Bonnaud Estates est un établissement de la catégorie « Agence de location de maisons de vacances » situé à Antibes (06600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:00 · 13:00 – 15:30
Mardi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 15:30
Mercredi
10:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
10:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (76)
4,3
76 avis
5★62
4★0
3★0
2★0
1★14
L
Luc Lampaert
Nous avons eu une excellente collaboration avec Bonnaud Estates. Du premier contact à la remise des clés, tout s'est déroulé sans accroc. Ils ont toujours répondu rapidement à nos questions et ont respecté leurs engagements. Ils étaient également disponibles immédiatement pour nous aider à résoudre les petits problèmes. Nous les recommandons vivement à toute personne recherchant une location fiable.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Cela nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d'avoir votre confiance et avons hâte de vous revoir en septembre!
H
HaÏtam Archani
Très déçu par la gestion de la caution. Une retenue de 120 € nous a été appliquée pour un prétendu « placard cuisine cassé », alors que nous n’avons causé aucun dégât durant le séjour.
L’arrivée s’est faite de manière autonome, sans accueil ni état des lieux contradictoire. Nous avions pourtant signalé certains éléments dès notre arrivée et disposons d’une vidéo datée montrant l’état de la cuisine le premier soir.
À ce jour, aucune preuve claire ne nous a été fournie pour justifier cette retenue (photos, constat, facture de réparation, etc.). Une meilleure transparence dans la gestion des cautions serait appréciée.
Expérience décevante, surtout concernant le service après séjour.
Réponse du professionnel : Nous trouvons cet avis particulièrement regrettable compte tenu du fait que le dossier était encore en cours d’examen au moment de sa publication.
En effet, seulement quelques minutes après votre dernier message, cet avis 1 étoile a été publié sans même nous laisser le temps matériel de revenir vers vous suite aux échanges avec le propriétaire.
Comme expliqué, le logement est géré pour le compte d’un propriétaire et la décision concernant cette retenue ne venait pas directement de notre agence. Notre rôle concerne principalement la gestion opérationnelle du séjour (arrivées, départs, ménage, suivi du logement) ainsi que la transmission des informations entre les différentes parties.
Suite à votre contestation, nous avions justement contacté le propriétaire afin de réexaminer la situation avant toute réponse définitive.
Nous trouvons donc dommage qu’un avis aussi négatif ait été publié aussi rapidement alors même qu’une discussion était encore en cours afin d’essayer de trouver une solution juste et apaisée pour chacun.
Bien cordialement,
Bonnaud Estates
N
Natacha Cassagneres
Je suis très contente de collaborer avec cette agence : l’équipe est réactive, à l’écoute et fait toujours son maximum pour trouver des solutions adaptées. La collaboration se passe vraiment très bien, et même en étant exigeante, je vois de vrais résultats.
L
Laurent Foyer
Excellente agence et grande disponibilité des hôtes. Locations de grande qualité et service parfait. Merci!
Réponse du professionnel : Merci Laurent. Nous apprécions votre retour en tant qu’agence. C’est un plaisir d’être votre partenaire dans votre projet locatif !
c
clara bodino
Excellente agence de location ! Équipe très professionnelle, réactive et à l’écoute du début à la fin. Les biens proposés sont de qualité et très bonne gestion. On se sent accompagné avec sérieux et transparence, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande sans hésiter !
L
Lindsey Rose
Réponse à votre réponse
Mme Capucine BONNAUD,
Oui, vous prenez bien le temps de rédiger vos mensonges ici. Dommage que je ne puisse pas publier tout le dossier complet pour que chacun voie la réalité. Merci à ChatGPT pour vos réponses toutes prêtes, on reconnaît bien votre style.
Ben oui, j’ai cherché à vous joindre, mais vous ne répondiez jamais.
Et est-il normal de faire repasser le ménage alors que le logement était censé être “merveilleusement propre” à notre arrivée ?
Et oui, j’ai fait des recherches sur vous — normal, puisque vous ne répondiez jamais ! D’ailleurs, ces recherches se limitaient simplement au nom des propriétés de votre agence, ce qui est parfaitement légal et logique pour un client.
Une agence visiblement gérée par des personnes très jeune, qui préfère se poser en victime et traiter les clients de “harceleurs” dès qu’on se renseigne un peu. Franchement, c’est hilarant.
Ça montre surtout votre immaturité : insulter une famille simplement parce qu’elle demande un logement propre, c’est inacceptable. Nous n’avons cherché qu’un minimum de propreté, ce qui est tout à fait normal. Votre réponse publique prouve à quel point vous manquez de professionnalisme et d’expérience.
