aucune discussion n´est possible et facture directement sur votre carte bancaire sans prévenir. Une pratique d´un autre âge que je n´ai vu dans aucune autre location. Le mécontentement et cette pratique commence à se faire connaître dans toute le Lioran. A fuir — Je me permets de répondre en ajoutant la photo des sanitaires. Je laisserai les gens se faire leur opinion (dommage pour vous je l’ai aussi conservée) Quels mensonges honteux!! Et il faut aussi justifier pourquoi on retrouve cette critique dans les nombreux commentaires ci-dessous — Vous vous entêtez a répondre et les gens se rendent compte du ridicule de vos photos. Quand je pense qu’une des vos employés a pris le temps de prendre en photos une boulette de poussière et une tinette sans trace : pauvre employée. Concentrez vous sur la satisfaction de vos clients pour faire monter votre note au dessus de 4,5. En ce qui concerne les autres commentaires, je dois avoir une grande famille😃 car les commentaires sont légion dans ce sens. Internautes : descendez un peu votre curseur pour les voir: le procédé est toujours le même

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jouin, C'est étonnant, nous avons envoyé d'autres photos beaucoup plus parlantes (notamment une de l'état des sanitaires) et vous avez choisi celle qui est la plus soft... Pour rappel il est bien noté sur votre contrat que si le ménage n'est pas fait correctement il sera facturé. A votre place j'adopterais une position plus mesurée. ----- Pourquoi sélectionner les photos et ne pas tout mettre ? La mauvaise foi n'a pas de limite. En effet, si vous mettez les avis en couple ou en famille, ils se multiplient ;)
V
Virginie DUVAL

3eme location avec cette agence, l'appartement nickel cette semaine, au pied des pistes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et au plaisir de vous revoir une 4ème année !
M
My Home System

Je suis très satisfait de mon achat d’appartement au Lioran. Ma conseillère m’a parfaitement guidé et accompagné pour ce premier achat. Une équipe sérieuse et bienveillante, toujours à l’écoute. Je suis ravi de cette première expérience et je recommande vivement cette agence !

Réponse du professionnel : Merci à vous !
P
Pascale Mistral

Agence symue au moment de la location et à l'arrivée. Par contre pour l'état des lieux de sortie, l'agence n'est venue pas vérifié en notre presence l'appartement. Bilan retenue de 70€ sur la caution pour le ménage qui d'après elle n'était pas bien fait. Que dire quand on est à 400km et que nous sommes partis en ayant passé l'aspirateur par tout et tout nettoyer. Je vous conseille d'exiger un état des lieux de sortie en votre présence. Pour éviter ce genre de déboires.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les photos sont transmises lorsqu'il y a un problème sur l'état des lieux et sont plus que parlantes. Par respect pour nous, pour les propriétaires des logements et pour les locataires qui suivent il est normal de laisser un appartement propre à votre départ.
f
fred fred

Nous avons passé une semaine de vacances au Lioran. Très bon contact avec l'agence, réactive et disponible. L'appartement était conforme à la description. Malgré notre arrivée à 18h, la personne sur place a pris le temps de bien nous accueillir, de répondre à nos questions et de nous remettre les clés. Petit bémol pour nous : nous avons eu un peu de mal à trouver le logement dans la résidence Alt 1500, peut-être à cause de l’orage et de la fatigue du trajet.

R
Raphaël RENARD

Ultra professionnel !!! J’étais à la recherche d’un logement saisonnier et j’étais très pressé… J’ai eu contact avec Mme COMBELLE par téléphone et par mail qui m’a trouvé un logement dans l’heure qui suivait, je suis très reconnaissant de leur travail, de leur efficacité et du côté humain qu’ils ont. Je n’ai pas donné suite à la proposition pour des raisons personnelles mais je recommande cette agence. C’est pour les remercier que je laisse cet avis qui j’espère leur permettra d’avoir d’autres clients qui seront à leur tour très satisfait. Encore merci Raphaël

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour qui nous touche particulièrement !
R
Robert CLÉMENT

Excellente agence sérieuse. Nous venons passer nos vacances d'hivers tous les ans depuis 8 ans. Nous avons l'appartement rapidement et sans attente. Souvent nous avons les clés vers midi alors qu'en théorie la remise des clés est effectuée à 15 heures je crois. Je recommande vivement et à l'année prochaine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci à vous pour votre très gentil commentaire ! Au plaisir de vous revoir.
S
Sabine Lydoire

Nous avons été très bien accompagnés durant notre achat Nos questions ont toujours reçu des réponses adaptées. Nos demandes traitées avec rapidité Nos échanges étaient bienveillants Au final nous avons décidés de confier la gérance de notre bien car nous avons confiance aux qualités professionnelles de l agence

S
Sophie Liaud

L'agence offre des prestations de grande qualité tant humaines que professionnelles. Tous les collaborateurs (trices) sont sympathiques et accueillant(e)s et nous avons toujours trouvé une oreille attentive et bienveillante.

