Billets Discount

C'est la première fois que je passe par ce site pour acheter nos billets. J'étais en communication avec Aline et agréablement surprise par son accueil téléphonique. Aline est une personne très pro, agréable, d'une extrême gentillesse et qui a su répondre à mes attentes...un grand bravo.

Mme Aline s’est très bien occupée de nous, avec beaucoup de patience et de gentillesse. Elle a pris le temps de s’occuper de notre voyage de retour avec un grand professionnalisme. Un grand merci pour son aide et son dévouement ! 😊

Je tiens vraiment à remercier la conseillère Aline sur l'achat que j'ai effectué en ligne avec elle! Elle m'a conquise, elle m'a aidé du début jusqu'à la fin. Vraiment merci beaucoup et puis bonne continuationam àvous!🥰🥰

Je ne referai plus jamais appel à cette agence. Je reconnais que cette situation est entièrement due à mon retard de paiement. C’est entièrement ma responsabilité. En revanche, rien ne justifie la manière dont j’ai été traitée par les trois conseillères que j’ai eues au téléphone. Toutes les trois ont été désagréables, hautaines et condescendantes. Elles m’ont parlé comme à une enfant, m’ont demandé de me taire et m’ont finalement raccroché au nez, alors que je suis restée polie du début à la fin. J’étais simplement désemparée à l’idée de perdre 1 300 € et de compromettre un voyage prévu depuis des mois avec ma fille en situation de handicap. À l’inverse, je tiens à remercier Marc, le dernier conseiller que j’ai eu au téléphone. Il a été d’une gentillesse, d’une patience et d’un professionnalisme remarquables. Il a pris le temps de m’écouter, de me rassurer et de trouver une solution. Grâce à lui, j’ai pu récupérer mes billets en payant 300 euros de frais. Si je laisse cet avis aujourd’hui, c’est uniquement à cause du comportement des trois conseillères. Marc a sauvé la situation, mais leur attitude a rendu un moment déjà très difficile en anxiogène encore plus éprouvant. Un dernier mot : vous ne connaissez pas la vie des personnes qui vous appellent, ni les combats qu’elles mènent au quotidien. Pour vous, il ne s’agissait peut-être que d’un billet d’avion. Pour nous, c’était bien plus que ça. Ces vacances représentent la fin d’une année extrêmement difficile, marquée par la découverte de la maladie rare de notre fille, plus de dix semaines d’hospitalisation, des opérations, des rendez-vous médicaux à répétition et une vie complètement bouleversée et tout ça à 26 ans. Ces quelques semaines sont notre seule parenthèse après des mois d’épreuves. Un peu de bienveillance, de respect et d’humanité au bout du fil ne coûte rien, mais peut avoir un impact immense. On ne sait jamais ce que traverse la personne de l’autre côté du téléphone. Soyons simplement plus humains les uns envers les autres. Big Up à Marc !

Il existe parfois des rencontres qui redonnent confiance et rappellent que derrière une agence de voyages, il y a avant tout des femmes et des hommes au grand cœur. Je suis arrivé chez Billet Discount avec beaucoup de stress et d’inquiétude. Les prix des billets étant devenus inaccessibles, je craignais de ne pas pouvoir réaliser un voyage qui me tient énormément à cœur : rejoindre ma petite maman en Nouvelle-Calédonie pour célébrer ses 80 ans à ses côtés. Dès mon arrivée, Bruno et Aline ont pris le temps de m’écouter, de comprendre ma situation, et ont recherché avec une patience remarquable la meilleure solution possible. Ils n’ont pas simplement vendu un billet d’avion ; ils ont mis tout leur professionnalisme, leur énergie et leur bienveillance au service d’un projet de vie et d’un moment familial inestimable.Grâce à leur dévouement et leur ténacité, j’ai finalement obtenu un billet à un tarif que je n’espérais plus trouver. Mais surtout, je suis ressorti le cœur léger, le sourire aux lèvres, rempli de gratitude. Dans un monde où tout va vite, il est précieux de rencontrer des personnes qui prennent encore le temps d’aider sincèrement leurs clients. Bruno et Aline ont permis la réalisation d’un voyage bien plus qu’un simple déplacement : la joie de retrouver ma maman pour un anniversaire exceptionnel.Un immense merci à vous deux. Votre professionnalisme est égalé par votre gentillesse. Je n’oublierai jamais ce que vous avez fait pour moi.Je recommande Billet Discount les yeux fermés.Avec toute ma reconnaissance.

