BNP Paribas Real Estate

À fuir ! Dépôt de garantie toujours non restitué. Ce sont des personnes non professionnelles. Ils m’ont contacté pour obtenir mon RIB, que j’ai transmis, mais depuis… plus aucune nouvelle. Je n’ai toujours pas reçu mon dépôt de garantie. Service totalement inadmissible : aucune réponse aux emails, aucun suivi. Je déconseille fortement.

(REIM) Rentabilites mediocres, impossible de voir le portefeuille complet dans l espace client et surtout communication inacceptable (attente telephonique, collaborateurs non qualifies, pas de suivi des sujets et cette annee envoi extremement tardif des documents fiscaux sans info prealable). Tres decevant. Si les titres etaient plus faciles a vendre cela ferait longtemps que je les aurais quittes.

À fuir : Dépôt de garantie toujours pas rendu 3 mois après. Impossible de recommander la résidence Boréales à Clichy avec une gestion pareille (BNP Paribas Real Estate). Nous avons rendu l’appartement mi-novembre 2025. Nous sommes en février 2026 et toujours aucun virement de notre caution ni du trop-perçu de loyer. C’est illégal et inacceptable pour un grand groupe. En plus du retard financier : • Ils gardent 20% pour des charges 2024 jamais régularisées. • Aucune réponse sur les dégâts causés chez nous par leurs ouvriers. • Service gestion injoignable. Si vous cherchez de la tranquillité, passez votre chemin.

Bonjour, Nous étions locataires dans la résidence Boréale à Clichy, que nous avons quittée en juillet 2025. À ce jour, nous n’avons toujours pas récupéré l’intégralité de notre dépôt de garantie, sans qu’aucun justificatif de retenue ne nous ait été fourni. Par ailleurs, les intérêts de retard de 10 % par mois, applicables lorsque la caution n’est pas restituée dans les délais légaux, ne nous ont jamais été versés. Il est également extrêmement difficile, voire impossible, de les joindre, y compris par courrier recommandé. La situation est bloquée depuis plusieurs mois, sans aucune avancée. Nous déconseillons fortement de louer un logement par l’intermédiaire de ce bailleur.

Location (heureusement terminée) à Boréales Clichy … Expérience catastrophique avec BNP Paribas Real Estate. La gestion est tout simplement inexistante. 1. Non-respect des délais légaux : Appartement rendu en parfait état mi-novembre 2025. Plus d’un mois après, toujours aucun remboursement du dépôt de garantie ni du trop-perçu de loyer, en violation totale de la loi. 2. Gestion des charges opaque : Ils retiennent 20% de la caution pour ‘régularisation’ alors qu’ils n’ont jamais été capables de fournir la moindre régularisation de charges pour 2024. 3. Aucun suivi des sinistres : Un ouvrier mandaté par eux et le promoteur a endommagé nos affaires personnelles lors d’une intervention. Résultat ? Silence radio. Aucune prise en charge, aucun dédommagement, ils s’en lavent les mains. 4. Service client fantôme : Dès qu’il y a un souci, il n’y a plus personne. Il faut multiplier les relances et attendre des semaines pour espérer une réponse vague. Une enseigne ‘prestigieuse’ en façade, mais une gestion amateur et irrespectueuse des locataires en coulisses. À fuir absolument.

Je suis locataire chez BNP Paribas Real Estate depuis un an( résidence BORÉALES ). En plein hiver, alors qu’il fait 2 degrés à l’extérieur, je n’ai aucun chauffage dans le logement. Malgré de nombreux appels, ils ne répondent jamais au téléphone et les problèmes signalés ne sont jamais résolus. Je rappelle que, conformément au décret n°2002-120 du 30 janvier 2002 et à l’article 6 de la loi du 6 juillet 1989, un bailleur a l’obligation légale de fournir un logement décent, équipé d’un chauffage fonctionnel. Laisser un locataire sans chauffage en période hivernale est illégal et constitue un manquement grave aux obligations du bailleur.

Gestion catastrophique de notre résidence (Boréales à Clichy). Impossible d’obtenir le moindre suivi dès qu’il s’agit de problèmes concrets. Nous avons tenté à de nombreuses reprises de joindre Kevin Le Grand, censé être en charge de nos appartements : aucune réponse, ni par mail, ni par téléphone. Quand il s’agit de réclamer de l’argent, en revanche, tout le monde est aux aguets mais dès qu’il faut gérer les problèmes, il n’y a plus personne. Concrètement : • Nous avons reçu une régularisation de loyer de 1 500 € sans aucune explication claire. • Nous payons depuis le début pour deux places de parking avec bornes électriques qui ne fonctionnent pas, malgré plusieurs relances et aucune intervention. • Nous subissons en continu des odeurs d’égout qui remontent par nos canalisations, même après le passage d’un plombier, sans qu’aucune solution durable ne soit apportée. Aucune transparence, aucune réactivité, aucun suivi. Une expérience extrêmement décevante, que je ne souhaite à personne.

Résidence BOREALES à Clichy : Locataire depuis presque 6 mois, nous avons pu constater le manque complet de réactivité en ce qui concerne nos problèmes : - nous payons une place de parking qui avait déjà été attribuée, donc BNP perçoit deux fois pour une seule et même place. Malgré de multiples sollicitations de notre part, aucune solution et aucun remboursement des sommes indûment encaissées (franchement, 6 mois pour un avenant à un contrat et un remboursement de place de parking...). D'ailleurs, on pourrait peut-être en profiter pour demander le remboursement du parcmètre, non ? Étant donné que c'est à cause de cette situation que nous ne pouvons pas nous garer... Courrier avec AR sans effet ; - nous avons une fuite depuis un mois et demi : un plombier est venu nous dire qu'il y avait de l'eau dans le plafond, c'est-à-dire ce qu'on avait déjà constaté (après, lui ne pouvait rien faire en l'état). Bien. Et puis plus rien. On apprécie l'évolution de la tâche en voyant apparaître les moisissures ; avec un jeune enfant c'est parfait. - coupures d'eau fréquentes ; - sécurisation de la résidence au petit bonheur la chance ; - etc., etc.