L
Lucie Ribeiro

Lors de mon séjour en décembre, j'ai loué un logement par l'agence Benet Immobilier, et j’en ai été ravie. L'appartement était impeccable, très bien entretenu et conforme à la description. Tout était pensé pour assurer confort et bien-être, avec tout l’équipement adéquat pour un séjour des plus agréables à la montagne. En plus de la qualité du logement, ce qui a été très apprécié, c’est la proximité et la disponibilité du personnel de l'agence. Je remercie Madame Mathilde Benet, en particulier, pour son accueil chaleureux, sa réactivité et sa bienveillance, ce qui met tout de suite à l’aise, dans une relation de confiance et de simplicité. L’équipe a toujours été disponible pour répondre à mes questions, donner des informations sur la station et s'assurer que tout se passait bien. Un grand merci à Madame Benet et à son équipe pour cette expérience parfaitement réussie ! Je recommande les yeux fermés. À l’année prochaine sans hésitation!

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour, au plaisir de vous revoir !
J
Julie Fontbonnat

Dommage que je sois obligé de mettre une étoile car cette agence n’en mérite aucune. Nous avons loué un appartement pour 5 personnes ( l’appartement était en faite pour 4 adultes et 1 enfant) bien évidemment cela n’était pas précisé. Le ménage n’avait absolument pas été fait à notre arrivée. L’état du logement était lamentable, 505€ pour 4 nuits. ( Mouchoir dans le clic-clac, couverture tachée de saleté, poussière et miettes dans les lits, moisissures dans la vaisselle, nourriture dans l’électroménager ). L’appartement était vétuste mais étant donné son âge nous n’aurions pas fait de scandale si le logement était un minimum propre. Lit en hauteur inutilisable bouge dans tous les sens même un enfant ne peut dormir dedans. ( Un monsieur a été envoyé par l’agence qui nous a indiqué ne rien pouvoir faire et constater qu’il était impossible de dormir dans le lit ). L’agence n’a bien évidemment rien voulu faire malgré toutes nos preuves et photos à l’appui. Ils se dédouanent de tout. Je viens de modifier mon avis suite à un mail de l’agence m’informant que si mon avis n’était pas supprimé il ferait appel à un avocat.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous invite à supprimer vos propos diffamatoires et injurieux (citation dans le commentaire du nom et prénom d'une personne de l'agence suivi de propos injurieux, ce qui est interdit par la loi) et à vous référer à la réponse faite à votre ami qui se situe juste en dessous ainsi qu'à nos différents échanges mails et téléphone. A défaut je transmettrais le dossier à mon avocat.
M
Mario Van Balkom

Nous sommes passés par cette agence pour la location d’un appartement pour notre séjour au ski pour 5 personnes. L’annonce pour le logement donnait la possibilité à 5 couchages. Très désagréablement surpris au moment du couché. En effet, un des couchages se trouve être une lit en hauteur. Ce fameux « lit », ne porte ce nom que de forme. Il était dangeureux, car non fixé correctement. Impossible de dormir dedans car trop instable. Passer son séjour à dormir sur un matelas par terre, au vu du prix, est fortement désagréable. Un personnel de l’agence est venu lui même constaté la stabilité du lit. Il n’a rien pu faire ci ce n’est coller un peu plus le lit au mur et il a lui même avoué que la stabilité du lit ne permettait pas d’y dormir même pour un enfant. À cela s’ajoute la non propreté du logement. Une employée est pourtant partie voir le logement avant notre prise en compte de celui-ci. D’après ses dires il était « propre ». Un logement propre pour ma part, ne contient pas un mouchoir usager dans l’un des lits, de moisissure dans la machine à café, de traces douteuses sur l’une des couvertures, ni de morceaux de fromage dans l’appareil à raclette. Je joins certaines photos à l’appuie. Les différents problèmes ont été signalés à l’agence qui se dédouane complément auprès du propriétaire. Qui je ne pense pas qu’il a été mis au courant de l’état du logement. À mon sens si nous sommes passés par cette agence, c’est qu’ils sont en partis garant de la propreté du logement et de son adéquation avec l’annonce. L’agence ou du moins les personnes à qui nous avons affaire occulte totalement la propreté du logement et ne réponde que par la stabilité du lit, qui pour eux permet même à une personne d’un certain poids d’y dormir. Aucun geste n’est prévu pour le moment de leur part ce qui me choque pas mal.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous êtes arrivés dans votre logement le samedi en fin de matinée. A votre arrivée nous spécifions bien que si problème il y a, il faut venir nous en informer dans les heures qui suivent. Vous êtes venus le dimanche dans la journée : il est donc difficile de constater la propreté d'un logement qui est occupé depuis plus d'une journée. Si vous étiez venus l'après-midi même nous serions bien entendu venus constater les potentiels désordres et trouver une solution. Pour ce qui est du lit, nous avons fait le point avec l'artisan - qui n'est pas un employé de l'agence - et ce dernier nous informe ne jamais avoir tenu ce discours. De plus, le logement est en location depuis 2 ans et nous n'avons jamais eu de problème avec le logement en lui-même, ni le lit. Nous ne nous cachons pas derrière le propriétaire puisque ce dernier est au courant de la situation. Les menaces deviennent malheureusement monnaie courante lorsqu'il y a désaccord sur une situation. Ayant tenté de vous joindre ce matin par mail et téléphone, je reste à votre disposition.
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ozo liv

Une station familiale dans une très belle region. J'ai trouvé les commerçants très agréables et les tarifs raisonnables. Possibilité de louer sacs à dos transport bébés, luges et poussettes luge, vtt et équipements classiques.

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Morgan Zeller

Belle station de moyenne montagne, bien équipée pour l'été également !