Billon Longchamp

Ancienne locataire d'un appartement pendant un an en gestion chez eux. Cette agence refuse de rendre la caution d'une part, mais en plus, demande de régler des frais supplémentaires de réparation et de remise en état abusifs (exemples : fissures structurelles et existantes lors de l'entrée dans l'appartement, ou encore pour de la moisissure, bien entendu, camouflée sous une couche de peinture lors de la possession des lieux... et avertis de ce problème depuis le début). Bref, je vous conseille donc de passer votre chemin et si possible d'accorder votre confiance à une autre agence.

Locataire depuis le 12 avril 2016 j'ai toujours reçu un accueil correct.. A mes demandes diverses, j'ai toujours obtenu des réponses et actions satisfaisantes. Les personnes avec qui j'ai eu des contacts téléphoniques ont été agréables, un GRAND PLUS pour le dernier entretien. A toutes ces personne, un grand merci.

Une agence abusive pour les locataires. Elle vous laissera sans scrupule dans un taudis mais fera tout pour vous prendre un maximum d'argent sur votre caution. Elle m'a facturé des dégâts qui étaient déjà là à mon arrivée et des vieillissements naturels (store extérieur qui se découd légèrement par exemple !). Par contre, l'eau qui coule orange avec des conduites d'eau pleines de rouille, ne comptez pas faire réaliser des travaux par le propriétaire ! Bref, une agence à fuir, si vous avez le choix. Sinon, blindez votre état des lieux entrant et n'hésitez pas à recourir à un conseil juridique si les abus sont trop grands.

Cela fait quelques années que ma copropriété est gérée par ce syndic. Chaque année, en sortant des assemblées générales je suis entièrement satisfait du travail réalisé par celui-ci et extrêmement impressionné par le professionnalisme de sa directrice. Je peux vraiment faire la différence avec d'autres syndics auxquels j'ai eu affaire auparavant. Je tiens à laisser ce commentaire car, suite à un problème au sein de ma copropriété, j'ai pu obtenir conseil et assistance très rapidement et surtout être entendu par des personnes "humaines" et gentilles. Cela fait du bien ! Je conseil donc vivement cette agence pour sa compétence, sa transparence et sa cordialité.

J'ai été locataire pendant plus de 2 ans, les contacts et les services que j'ai eu avec cette agence n'ont pas été des plus agréables. Tout d'abord lors des visites la commerciale a été peu accueillante, limite condescendante. La constitution du dossier a été laborieuse, une vingtaine de documents demandés incluant mes précédentes quittances de loyer, mon contrat de travail (CDI), les contrats de travail des garants ainsi que leurs trois derniers bulletins de salaire, les fiches d'imposition des garants et du locataire. Mal-grès le fait que les deux personnes garantes ainsi que moi même locataire avons des salaires 3 fois plus élevées que le loyer, il aura fallu attendre plus d'une semaine et faire pression pour avoir une réponse tout ça pour un studio datant des années 70. En plus de cela, l'agence s'est permise de contacter mon employeur pour voir si je n'avais pas fait un faux contrat de travail. La difficulté de constitution du dossier est totalement disproportionnée par rapport au bien à louer. Ensuite en plus des frais de dossier plutôt élevés par rapport au service rendu, nous avons du payer 150 euros pour faire l'état des lieux d'entrée. Durant la location j'ai du attendre plus d'un mois pour qu'un store soit réparé. J'ai aussi contacté l'agence par téléphone pour une serrure ne fonctionnant pas correctement, je n'ai jamais été recontacté pour régler ce problème. Ils ont refusé d'envoyer mes quittances de loyer car je n'ai pas inclus dans mon virement automatique les frais d'envoi du courrier (environ 1 euros), alors qu'ils sont tenus de me les fournir, chose à la quelle ils m'ont répondu que certes légalement ils devaient mes les fournir mais aucunement ils ont l'obligation de mes les envoyer par courrier. J'ai alors demandé à ce qu'ils me les envoient par e-mail, mais ils ont refusé, j'ai donc m’absenter pendant mes heures de travail et les prévenir 24 heures avant tout ça pour récupérer mes quittances de loyer. Après avoir envoyé ma résiliation de bail, j'ai eu des menaces judiciaires par rapport aux horaires de visite. L'agence m'a envoyé un e-mail pour me dire que les horaires de visites sont illégales entre 18H et 20H (horaires que j'ai proposé ne pouvant pas m'absenter avant de mon travail) alors que la loi ne précise pas de tranche spécifique, j'ai du leur envoyer le lien vers le site légifrance pour leur rappeler... Enfin l'état des lieux de sortie, malgré le fait que nous avons bien nettoyé le logement durant une journée entière, des frais de nettoyage ont été prélevés sur la caution pour une toile araignée trouvée sous un évier, bien entendu ils ont vérifier bien plus d'éléments qu'à l'entrée, et impossible de négocier puisqu'ils passent par une société externe. J'ai une mauvaise impression que toutes les techniques au bord de la légalité sont utilisées par cette agence, ils se permettent d'avoir ce genre d'agissement car le marché locatif dans la région est défavorable pour les locataires. Je suis allé dans d'autres régions et jamais je n'ai vu une agence agir de la sorte. Si je n'avais pas été pressé d'avoir un logement pour travailler jamais je ne serais passé par cette agence, ne vous faites pas avoir !

