Blotzheim Top Voyages

Très mauvaise expérience ! Agence incompétente et de mauvaise foi. Nous avons réservé un séjour au Japon pour les 18 ans de notre fils accompagné de son père, information communiquée par mail + en agence déplacement sur site. À l’arrivée à Tokyo erreur commise sur la chambre un seul lit. L’agence nous parle d’abord d’une erreur informatique pour ensuite nous dire vous avez signé le contrat la mention y figurait ! Aucune solution trouvée mise à part régler 1000€ de surplus c’est totalement inadmissible. Mon fils a passé deux nuits par terre sur le sol de la chambre mon mari équipé d’un appareil respiratoire étant sur le lit. Ce séjour est totalement gâché par l’agence qui n’a proposé aucune solution ! Nous prévenons le médiateur du tourisme et mettons en garde les personnes agence non professionnelle et de mauvaise foi

Super accueil, à l'écoute de nos attentes ... de bons conseils que ce soit au niveau de la destination mais également pour le choix de l'hôtel qui était vraiment top! ( hotel Ollastu en Sardaigne ) Nous reviendrons vers vous pour nos prochaines vacances.

Très bonne expérience avec cette agence familiale, dont l’accueil a été chaleureux et professionnel du début à la fin. Nous avons passé 10 jours à Maurice en séjournant dans deux hôtels différents, tous deux très agréables et bien choisis. L’organisation du voyage était fluide, sans mauvaise surprise, et parfaitement adaptée à nos attentes. Nous revenons de ce séjour pleinement satisfaits et comblés, avec de très beaux souvenirs. Merci à Laura et Céline pour la qualité du service, nous recommandons sans hésiter😍

Nous rentrons du KENYA et nous sommes pleinement satisfait des prestations avec notre guide francophone: accueil à l'aéroport, transferts, lodges et safari .Observer la faune dans son habitat, des troupeaux d'éléphants, girafes, zèbres ..avec une flore exceptionnelle en toile de fond. C'est une expérience exceptionnelle Un grand merci à toute l'équipe pour ce beau voyage.

Super équipe Je me suis toute de suite senti a l'aise et comprise pour mon voyage. Merci a top voyages

Top Voyages m’a offert une expérience exceptionnelle. L’équipe est très compétente, toujours souriante, et vraiment aux petits soins. On sent qu’ils maîtrisent leur domaine et qu’ils veulent le meilleur pour leurs clients. Je recommande vivement cette agence de voyage pour son professionnalisme et sa convivialité.

Je recommande vivement cette agence de voyage ! L’équipe est vraiment au top : des personnes super gentilles, à l’écoute et très bienveillantes. On se sent tout de suite en confiance et bien accompagné du début à la fin. Je n’hésiterai pas à refaire appel à eux pour mes prochains voyages. Merci encore pour votre accueil et votre sérieux !

Agence au top ! une hospitalité qui donne envie de revenir, les filles sont souriante et joviales ! Me concernant j’ai eu un devis 1 semaine après mon rdv sur place, tout était respecté et très clair! Je vous conseille fortement cette agence!

**À éviter absolument** Je déconseille vivement cette agence de voyage. **Communication désastreuse :** Au moment de la vente, tout semble parfait - on vous promet un service complet et personnalisé. Mais une fois le paiement effectué, c'est le silence radio. Impossible d'obtenir des réponses claires, les relances restent sans suite. **Service inexistant :** Contrairement à ce qui nous avait été vendu, nous avons dû gérer TOUTES les démarches nous-mêmes : réservations, modifications, documents de voyage... On se demande à quoi sert cette agence si ce n'est à encaisser notre argent. **Aucune responsabilité :** Face à nos réclamations légitimes, la direction refuse d'assumer ses erreurs et rejette systématiquement la faute sur ses employés. Aucune remise en question, aucune volonté d'améliorer le service. **Mon conseil :** FUYEZ cette agence ! Passez directement par les compagnies ou choisissez une agence sérieuse qui honore ses engagements. Vous économiserez du temps, de l'argent et surtout beaucoup de stress. Une expérience extrêmement décevante que je ne souhaite à personne.

Deja 3 Voyages organisés par Blotzheim Top Voyage. (Canaries, Sicile et Zanzibar)Tout est organisé et contact disponible à tout moment si besoin. Les hébergements sont proposées et choisis avec soin selon l'attente du client. Tout était parfait !!