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AGENCE IMMOBILIÈRE

Bouko Immobilier

Agence immobilière · Saint-Nicolas-de-Port (54)

3,1 192 avis Fermé
Bouko Immobilier — Agence immobilière

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À propos de Bouko Immobilier

Bouko Immobilier est une agence immobilière familiale située à St Nicolas de Port, spécialisée dans l'achat, la vente, la location et la gestion locative de biens immobiliers, ainsi que le syndic de copropriété. Forte de 20 ans d'expérience, elle couvre les secteurs de Nancy, Lunéville, Blainville, Neuves-Maisons, St Nicolas de Port et Dombasle sur Meurthe, proposant un large choix de biens.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (192)

3,1
192 avis
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2★4
1★78
A
Angélique Rouquier

Appartement visité avec ma fille, dossier clôturé. Elle reçoit un message qui lui dit que tout est ok pour préparation et signature du bail. Et la, bim, appel de l'agence qui prévient qu'il y a eu une "petite erreur " d'après eux sur l'attribution de l'appartement. On lui dit clairement "bah on s’est trompé, c’est pas pour vous". Voilà le manque de sérieux de cette agence. J'espère que le message sera consulté et ce qui serait bien c'est que l'agence retrouve le même genre d'appartement à ma fille. C’est quand même eux qui ont fait la connerie, surtout qu'elle a donné son préavis de l'appartement qu'elle occupe, alors évidemment que ça craint. Franchement je ne vous félicite pas. Obligé de mettre une étoile pour valider l'avis, dommage.

M
Morgane Heudelot

J'ai été locataire d'un appartement géré par l'agence et je n'ai que du positif à dire. Ils ont toujours été extrêmement réactifs : au moindre problème, la réponse était quasi immédiate. Mention spéciale pour les artisans et ouvriers mandatés chez moi, qui ont tous été d'une qualité et d'un professionnalisme irréprochables. Je suis ravie de leur travail et je les recommande les yeux fermés. Merci encore

B
Bérenger Hueber

Expérience très décevante avec cette agence immobilière lors de notre location. Au moment de quitter le logement, il nous a été demandé d’assurer nous-mêmes les visites pour les futurs locataires, ce qui n’est pas normal. Il nous a également été demandé de remplir la cuve à fioul pour la consommation du prochain occupant. Nous avons par ailleurs été confrontés à un manque de professionnalisme, notamment à travers des échanges téléphoniques parfois agressifs. La situation s’est compliquée au moment de la restitution du dépôt de garantie : tout semblait être mis en œuvre pour ne pas le restituer. Dans un premier temps, il nous a été reproché un manque de ménage, alors même que la maison avait été entièrement nettoyée pendant une journée. Il nous a été répondu que “nous n’avions pas la même notion du ménage”. Après plusieurs échanges par mails et courriers, le motif a finalement changé pour évoquer une tapisserie décollée derrière le poêle à bois. Or, il s’agissait en réalité de peinture, et cette dégradation était liée au non-respect de la distance de sécurité entre le poêle et le mur, ce qui a inévitablement entraîné une détérioration. Face à cette situation, nous avons dû faire appel à un médiateur.

C
C L

En tant que propriétaire je ne recommande pas. J'ai mandaté l'agence dans le cadre d'un mandat de location. Mes " locataires " sont en impayé et ont fait du jardin une déchèterie à ciel ouvert. ( et je ne parle pas de l'appartement en lui même que les entreprises qui y entrent qualifient de taudis) Les honoraires ,eux , ont été réglés. Agence a éviter

m
miguel HUSSON

Très bon accompagnement pour la vente. Très bonne estimation du bien et une vente rapide. Je recommande fortement.

M
Malo daumail

On a quand même affaire à une agence immobilière dont les agents immobilier ne savent pas faire d'état des lieux de sortie d'un appartement. Mais par contre, ils envoient une personne (on ne sais pas trop qui) chercher les clés de l'appartement pour pouvoir faire des visites et y accéder librement. Quand on les appels c'est: "on a finalement personne, nous on ne sait pas faire d'etat des lieux, seul M.Buko sait le faire mais, pas de chance, il est comme par hasard tombé malade 30 minutes avant l'état des lieux". À éviter de toute urgence.

