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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Bonjours Groupe Présence 30 - Caveirac

Agence de services d'aide à domicile · Caveirac (30)

3,4 11 avis Fermé
Bonjours Groupe Présence 30 - Caveirac — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Bonjours Groupe Présence 30 - Caveirac

Bonjours Groupe Présence 30 est un acteur majeur des Services à la Personne dans le Gard depuis plus de 50 ans, proposant une large gamme de prestations pour accompagner les Gardois au quotidien. Avec 1600 salariés qualifiés, l'agence intervient auprès de 10 000 usagers pour répondre à leurs besoins.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (11)

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11 avis
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V
Vanessa Barnard

Nous recommandons sans hésitation ce service d’aide à domicile. Anaïs, à l’accueil, est toujours très sympathique au téléphone. La mise en place du dossier et du planning a été réalisée par Chloé Garassa, qui a été très réactive et agréable, et s’est déplacée à au domicile de mon beau père avec efficacité.

Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa Barnard, nous vous remercions pour cette note ! Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous suivre sur Facebook ou sur LinkedIn @Bonjours Groupe Présence 30 et à nous faire part de votre expérience. Bonne journée et au plaisir.
I
Isabelle Mounier

Expérience très décevante. Gestion, suivi client et communication totalement défaillants : prestations annulées à la dernière minute, parfois sans prévenir, et absence pure et simple d’intervenant. Suivi désastreux : une remplaçante est venue un jour sans que nous ayons validé la date d’intervention, puis s’est présentée une autre fois sans les clés, rendant la prestation impossible. Le plus grave : après quinze jours à réclamer nos clés, on nous indique qu’elles seraient peut-être chez un ancien intervenant en arrêt de travail. À ce jour, personne ne sait où elles se trouvent ni comment les récupérer. Nous avons donc dû faire remplacer les cylindres de nos portes pour garantir notre sécurité. Situation inadmissible. Manque sérieux de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Isabelle MOUNIER Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées. La situation que vous décrivez concernant les interventions et la gestion des clés ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons d’appliquer au quotidien. Nous comprenons pleinement l’inquiétude que cela a pu engendrer, notamment en matière de sécurité. Des démarches ont été engagées afin de clarifier la situation et de sécuriser les modalités d’intervention. Nous restons attachés à proposer un accompagnement sérieux, fiable et sécurisé à l’ensemble de nos bénéficiaires. Nous vous invitons à communiquer les difficultés que vous avez rencontrées par mail à [email protected] et nous ferons le nécessaire pour apporter une solution en accord avec vos besoins. Bonne journée
c
christophe ciclet

La qualité de notre intervenante était correcte mais dans plus. Par contre, gros souci de communication avec l agence. Défaillance du suivi client. A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour christophe ciclet, merci pour votre commentaire. Nous cherchons toujours à offrir une expérience qualitative à nos usagers et nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer les services proposés ainsi que la qualité des interventions. Nous vous invitons à communiquer les difficultés que vous avez rencontrées par mail à [email protected] et nous ferons le nécessaire pour apporter une solution en accord avec vos besoins. Bonne journée
J
Jean-Jacques Merigot

Bonjour ce qui est acceptable c est le personnel sympathique. Lisez bien tout les détails autrement vous pourriez avoir des surprises Tous les organismes d aide à la personne oubli vite que l'argent passe avant le handicap. Ce texte engage que moi

V
Valerie Bonnet

Très bon accueil. Très bien renseigné. Juste un peu de mal à trouver le bureau Bonjour. Pas très bien indiqué.

Réponse du professionnel : Bonjour Valerie Bonnet, nous vous remercions pour cette note ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous suivre sur Facebook @Bonjours Groupe Présence 30 et à nous faire part de votre expérience. Bonne journée et au plaisir.
L
Léocadie Mendez

a fuir intervenante qui données des denrées perimees à mon papa a plusieurs reprises. pendant le confinement laissant la porte ouverte, s assoir consulter son portable repondre à mon papa et je devais tout faire à leur place.27m2 un studio pour 77h c 'etait sale .les choses se paient dans la vie , elles auront la monnaie de leur piece a leur tour comme elles ont traite mon papa , nos proches .HONTE .A FUIR.