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Best-itinerary

Agence de voyages · Bordeaux (33)

4,9 214 avis Fermé
Best-itinerary — Agence de voyages

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À propos de Best-itinerary

Best-itinerary est une agence de voyages spécialisée dans la création d'itinéraires sur mesure, notamment pour les road trips. Elle propose des centaines d'itinéraires gratuits en français et en anglais, ainsi que des conseils pratiques et des bons plans pour aider les voyageurs à organiser leurs séjours.

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Avis clients (214)

4,9
214 avis
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Isis MACHIN

Voyage idyllique de 3 semaines en Polynésie Française organisé de main de maître en tous points par Marie. Nous recommandons vivement Best-itinirary et ne manquerons pas de refaire appel à eux pour un prochain voyage. Un grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Un immense merci pour ce témoignage qui nous touche beaucoup. Trois semaines en Polynésie française, c'est un voyage que Marie a construit avec passion, et savoir qu'il a été à la hauteur de vos attentes est notre plus belle récompense. Vos photos donnent envie de repartir immédiatement ! Nous serons ravis de vous accompagner sur votre prochaine destination, où qu'elle vous mène. À très bientôt, L'équipe Best-Itinerary
S
Soizic R

Excellente expérience avec Eléna ! Merci beaucoup elle a tout compris à ma demande, et a été super disponible pour moi. J'ai fait un voyage en Égypte solo. Il a été magnifique. J'ai été super bien accueilli par les guides sur place qui ont du parfaitement adapter mes logements, mes visites et les différentes expériences que j'ai pu faire. (montgolfière, plongée, snorkeling, train couchette...) petit Budget respecté en plus !!!

Réponse du professionnel : Un immense merci Soizic pour ce super retour et ces magnifiques photos qui nous donne envie de partir au soleil en ce jour de pluie sur Bordeaux. Toute l’équipe vous remercie beaucoup. À bientôt pour une prochaine aventure !
V
Valérie Wantiez

Marie et son équipe nous ont proposé un accompagnement sur mesure parfait ! c'était un réel soulagement que de pouvoir s'appuyer sur des experts pour organiser notre voyage en Thaïlande, étant donné que nous ne connaissions pas du tout l'Asie. Très appréciable de créer un voyage sur mesure en fonction de nos goûts et de notre budget (qui a été respecté). Tout s'est merveilleusement bien passé pendant notre séjour. Nous referons appel à Best Itinerary pour notre prochain voyage en Asie, c'est certain ! Je les recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Bonjour Valerie, un grand merci pour le partage de votre témoignage. Toute l’équipe est enchantée. Nous vous souhaitons un excellent retour à la réalité et à bientôt pour un prochain voyage.
M
Michel Jacquot

Nous aurions tellement aimé mettre un 5...Pour nous, famille de 7 personnes de 7 à 77 ans, 2 semaines fin octobre au Québec, un voyage baclé avec beaucoup de sites, restaurants, visites conseillés, fermés ou inadaptés à la saison, et un road-book du coup inadapté. Sur 5 logements, 3 top pour être honnête, mais 2 isolé très loin (4h A/R!!) du zoo Sauvage et Parc de Val Jalbert (fermé) ou hôtel sans cuisine avec chambres étriquées, difficile à gérer, soit 8 jours sur 14 total. Nous avons dû "défendre" notre point de vue avec Marie, en envoyant des captures d'écran et en prouvant par des erreurs de village où loger, que le road-book n'avait pas été conçu pour nous mais repris d'un précédent voyage au Québec. Le fait que Marie nous ait écrit que le voyage avait été préparé avec trop d'avance (mai pour octobre) pour connaître les ouvertures des lieux conseillés est assez surprenant et ne justifie pas de fait les 660€ de "préparation". C'est grâce aux réseaux sociaux et à notre guide du Routard que nous avons pu sauver notre voyage. Au vu de la météo froide et pluvieuse, entre 2 saisons, peut-être aurait-il été aussi judicieux de nous orienter vers une autre destination? Pour nous, 1ère et dernière fois, avec regrets car d'autres voyages en vu...

