BLS Location agence de Niort

Réponse du professionnel : Nous sommes surpris et dépités de l'avis que vous avez laissé sur notre page. En effet, nous avons tout fait pour que votre location se passe au mieux, mais votre mauvaise foi l'emporte sur votre jugement. Suite à la location d'un chariot télescopique qui vous a été livré en parfait état de fonctionnement et avec le plein de carburant, contrairement a vos dires, vous avez rencontré un problème inhérent non pas au fonctionnement de la machine, mais à une mauvaise utilisation (Le même engin étant sorti avant et après votre location, sur 2 clients différents sans le moindre problème). En effet, Il y a dans la cabine de l'engin, un indicateur de charge à respecter, ce que vous n'avez pas fait. Malgré tout et face à votre mécontentement, lors de notre dépannage et nos explications, nous avons remplacé à nos frais le chariot, sans coûts supplémentaires pour votre société, par un engin d'une capacité supérieure et avec lequel vous n'avez pas eu le moindre problème ; tout cela en maintenant le tarif de location initial et en restant cordiaux face à vos insultes. Au moment de la reprise du matériel, il n'y avait personne sur le chantier et les clés du manitou n'étaient pas présentes. Nous avons essayé de vous joindre 3 fois, mais aucune réponse de votre part! Vous ne vous êtes, de plus, pas présenté en agence pour le règlement de votre facture le jour de la reprise, comme nous vous l'avions demandé. Nous avons donc été obligés d'utiliser un double pour récupérer l'engin, qui, de plus, n'avait pas le plein de GNR, ce qui vous a été facturé. Nous avons donc fait notre travail dans les règles de l'art. A aucun moment vous n'avez fait preuve de compréhension et de discernement. Nous sommes une entreprise très appréciée de nos clients et très bien notée pour notre service, notre matériel et notre réactivité. Nous restons engagés à fournir des produits et services exceptionnels et à veiller à ce que chaque interaction avec nos clients soit positive et bénéfique. Nous restons cependant à votre disposition pour échanger de vive voix si vous le souhaitez.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Antoine G, Merci pour cette belle notation et pour le petit commentaire bien agréable à lire. Bonne journée à vous, l'équipe BLS Location.