Réponse du professionnel : Monsieur, nous ne comprenons pas votre post… votre état des lieux a bien eu lieux sauf erreur de notre part. Pas forcément dans les conditions que vous souhaitiez mais votre location a bien été clôturée …souffrez que dans chaque société chaque employé a un rôle qui est différents de ses collègues… Je vous invite à faire un mail à la direction pour partager votre expérience. Bonne continuation.
C
Christina Vairelles

Je ne recommande pas. Le chauffage ne fonctionnait pas pendant l’hiver, mais malgré cela, les frais de gaz étaient très élevés… Curieusement, ces frais correspondaient au montant de la caution, que je n’ai bien sûr jamais récupérée. Et aucune réponse lorsqu’on demande des preuves.

Réponse du professionnel : Madame, votre chauffage était collectif et donc géré par le syndic indépendamment de notre gestion. Nous ne sommes donc pas responsable de la production de chauffage ni des factures … attention à ne pas tout confondre : le chauffage collectif n est pas de la compétence d un gestionnaire d appartement mais bien du syndic. Nous en sommes désolé mais malheureusement c est ainsi et nous n avons pas pu agir sur cette charge. Quand à la restitution de la caution la somme que vous déviez au titre des charges était supérieur au montant de votre caution. Pour rappel votre propriétaire ne vous a pas demandé le complètement. Nous ne comprenons donc pas votre post.. bonne continuation
S
STEPHANIE TRICHOT

Locataire pendant 24 ans d’un commerce à Varan. J’étais prioritaire pour acheter. Tout s’est fait dans mon dos ! Monsieur Bouko m’a ensuite avoué qu’il avait reçu qq chose pour vendre à qqun d’autre (de la rue) dans mon dos (et que d’ailleurs il n’avait pas été payé !) l’arroseur arrosé ! On aurait pu aller en procès mais bref ! J ai maintenant une équipe dans l’immobilier qui se fait arracher des panneaux et voilà que les clients nous disent avoir vu qui les ôtaient ! #loyaute #integrite #professionnalisme

Réponse du professionnel : Cher Madame Trichot, merci pour ce commentaire qui met en exergue votre niveau d incompétence et de connaissance dans l immobilier. En effet, juridiquement vous n avez jamais été prioritaire sur cette transaction d immeuble car lors d une vente dite « en Bloc «  il n y a pas de droit de préférence du locataire. J espère que votre équipe dispose d une formation juridique dispensée par d autres personnes que vous. Si vous le souhaitez je donne des formations techniques et juridiques le mardi matin à mes équipes. #jefaisdelimmobiliersansrienyconnaitre Dommage tout de même que la profession en soit arrivée là avec de tels prestataires.
E
Emma HUBER

Intéressée par la location d’un appartement, j’appelle l’agence pour avoir les coordonnées du gestionnaire. Un mauvais numéro de téléphone ainsi qu’une mauvaise adresse mail m’ont été donné. Heureusement que je me suis inquiétée de ne pas avoir de nouvelles de leur part… Nous devons relancer à plusieurs reprises pour avoir un retour sinon ils nous rappellent jamais. Visite d’appartement programmée (après s’être battue pour qu’ils répondent) et annulée ou repoussée à plusieurs reprises (dont une fois la veille et une autre fois 4 heures avant). Enfin, lorsque nous sommes dans les dossiers prêts à être sélectionnés pour la location de l’appartement, on nous annonce qu’il y a une « erreur » dans l’annonce et que le bien n'est plus à 850€ mais 950€. Je me demande donc comment peut on se « tromper » sur le prix et ne se rendre compte de rien pendant plus d’un mois… C’est à se demander si le prix n’a pas été augmenté volontairement au dernier moment. Cette agence n’est vraiment pas sérieuse, ni professionnelle !

Réponse du professionnel : Madame, malheureusement le propriétaire a voulu malgré nos recommandations augmenter son prix de loyer au dernier moment. Cette augmentation a été faite comme on vous l a expliqué sans notre aval. Vous ne pouvez donc pas nous imputer cette problématique. Il s agit là d une d’exigence du propriétaire. Parfois et dans ce cas de figure nous n’avons pas la main. Nous vous l avons expliqué, nous ne comprenons donc pas votre commentaire . Nous restons disponible pour vous Bien à vous La direction
A
Acsyle

Ce sont les pires, et pourtant j'en ai croisé des agences immobilières. Aucune gestion locative, la communication est désastreuse (ils m'envoient un mail de menace parce que soit disant je n'avais pas payé mon loyer...sauf que si. Le mail est arrivé le vendredi soir à 17h59 et leur agence ferme à 18h, et pas ouverte le weekend évidemment. Je n'ai jamais eu d'excuse de leur part quand je leur ai dit qu'ils s'étaient trompés). Au moment du départ il s'est passé tellement de choses suspectes de leur côté qu'une avocate m'a dit "ce qu'ils font est légal mais pas moral". Vous aurez donc la note qui correspond à votre moralité professionnelle (dommage que je ne puisse pas mettre une note négative, elle aurait été tellement basse que ça aurait fait du froid). Avec ce niveau d'incompétence et de malveillance, il n'y a plus que Lourdes pour sauver l'agence.