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience en famille au Québec n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Best-itinerary, avec une note moyenne de 4,9/5 sur plus de 200 avis, nous attachons une importance capitale à la satisfaction de nos voyageurs, et votre déception nous touche. Ce retour me touche d’autant plus que je vis au Québec depuis de nombreuses années. J’ai organisé des dizaines de voyages sur mesure avec des retours tous extrêmement positifs et je suis sincèrement affectée par votre mécontentement.
 Je tiens à apporter quelques précisions sur les points soulevés :
 - Sur la personnalisation du road-book : Vous mentionnez l'erreur concernant le village de Ste-Fulgence. Pour garantir une structure de document claire, nous utilisons des trames que nous personnalisons ensuite intégralement selon l'itinéraire. Une coquille issue de cette base est malheureusement restée dans votre document. Je vous présente mes excuses pour cette confusion, mais je vous assure que votre itinéraire a été conçu spécifiquement pour votre famille de 7 personnes, une configuration qui demande justement un travail de recherche sur mesure très approfondi.
 - Sur la saisonnalité : Le mois d’octobre est effectivement une période de transition au Québec. La fermeture de certains prestataires ou parcs (parfois liée à la météo ou à la saison de la chasse) est un défi à cette période. Nous en avions parlé de vive voix, mais j’aurai du le préciser noir sur blanc sur le road book. Je prends note de votre remarque pour renforcer à la fois nos alertes sur le caractère aléatoire des ouvertures hors saison à l'avenir et sur l’amélioration de ce document. - Sur les hébergements et les temps de trajet : Loger une famille de 7 personnes dans certaines régions plus sauvages (comme le Saguenay) impose parfois des choix d'hébergements plus isolés pour garantir la capacité d'accueil. Concernant l'absence de cuisine, nous nous basons sur nos échanges lors de la conception pour valider les critères prioritaires. Je n’avais pas noté ce choix comme prioritaire dans nos échanges, je regrette sincèrement que ces choix n'aient pas correspondu à votre organisation quotidienne et que la configuration des logements n'ait pas offert le confort attendu pour votre famille.
 Vos critiques sont constructives et ont fait l’objet d’un débriefing interne rigoureux pour affiner nos méthodes de vérification, notamment pour les voyages en basse saison, afin de coller au plus près des réalités du terrain. Nous espérons que, malgré ces désagréments, votre famille gardera tout de même quelques beaux souvenirs de la Belle Province. Marie et l'équipe Best-itinerary
C
Clawa D'e

Nous sommes partis avec Best Itinerary au Maroc, tout bien aidés par Marie qui a été formidable. Ils méritent une pub d’enfer, ce road trip avec enfant de deux ans et demi était incroyable et c’est grâce à eux. Autant avant d’accoucher j’étais une agence de voyage à moi toute seule, autant là ma charge mentale n’était pas en capacité de gérer l’organisation d’un voyage, la sélection de logements… bref un bonheur que de se laisser guider, une disponibilité et une réactivité à toute épreuve y compris durant le séjour, et absolument parfait d’avoir une option « control freak » pour avoir quand même un peu la main. On n’hésitera pas à refaire appel à eux pour de prochains voyages. Merci, merci 🥰

Réponse du professionnel : Un immense merci Clara pour ce magnifique retour ! Il synthétise parfaitement le service que nous essayons de vous apporter : décharge mentale, gain de temps, tiers de confiance, disponibilité. Merci également pour le partage de ces photos magnifiques qui nous donnent envie de refoncer au Maroc une nouvelle fois ! À bientôt pour un prochain road trip.
C
Cédric MOUGIN

Je tiens à remercier chaleureusement Best-Itinerary et Julien en particulier pour l’organisation de mon voyage. Tout a été préparé avec un grand professionnalisme, beaucoup d’attention et une réelle écoute de mes envies. Chaque détail a été pensé, ce qui m’a permis de profiter pleinement de mon séjour sans aucun stress. Un accompagnement irréprochable, du premier contact jusqu’à mon retour. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui souhaitent voyager en toute confiance et sérénité !

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, Merci pour ce super retour. Avec les belles photos que vous avez partagées, on vous le confirme : vous nous donnez très envie de suivre vos traces en Thaïlande ! Toute l'équipe est ravie et vous remercie chaleureusement. À bientôt pour une prochaine aventure.
C
Catherine Desvaux

Félicitations à Marie et à son équipe pour avoir bien organisé notre Road Trip au Québec pendant 17 jours. Cela a répondu à nos attentes et nous avons fait de belles rencontres et de belles découvertes ! Le roadbook est bien pensé,utile et pertinent.il nous a accompagné tout au long du séjour. Merci à Marie pour sa disponibilité et son efficacité lors de la préparation du voyage.

Réponse du professionnel : Un immense merci Catherine pour ce super retour et ces quelques photos qui nous font voyager avec vous. Toute l'équipe est ravie. À bientôt pour une prochaine aventure.
V
Vincent maylin

Marie a bien compris ce que nous souhaitions et notre voyage USA-Canada a été à la hauteur de nos attentes et nous correspondait parfaitement. Les réservations ont été très simples avec son guidage. Les hôtels étaient situés idéalement et les activités superbes. Nous avions un carnet de voyage qui remplaçait n'importe quel guide. L'équipe est très réactive si on a une question même pendant le voyage. Bref, c'était parfait. À utiliser les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci infiniment Vincent pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! À bientôt pour une prochaine aventure ;)

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