Contrairement à ce que vous affirmez, nous n’avons jamais cherché un logement “moins cher”, mais simplement à obtenir les prestations promises — très éloignées de vos photos trompeuses. À distance, c’était facile de se faire berner.
Sur les nombreux biens que vous gérez, certains sont peut-être corrects, mais clairement pas celui que nous avons eu.
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Agence dirigée par une personne totalement inexpérimentée. À notre arrivée, les matelas sentaient fortement l’urine, le ménage n’avait pas été fait (odeurs, saleté partout) et un robinet fuyait. Avec un bébé et une petite fille et malgré une location de trois semaines à Cannes, seules une serpillière rapide et la réparation du robinet ont été faites. Pour le reste, rien n’a été pris en charge. Pire encore, nos signalements ont été balayés d’un “vous nous harcelez”. Nous avons même dû faire appel à un huissier pour constater l’état insalubre de l’appartement. Expérience déplorable, à fuir absolument. Mme Lassonde
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lassonde,
Vous aviez déjà loué par notre agence l’an passé et, satisfaite, vous aviez choisi de revenir trois semaines cet été en direct. Dès votre arrivée, nous avons répondu à vos demandes : un technicien est intervenu immédiatement, du personnel de ménage est revenu plusieurs fois, et tout ce qui était possible a été fait.
Vous avez ensuite exigé un remboursement total pour obtenir un séjour moins cher à Cannes. Votre attitude agressive, vos recherches intrusives sur les réseaux sociaux de notre équipe et vos menaces relèvent d’un comportement inacceptable.
Vous mentionnez l’intervention d’un huissier, mais nous n’avons jamais reçu le moindre constat officiel.
Nous gérons plus de 160 biens avec d’excellents retours, et il est regrettable que vous utilisiez l’avis Google pour tenter de nous nuire de manière infondée.
P
Philippe Pasdelou
BnB, c'est la recette de vacances réussies! Tous les ingrédients sont là, accueil et gentillesse, sérieux et professionnalisme, sans oublier la qualité des produits en location! A ne surtout pas manquer!
D
Davina Vernet
"Félicitations pour votre agence de location d'appartement ! En tant que propriétaire, votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction des locataires sont remarquables. Vous avez su offrir un service de qualité, ce qui se reflète dans les commentaires positifs de vos clients sur Google. Continuez votre excellent travail !"
R
Roy Simon
Enfin une agence à la hauteur,
Une équipe présente pour sa clientèle du début à la fin du séjour
Merci pour votre réactivité sans faille !
A bas airbnb et vive bnb renting
C
Celine vilaceque
TOP , je recommande vivement ! Enfin des vacances sans aucune pression en famille, l'agence gère tout, ils sont professionnels et très sympas🙏 nous reviendrons très vite
S
Serena Dupont
Super agence, je recommande, Océane et Capucine sont accueillantes et joviales, elles m’ont transmises la bonne humeur cannoise👌de quoi passer un incroyable séjour sur la Côte d’Azur. Merci
P
Pauline Raymond
Les meilleurs vacances de ma vie !
Merci encore a toute l équipe et en particulier a Capucine pour son aide dans notre recherche de villa pour les vacances .. c’était parfait !!
M
M H
Réservation d'un appartement sur cannes fin juillet, l'appartement était conforme à la description, merci au staff pour leur flexibilité concernant les horaires d'arrivée et de départ, mais aussi pour leur aides pour la navette aéroport, les bons plans resto etc... À l'année prochaine !
c
cedric spannaccini
Je suis très heureux de mon séjour à Antibes, nous avons été très bien accueillis !
Appartement parfait, bien situé et conforme aux photos.
Equipe professionnelle, à l'écoute, flexible et très réactive.
Nous avons fait appel à BNB renting pour la 2eme fois.
je recommande vivement cette agence !
S
Seb Mendes
Une agence très professionnelle. Un service parfait, un suivi de tous les instants. Je recommande vraiment. Allez y les yeux fermés, Arthur et toute son équipe seront là pour répondre à toutes vos demandes.
Y
Yara Khalife
J’ai été bien accueilli par l’équipe de bnb renting durant mon séjour avec mon mari et ma fille. Les horaires étaient flexibles pour l’arrivée tout comme le départ et la communication était facile! Je recommande
C
Cedric Bourianes
Ravi de notre expérience avec BnB renting ,notre logement était conforme à nos attentes,l'equipe de réception est vraiment sympa .nous n'hésiterons pas à refaire appel à cette agence lors de nos futur séjours sur la côte d'azur . Merci
C
Carole Couteau
Je recommande vivement cette agence !