Après 4 ans de location d'une maison à Valbonne dans laquelle j'ai effectué pas mal de petits travaux (mise aux normes électrique, peinture à l'ensemble de l'étage, etc.), ils m'ont gardé la quasi-totalité de la caution pour des raisons obscures et discutables. J'aurais dû m'en douter à la lecture des autres commentaires sur cette agence. Ils travaillent avec un prestataire externe (Opéra Groupe) pour les états de lieux d'entrée et de sortie qui ne se font qu'au travers d'une application propriétaire, sur une tablette. Ceci rend ces états de lieux d'une part illisibles pour le locataire, mais surtout impossibles à comparer(hormis en automatique de leur côté). Certains ont eu le courage, le temps et l'énergie de se battre et ne rien lâcher pour au final récupérer leur caution. Je les admire, car cela semble avoir mis des mois. Il semble que cette pratique soit une vraie stratégie commerciale de l'agence lui permettant ainsi de financer le temps nécessaire à la recherche de nouveaux locataires. En bref, soit vous savez que vous n'allez pas récupérer votre caution et vous l'assumez, soit je vous suggère ne pas faire affaire avec cette agence.

Les commentaires semblent totalement infondés! Les français sont des râleurs nés, c'est bien connu ils ne supportent aucun reproche et n'acceptent pas que l'on puisse leur faire des remarques... Même factuelles. J'ai trouvé l'accueil exemplaire, le personnel très qualifié et professionnel; particulièrement Mme BONA qui au delà de son sourire a su faire preuves de beaucoup de disponibilité et et d'une grande compétence dans ses propositions et explications. Je recommande sans retenue.

Très mauvaise agence, on se rend compte facilement que les agents ne sont pas compétents et encore moins professionnels. Ils nous ont fait payer une somme abusive de frais d honoraires pour arriver dans un appartement non habitable, on ne pouvais ni utiliser la cuisine, ni utiliser le lavabot de la salle de bain et ni meubler la chambre car peinture et trous à refaire. Nous avons du attendre plus d une semaine avant qu un charlatan vienne faire les travaux qui aurait du être fait avant la remise des clés. Je dis bien charlatan car j'ai du lui prêter mes outils pour qu il puisse faire le travail et il ne l à pas fait correctement, j'ai dû repasser derrière lui pour la plus part des petits travaux qui l a effectué. Puis lorsque nous avons quitté cet appartement, j ai rebouché tous les trous, refais les joins de la salle de bain. Nous avons aussi passé toute une journée à faire le ménage, le moindre petit recoin a été nettoyé, radiateur, compteur, bouche d aération, vitres, intérieur de meuble... Et malgré cela il ne nous ont pas rendu le dépôt de garantie. Je précise que nous avons pris soin de ce bien durant les trois ans que nous y avons passé. Donc pour moi cette agence ne mérite pas de pouvoir exercer, c'est une honte de laisser ce genre de professionnels escroquer leur client impunément.