Merci à Aline pour la disponibilité et les bons conseils ... Accueil très professionnel et chaleureux. Nous repasserons par billets discount pour pour nos futurs voyages .. quand on a nos billets le voyage est déjà commencé...

Je recommande Aline pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Un grand merci Aline. L'importance que tu donnes à chaque client permet de se sentir à l'aise et d'avoir des échanges de qualité. Je ne manquerais pas de repasser par toi à l'avenir. À très vite

J’ai entendu que du bien de cette agence cependant depuis la hausse de carburant, ils demandent de régler des frais supplémentaires malgré toute les preuves qui démontre que ces frais sont injustifiés dans mon cas. J'ai demandée à être rappelé par le service réclamation, ma demande a été ignorée en revanche j’ai des réponses à mes mails ce qui rallonge la durée du traitement de ce « litige ». Sachez que c’est la dernière fois que je prends des billets chez vous. (Je laisse quand même une petite étoile pour l’équipe qui répond au téléphone)

J’ai été impressionné par l’accueil très professionnel de l’agent de réservation Aline Grandé. Elle a été très à l’écoute de mes besoins, ce qui m’a permis d’obtenir satisfaction à ma demande. Je lui souhaite une bonne continuation dans son travail. Cordialement Mr Kouassi Kouame Edouard

Alors je tiens vraiment a remercier infiniment Ismael cette personne a su mentendre me comprendre et maider a trouver une solution suite a mon vol annulé par Quatar!! Ismael sest investi sur 2jours il minformer de levolution de mon dossier par telephonne ou par mail a chaque nouveau element Je tiens aussi a le remercier pour sa patience car je lui envoyer des mails tte les heures si ce nest pas moin pour savoir si mon rebooking etait ok!!! Voyage prevu depuis 1 an Jai contacter plusieurs fois leur call center on ma ballader de service en service sans avoir la reponse a mes questions Voyage organiser depuis 1 an fevrier 2025 avec mickael qui lui aussi etait investi malgres quelques petit louper!! Laida aussi sest investit aussi a essayer de trouver une solution la plus adapter a notre situation👌 Si je devais dire le negatif hormis certaine personne du call center qui en on rien a faire mais qui ne comprenne pas que pour nous ce voyage est un budget des sacrifices de tte une année et lorsque vous voyez les annulations tomber 1 par 1 on es stresser !! Il y aussi le on vous rappel... et ca ne rappel pas... je precise pas tt le temp mais souvent il y a les frais de modification 250euro par personne nous avons du payer 1000euro de frais de modification cest enorme 100euro de frais de modification de nom de famille!!! Et aucun geste commercial! Apres le paiement en plusieurs fois proposer est juste top ca nous permet de payer notre voyage petit a petit sans etre pris a la gorge ( meme si ma facture etait salée meme tres salée!!) Je recommande cette agence service transport Ismael sans reflechir cet homme devrait etre augmenter ou monter en grade il est dune humanité incroyable sans lui je pense que jaurais perdu patience ! Jattend juste de voir si mon retour va etre maintenue ou pas si cest annulé ismael soccupera de mon rebooking cest sur!!! Billets discount une bonne agence de voyage avec quelques petits bemol mais la perfection nexiste pas nest ce pas!! Je compte bien re-reserver mes prochaine vacances chez eux en esperant ne pas avoir a contacter le call center 1000fois sil y a un probleme et je prendrais lassurance annulation modif echangeable etc.... En gros je recommande fortement cette agence de voyage 👌👌