Réponse du professionnel : Merci de nous faire un mail pour expliquer votre expérience et la direction pourra évidemment y apporter une réponse . Les mails de relance sont automatique dès lors qu un locataire a du retard de paiement et parfois cher client les relances et les paiements se croisent. Acceptez que cela se produise. Nous restons disponible pour vous Bien à vous La direction
I
Isabelle Hurpeau

Agence absolument pas sérieuse nous appelons pour une location ne prend pas la peine de répondre, vous laissez un message il ne vous rappelle pas non plus!!!!!! On se demande vraiment ce que c'est cette agence. Mais quand on voit les autres commentaires on comprend mieux qu'il faut absolument la fuir. Un conseil changez de métier monsieur car vous n'êtes pas compétent

Réponse du professionnel : Mme Hurpeau, Notre agence reste ouverte tout l’été pour assurer une continuité de services auprès de nos clients. Durant cette période, nous tentons de répondre au mieux aux demandes dans les meilleurs délais. Vous avez été insatisfaite du délai de traitement de votre demande et nous ne pouvons que le regretter. Nous vous invitons à nous contacter au 03.83.48.11.01. L’accueil téléphonique est assuré du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30. A votre disposition, La Direction – Agence Bouko immobilier
E
Eric Duvivier

agence a fuir j'aurais du lire les avis … le gérant escroque les vendeurs avec des estimations en dessous du marcher surtout quand ils ont pour projet d'acquérir le bien eux même ou a 3 avec leurs collaborateur . et escroque les acheteurs , même avec une offre au prix il arriveront de toute façon a la vendre en dessous a des amis a eux. après plusieurs témoignages il sont connu pour ca de générations en générations. a fuir que ce soit en vente ou en location

Réponse du professionnel : Monsieur Duvivier, nous comprenons votre frustration car un bien que vous auriez aimé acheter a été vendu avant que vous ne puissiez vous positionner. Cela arrive. Le client qui a eu le bien en question avait appelé et visité avant vous. Contrairement à ce que vous dite dans votre commentaire ce client était jusque là inconnu de l’agence. Votre frustration ne mérite ce genre de commentaire, et j espère sincèrement qu au final vous avez enfin trouvé une maison qui vous plaît . Bien à vous La direction
M
Manon GERARD

Le minimum d'étoile pour le minimum de service. Au moment de la location tout s'est bien passé. Jusqu'à ce que je dépose mon préavis pour quitter ce dernier. Aucune aide du côté du service de relocation. Obligée de courir derrière mon dépôt de garanti malgré un état des lieux de sortie qui s'est très bien passé avec un appartement rendu dans un état impeccable. Dépôt de garanti rendu dans sa non intégralité plus de 2 mois après l'état des lieux de sortie suite à un mauvais calcule de la comptabilité sur la révision annuelle des charges. Obligée de faire de nombreuses démarches pour récupérer l'intégralité de ma caution 2 mois après l'état des lieux de sortie et malgré mes nombreux appels pour la récupérer et les mettre en garde. Suite à un retard de rendu, je demande mon dédommagement de 10% qui m'est dû mais monsieur Bouko "refuse catégoriquement de me rendre mon argent" comme me le spécifie la personne à l'accueil et "refuse de me prendre au téléphone". Si vous avez honte de ne pas rendre l'argent qui est dû à vos locataire et que c'est pour cette raison que vous refusez de prendre les gens au téléphone vous faites bien. Des procédures judiciaires vont être en tout cas enclenchées. Si vous ne souhaitez pas vous faire voler, alors fuyez l'agence.

R
Rudy

Nous avons eu connaissance de l'agence lors de notre achat immobilier car la vente était géré par eux. De la première visite à la signature, nous tenons à remercier monsieur Charton, agent immobilier, pour son professionnalisme, son sérieux et son honnêteté. Nous sommes pleinement satisfait et nous recommandons évidemment sans hésiter !