Cela fait plusieurs fois que nous faisons appel à eux et jamais déçus.
Une équipe au top avec une réactivité qui n’existe plus aujourd’hui !
L’équipe est jeune et dynamique et saura répondre à tous vos besoins :)
S
Stéphanie Brabant
Super expérience de location! L'appartement était conforme à la description et très propre ! Nous avons eu un petit souci technique qui a été très vite réglé par les responsables de la location, qui sont d'ailleurs très sympas ! Nous renouvellerons l'expérience ☺️
A
Alvarez Katia
Agence sérieuse et à l’écoute.
Super gestion des locataires et toujours prêt à aider.
Voyageurs ravis de leur séjour, service ++
Je recommande grandement.
J
Jacques Urbain
Bonjour BNB, comme vous ne répondez seulement quand nous laissons des avis google nous continuons ainsi... Votre réponse n est pas satisfaisante... 1- Nous sommes arrivés jeudi à 18h et non vendredi
2- pas d'électricité car facture impayée VS "problème Edf"
3- vos propositions de relogement sont non satisfaisantes car prestations non équivalentes. Sinon nous aurions accepté évidemment.
4- pas ok pour remboursement immédiat si
pas de possibilité d être reloger dans logement équivalent . Nous sommes donc FORCER de rester ici
Nous sommes joignable par téléphone, n'hésitez pas !
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Je suis désolée de lire votre mécontentement via notre page Google. Nous sommes en contact direct avec la plateforme Booking.com et avec vous pour vous aider face à ce souci d'électricité.
Nous vous avons proposé un relogement ou un remboursement total afin de vous montrer notre bonne foi.
Nous sommes désolés si nos alternatives n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons contacté EDF dès jeudi et avons un rendez-vous pour qu'un technicien agréé puisse accéder au compteur Linky.
N'hésitez pas à contacter la plateforme Booking.com pour le suivi de votre remboursement accepté dès le premier jour.
A
Aurelie Urbain
Experience catastrophique!
Nous sommes actuellement dans un logement à Antibes. Tout est très bien... sauf que nous n avons pas d'électricité dans le logement, donc ni chauffage, ni eau chaude, ni cuisine!
On nous mène en bateau depuis hier, les "responsables ne travaillent pas aujourd'hui". "Faites une demande de remboursement et chercher un nouveau logement" ..."le problème ne vient pas de nous, peut être que le propriétaire n a pas payé sa facture Edf?!!!"
Voila le genre de réponses que l on nous donne... quand seulement "quelqu'un" veut bien nous répondre... bravo!!
Nos vacances sont gâchés, il fait froid et on a payé cher pour ce logement... sans électricité !!!
Réponse du professionnel : Bonjour
Comme expliqué à plusieurs reprises: le problème d’électricité provient du fournisseur (EDF) avec un incident sur le contrat et a donc limité le débit électrique au plus bas. Nous n’avons hélas pas la main sur ce problème et un technicien EDF doit venir remettre en route le débit.
Dès le lendemain de votre arrivée, nous avons fait passer quelqu’un qui a constaté le problème.
Nous vous avons proposé des logements alternatifs qui étaient disponibles mais qui ne vous ont pas satisfait. Nous vous avons alors proposé un remboursement intégral ( même pour les nuits passées dans le logement) afin que vous puissiez trouver un logement correspondant à vos attentes.
Mais vous n’avez pas voulu du remboursement ni voulu quitter le logement. Mais nous n’avons aucune possibilité de régler le problème sans l’intervention d’EDF ( et difficile de connaître la date de leur passage notamment durant le week-end).
Comme indiqué par les différents intervenants au téléphone ou sur place, n’ayant aucun moyen de régler le problème à court terme, la seule solution que nous pouvons proposer est un remboursement intégral. Nous sommes désolé pour le problème rencontré mais nous n’avons aucun moyen de le régler par nous mêmes ( seul EDF peut intervenir sur le compteur linky).
En refusant les relogements proposés, en refusant le remboursement intégral et n’ayant de notre côté aucun moyen de régler le problème, nous sommes donc dans une impasse.
Vous êtes arrivés tard le vendredi soir et dès le samedi matin, en prenant connaissance du problème, nous avons fait venir quelqu’un pour proposer ces solutions. Nous ne pouvons hélas pas faire plus. Nous sommes vraiment désolé de la situation et réitérons notre proposition de remboursement intégral de votre séjour afin que vous puissiez trouver un logement fonctionnel.
