Agence.contactNous avons fait appel a cette structure pour aider ma mère il y & 3 ou 4 ans. Pour débuter le contrat une commerciale se rend sur place (point plutôt positif j'ai trouvé). Sourire, bienveillance sont au rendez-vous, la personne va même saluer ma mère qui était resté dans son fauteuil du fait de sa mobilité réduite. Tout est ok, on signe et les prestations débutent. Depuis le début c'est une valse d'intervenants, jamais les mêmes, la plupart incompétents et feignant (on en a même chopé une qui s'attendait pas à nous voir arriver, installée tranquillement dans la salle a manger, en train de scroller sur son téléphone). Régulièrement des objets sont cassés et c'est de la faute de personne. C'est facile, comme d'un jour sur l'autre ce n'est pas la même personne, celle qui a cassé dit rien et celle qui vient le lendemain vous adresse un sms vous disant qu'elle a trouvé cet objet cassé. Il a des prestations d'aide à la préparation des repas et stimulation. Pour eux ca consiste à prendre les plats préparés que nous achetons au cas ou personne ne peut intervenir et que nous ne sommes pas disponibles. 2 coups de couteaux et hop, 2 minutes au micro-onde et voilà ce qui vous sera facturé comme une heure de prestation. Lassé par les planning d'interventions qui changent sans arrêt, par les modifications d'horaires, etc... Nous avons décidé de rompre le contrat. C'est là que vous allez voir l'hypocrisie des sourires et de la bienveillance de la commerciale qui vient vous faire signer le contrat. Depuis que Bonjour présence 30 a reçu le courrier de rupture du contrat (il y a un mois de préavis), le jeudi, j'ai un appel de leur part me disant qu'il n'y a personne qui pourra venir chez ma mère le samedi. Alors ca va que je n'habite pas très loin et que je peux m'arranger avec ma vie professionnelle, mais si j'avais résidé à 500 km c'était la même chose. Voilà, vous savez maintenant que Bonjour présence 30 n'hésite pas a abandonner une personne âgée, malade et handicapée. Je dis cela car avant de recevoir le courrier de rupture, il n'y avait pas d'annulations le jeudi pour le samedi. Bonjour présence 30, au cas où vous auriez l'idée de contester mes propos, j'ai tout gardé, tous les sms, tous les planning et leurs modifications reçus par mail. Contestez et je rend tout public. Ne leur faire pas confiance.
Bonjours Groupe Présence 30 - Vauvert
Agence de services d'aide à domicile · Vauvert (30)
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À propos de Bonjours Groupe Présence 30 - Vauvert
Bonjours Groupe Présence 30 est un acteur majeur des Services à la Personne dans le Gard depuis plus de 50 ans, proposant une large gamme de prestations pour accompagner les habitants au quotidien. Fort de 1600 salariés qualifiés, le groupe intervient auprès de 10 000 usagers pour garantir des services de qualité et améliorer le bien-être à domicile.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (11)
Je remercie chaleureusement et cordialement toute l équipe de "Présence 30/Bonjour " de Vauvert pour son professionnalisme, son écoute, son adaptabilité, sa gentillesse, son implication , son efficacité à accompagner ses Bénéficiaires dont Maman a fait partie pendant plusieurs annees. Un grand merci à toute l équipe.
Présence 30 est intervenu les dimanches et jours fériés car le service qui nous servait en semaine ne faisait pas cette prestation. Nous sommes extrêmement reconnaissant ! De plus nous recevions les plannings des intervenants et les modifications susceptibles d’intervenir ! Le personnel a été très efficace et particulièrement bienveillant envers ma belle-mère ! Un grand 🙏 Je recommande
Très mauvais suivi client.
Trop de remplacement .