Berto Bretagne Plérin

Expérience absolument déplorable avec les Transports Bertho. Un chauffeur de cette entreprise a endommagé notre boîte aux lettres lors d’une manœuvre. Malgré les témoignages dont nous disposons, le chauffeur refuse d’assumer les faits. Plus grave encore : après avoir sollicité l’entreprise, celle-ci refuse également de prendre ses responsabilités. Une erreur de conduite ou une mauvaise manœuvre peut arriver. En revanche, endommager le bien d’un particulier puis refuser toute responsabilité malgré les témoignages est, à mes yeux, totalement inadmissible. Résultat : notre boîte aux lettres est cassée, personne n’assume et c’est à nous de multiplier les démarches pour obtenir réparation. Je trouve particulièrement révélatrice la manière dont cette entreprise gère un incident lorsqu’un problème survient : plutôt que de chercher une solution avec le particulier lésé, elle choisit de se dégager de toute responsabilité. Au regard de notre expérience, je déconseille clairement cette entreprise. Une société de transport professionnelle devrait savoir assumer les conséquences des dommages causés par ses véhicules et ses chauffeurs. Une étoile, puisqu’il n’est malheureusement pas possible d’en mettre zéro.

Bon accueil ! Personnel sympa 👍