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Michel Fevrier
J'ai confié la gestion de mon bien immobilier depuis plusieurs mois à BNB RENTING et je me félicite de ce choix. Une gestion rigoureuse, une grande disponibilité d'une équipe professionnelle et fort sympathique!!!
I
Ivano Guastella
PEU PROFESSIONNEL ET INCOMPÉTENCE!
Suite à une réservation faite via AirBnb, du 4 au 7 juillet inclus pour 8 personnes (venant des 4 coins du monde), payé en full au prix de 1,200€, nous avons reçu la belle surprise à quelques heures de notre arrivé à Cannes, l’annulation de la réservation venant directement du propriétaire.
Arthur et ces collaborateurs n’ont même pas pris le soin de me joindre ou avoir la courtoisie de m’envoyer un message pour m’avertir de la situation. Un simple message automatique de l’annulation de la réservation via la central airbnb. Un message de ma part s’en suit.... « je viens de recevoir une annulation, est-ce une erreur? »
Silence et aucune réponse, une heure passe je décide donc chercher BNB renting sur internet... j’appel l’office et on me répond:
MOTIF: coupeur d’eau cause EDF. Impossible de réparé sous peu. Aucune alternative donné, ni la courtoisie de nous reloger pour une nuitée voir deux si besoin, et ensuite nous logé comme convenu. Si seulement ça s’arrête ici, EDF intervient rapidement dans ce genre de cas, par expérience je peu en témoigné.
En moins de 3h avant notre arrivé à cannes je remédie avec l’aide d’AirBnB à une alternative bien plus coûteuses, étant donné la recherche ultra-last minute. Après un payment de 2,800€ la solution est enfin trouvé.
Une fois arrivé à cannes, je décide d’aller à l’adresse de la villa proposé par BNB renting... et la SURPRISE! D’autres locataires sont présent! A 7h du matin.... je ne savais pas que EDF intervenait de nuit pour les particuliers....
J’en conclue que BnB renting a reçu une offre bien plus alléchante que la notre et à décide de nous annulé notre réservation 3h avant notre arrivé. Une expérience a oublié, un professionnalisme horrible jamais égalé et des escrocs aiguisé...
Réponse du professionnel : Bonjour Ivano,
Je suis désagréablement surprise de votre commentaire et suis navrée que vous ayez pris cette situation sans même prendre le temps de comprendre le problème.
En effet, la villa que vous aviez loué était belle et bien louée jusqu'au 4 Juillet avec un départ des voyageurs à 11 heures. Votre arrivée n'étant prévue qu'en début d'après midi, votre visite surprise n'a donc pas pu vous permettre de regarder ce qu'il s'y passait, réellement.
En effet, lors du séjour de ces voyageurs que vous avez espionnés, une fuite majeure est apparue dans le salon, cassant la dalle et provoquant une inondation plus qu'importante.
J'ai donc pris soin de contacter un artisan pour régler cette urgence. Face à ce problème, il a pris soin de couper l'eau et de procéder à une recherche de fuite. Après plus de 4 heures d'intervention (et destruction du carrelage), la fuite a été détecté.
Nous avons dû commander les tuyaux et matériaux nécessaires pour procéder au remplacement intégrale de la plomberie du rez-de-chaussée pour palier à ce problème.
Catastrophée face à cette urgence, je me suis précipitée à appeler le support Airbnb qui m'a rassuré en me donnant la procédure lors des cas de forces majeures.
Ils m'ont dit qu'ils vous contacteraient et vous assisteraient tout au long de ce process pour vous reloger sous les plus brefs délais.
L'assurance nous a bien donné raison et s'engage à vous dédommager la différence selon la politique d'Airbnb. Si vous avez des questions ou une plainte à déposer, je vous invite à contacter directement le support d'Airbnb en charge de ce cas-ci.
Une fois cet appel passé, le support m'a enlevé l'accès à votre dossier et je n'avais plus la main pour vous contacter. Si le relogement a été mal géré par la plate-forme, je comprends votre frustration et votre énervement mais je ne peux malheureusement rien y faire.
Voici en pièce jointe à mon message facebook les photos du salon afin de vous prouver ma bonne foi. Cependant, vu vos messages sur notre page facebook ou sur notre site, j'espère peut être que ces preuves vous feront entendre raison.
J'aime recevoir les voyageurs dans de bonnes conditions. J'étais loin de penser qu'une plainte aurait lieu car des voyageurs souhaitaient séjourner dans notre villa sans eau (pourquoi pas après tout?).
J'espère que votre séjour à Cannes s'est cependant bien passé et que le support d'Airbnb viendra a s'améliorer.
Cordialement,
Capucine de BNB RENTING.
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