Bleu Location

Excellente expérience du début à la fin ! Les scooters étaient impeccables, l’accueil très chaleureux et les explications claires. Un immense merci à Nolwenn pour sa gentillesse, sa disponibilité et pour nous avoir ramenés jusqu’à Saint-Louis afin que nous puissions prendre le bateau. Ce petit geste a vraiment été très apprécié. Nous recommandons cette location les yeux fermés !

À fuir absolument! Le 12 juillet, avec des amis, nous avons loué un véhicule chez Bleu Location, que nous avions réservé la veille. La réservation indiquait clairement une mise à disposition du véhicule de 9 h à 18 h. À notre arrivée, tout s’est très bien passé. Le gérant s’est montré accueillant et sympathique. Ce n’était d’ailleurs pas notre première location dans cette agence, nous y étions donc allés en toute confiance. Étant donné que c’était un dimanche, le gérant nous a précisé que la station-service de Marie-Galante fermerait à 17 h. Il nous a donc demandé de faire le plein avant cette heure afin de pouvoir restituer le véhicule avec le réservoir rempli. Nous avons parfaitement compris cette consigne. Malheureusement, au cours de la journée, nous n’avons pas pu nous rendre à la station avant sa fermeture. Cela ne nous inquiétait pas, car le véhicule était encore quasiment plein et nous étions totalement disposés à régler les éventuels frais de carburant. Nous n’avons jamais cherché à éviter cette responsabilité. Vers 17 h 30, nous nous sommes rendus au port afin d’effectuer nos derniers achats avant de reprendre le bateau. À 17 h 40, alors que nous étions simplement garés sur le parking, le gérant est venu à notre rencontre pour savoir si tout s’était bien passé et si nous avions refait le plein. Nous lui avons répondu très calmement que la journée s’était parfaitement déroulée, mais que nous n’avions pas pu faire le plein tout en lui précisant que cela ne nous dérangeait absolument pas de payer les frais correspondants. C’est à partir de ce moment que la situation a complètement dégénéré. Le gérant s’est immédiatement mis dans une colère noire, nous a demandé les clés du véhicule alors qu’il n’était même pas encore 18 h, nous a ordonné de vider nos affaires puis de le suivre jusqu’à son agence. Une fois sur place, nous avons été confrontés à une personne incapable de dialoguer. Impossible de nous expliquer : nous avons été interrompus en permanence, insultés et rabaissés. Nous avons été qualifiés de malpolis, de mal éduqués et avons subi des propos particulièrement méprisants, discriminatoires et racistes, tels que : « des racailles de banlieue », « Je m’en fou de votre avis vu d’où ça vient »,« sans avenir », « vous ne savez pas parler français mais vous voulez parler créole », ainsi que d’autres remarques du même registre. Le plus incompréhensible dans cette histoire est que nous n’avons jamais refusé d’assumer nos responsabilités. Dès le début, nous avons été transparents, honnête et avons accepté de payer le carburant manquant. Cette altercation n’avait donc aucune raison d’avoir lieu. Le gérant a tenté de justifier son comportement en affirmant qu’il devait récupérer le véhicule à 17 h 45 afin de le nettoyer immédiatement. Pourtant, une fois les clés récupérées et après nous avoir longuement insultés, l’agence a simplement fermé ses portes. Enfin, je précise à cette agence et à son propriétaire que l’intégralité de cette altercation a été enregistrée. Les faits rapportés dans cet avis peuvent donc être prouvés si nécessaire. Il est inutile de tenter de les déformer ou de les nier. Je déconseille fortement cette agence. Un simple plein de carburant qui pouvait être régularisé financièrement ne justifie en aucun cas un tel comportement. Le manque de professionnalisme, l’agressivité et les propos tenus sont tout simplement inacceptables. Pour conclure, quand on travaille pendant plus de 20 ans à son compte, c’est parce qu’on le fait par envie et non par obligation ; cela ne sert donc à rien de déverser sa colère sur des gens qui n’ont rien demandé.

PATRON EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE ET MALPOLI Ayant eu un problème de siège auto avec un autre loueur, nous avons été demandé si ils pouvaient nous louer un siège auto adapté, le patron nous répond que non, qu’il loue des voitures et que les sièges auto sont réservés pour ses clients (ce que j’entends totalement). Il nous rajoute que nous avons qu’à louer à des agences professionnels sans savoir à qui nous avons loué. Lorsque nous lui demandons son tarif pour pouvoir louer avec lui il nous répond sèchement « vous avez déjà loué une voiture vous n’allez pas m’en relouer une » sans savoir notre situation. Je lui répond alors que nous pouvons annuler avec l’autre afin de louer avec lui, et ce patron qui visiblement n’a pas envie de faire marcher son commerce nous souhaite une bonne journée et nous invite à sortir de son commerce. Je vous invite monsieur à prendre des cours de politesse, de commerce ou à faire du yoga je ne sais pas. Mais changez votre attitude innacceptable, visiblement je ne suis pas la première à vous le dire.

Franchement, allez louer ailleurs, mise à part la femme qui y travail qui est plutôt arrangeante et super gentille pendant les échanges, les véhicules ne sont ni entretenus, délabré… nous étions partis à la base sur un Quad, sur lequel les vitesses ne passe quasi pas, un coffre qui ne ferme pas, et des bruits moteurs bizarre, nous avions échanger après avoir vu cela, un scooter 125, scotcher, de partout, le conteur non visible à cause du sel, et le coffre rempli de sable, le gérant, comme le disent les commentaires, est très très peu aimable,

Nous avons pu avoir un scooter pendant 48h avec une amie sur conseils d’une autre agence qui n’en avait plus en stock. Bleu location était fermé le midi (normal, il faut bien manger mais il peut être bon de prévenir afin que nous n’ayons pas à attendre si le rdv est pris sur ce créneau.) mais pour tout le reste, c’était niquel ! Le scooter consommait peu (on a payé 3euro pour refaire le plein alors qu’on l’a utilisé à deux, deux jours de suite). On avait un peu peur au vu des avis, mais on a pu se faire notre propre opinion et être agréablement surprises ! :)