V
Vincent Sehili

Qu'elle honte. Prise d'un rendez-vous pour visiter une maison le lendemain à 13h30. Réception d'un SMS de confirmation du rendez-vous à 14h30 !!!! A 10 minute du rendez-vous, l'agent me prévient qu'il aura 10 minutes de retard. Puis 25 minutes plus tard, réception d'un SMS pour me prévenir qu'il ne sera pas présent et doit donc annuler la visite. Je contact donc l'agence qui malgré des excuses m'explique que ce n'est pas de leur faute et donc que je doit me faire une raison. Je suis stupéfait du manque de professionnalisme et du mépris dont fait part cette agence.

L
Lindsay Ballinger

Fuiez cette agence, nous venons de faire plus de 100 km pour visiter une maison, rendez vous pris pour 18h. On quitte notre boulot plus tôt, on s arrange, on est correct. Personne sur place, pas de numéro de communiqué, une honte. Nous faire perdre notre temps comme ça. Aucun respect pour leurs éventuels clients !!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous comprenons votre insatisfaction, elle est légitime. Nous avons eu l'occasion d'en échanger ensemble. Nous avons mis tout en œuvre pour vous contacter mais nous n'avions pas le bon numéro. Nous vous renouvelons nos excuses. Nous sommes les premiers mécontents lorsque nous ne pouvons honorer un rendez-vous. Votre première phrase nous semble toutefois excessive d'autant que nous avons reprogrammé un rendez-vous rapidement et que vous avez pu visiter le bien qui vous intéressait avec notre agent commercial qui, sauf erreur, ne vous a pas fait fuir. Nous restons toujours à votre disposition, Bien cordialement. La Direction – Agence Bouko immobilier.
D
Djamaldine Mohamed Toilibou

Bonjour a tous. Lors de mes recherches d'appartements, je suis tomber sur cette agence qui ont était juste incroyable. Du début à la fin, il y a eu un accompagnement, une disponibilité ( Monsieur Bouko répondez à mes mail même à 22 heure). Aujourd'hui je suis heureux d'avoir pu signer l'achat de mon appartement avec leur agence. Conseils, disponibilité et écoute ont était au RDV. Rieb a dire de plus. Un plaisir d'avoir travaillé avec eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée. Le plaisir a été partagé. Nous vous souhaitons d’être heureux dans votre nouvel appartement. Au plaisir. Bien à vous. Julien BOUKO
K
Kaporal 86

Donne des rendez-vous de visite dans une semaine avec des heures compliqués et se permet d'annuler deux jours après la prise de ce dernier pour annoncer que l'appartement est loué, bravo très compétents et honnêtes ! Pour répondre à votre message. Sachez que les agences avec qui je travaille jusque là, terminent et honorent les rdv clients avant de valider une décision et de louer leur bien. C'est juste de la politesse et du savoir être humain. Vu votre sérieux, merci mais je vais éviter de reperdre mon temps avec vous! Pour les prochains clients, pensez à leur dire que le bien n'est plus disponible au lieu de donner un rdv dans une semaine puis d'annuler deux jours après celui ci!

Réponse du professionnel : Bonsoir Lorenzo Krzywanski, Nous sommes désolés que vous n’ayez pu visiter l’appartement qui vous intéressait. Celui-ci a effectivement trouvé un locataire et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à consulter la liste de nos biens en location sur notre site internet : http://www.bouko-immobilier.com/a-louer/1. Nous mettrons tout en œuvre pour que vous puissiez visiter le bien de votre choix de façon prioritaire. La Direction – Agence Bouko immobilier M. Lorenzo Krzywanski, Nous nous excusons de vendre et louer trop rapidement les biens que nos clients nous confient. Nous vous souhaitons toutefois bonne chance pour votre recherche immobilière ! La Direction - Agence Bouko immobilier
P
Pascal Gross

Actuellement locataire, ça ne me pose aucun souci de leur faire confiance, mais il ne faut pas oublier que le propriétaire reste le responsable d'un quelconque problème, et ça, aucune agence ne peut certifier un 100% compris entre les différentes parties. Je sais aussi que c'est une agence qui se soucie du bon-suivi, puisque j'ai moi-même effectuer quelques travaux, et je peux vous dire que ce n'est pas une chose très simple parfois. Je leur souhaite une très bonne continuation et merci.