Boulle Immobilier Strasbourg est une agence immobilière de proximité spécialisée dans l'Eurométropole de Strasbourg. Elle propose un service sur-mesure pour l'achat, la vente, la location et la gestion locative de biens immobiliers, en mettant l'accent sur le bien-être et la satisfaction client.
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Avis clients (291)
4,5
291 avis
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hugo lhuillier
Suite à mon départ d'un appartement à cause de problèmes récurrents d'humidité très importante causant des moisissures venant des caves, que les propriétaires et l'agence n’ont pas voulu régler, j'ai eu la bonne surprise d'avoir été prélevé de 500 euros sur ma caution pour des raisons plus que douteuses. 300 euros de ménage pour des vitres non lavées (je reconnais les avoir oubliées) ainsi que quelques détails type poussière sur les plaintes, un couvert "sale" (passé au lave vaisselle)...2 personnes auraient passées 3h a faire le ménage (pas très efficace), ainsi que 45 euros pour une assiette ikea à 2 euros, un bouquet de fleurs séché de mauvais goût (je ne pensais pas qu'il faisait partis des meubles celui là), et un "vase" qui était plutôt un simple seau plus vieux que moi comme la rouille présente sur celui ci pouvait laisser des indices. Aucun geste par la suite alors que le logement était insalubre la moitié de l'année à cause des infiltrations d’eau (grandes flaques présentes au sol chaque soir en rentrant du travail). "Vous n’avez qu'à ouvrir la fenêtre", alors qu'il fait 0 degré à l'extérieur...bref, très professionnel à l'entrée et très affamé d’argent à la sortie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience.
Concernant les problèmes d'humidité, nous ne les avons jamais ignorés. Une société est intervenue afin d'étudier la possibilité de créer des aérations supplémentaires au niveau des fenêtres de la loggia. Cette solution s'est toutefois révélée techniquement impossible. Nous avons également échangé à plusieurs reprises avec le propriétaire, qui nous a indiqué que cette humidité provenait de remontées liées aux caves, une problématique structurelle sur laquelle aucune solution simple ne pouvait être mise en œuvre. Des recommandations d'aération régulière, notamment de la salle de bains attenante, vous ont été communiquées afin de limiter ce phénomène. Vous aviez d'ailleurs choisi d'installer un déshumidificateur dans la loggia.
S'agissant du dépôt de garantie, les retenues n'ont pas été effectuées de manière arbitraire mais sur la base de l'état des lieux de sortie, qui a relevé de nombreux éléments nécessitant un nettoyage dans l'ensemble du logement : sols, plinthes, fenêtres, encadrements, prises, meubles, électroménager, sanitaires, ainsi que divers équipements et accessoires présents dans le logement. Ces constats ont nécessité l'intervention d'une entreprise de nettoyage afin de remettre le logement en état. Nous comprenons que le montant puisse paraître conséquent, mais il correspond au coût réel de cette prestation. Un nettoyage réalisé par le locataire avant la restitution des clés aurait naturellement permis d'éviter ces frais.
Concernant les objets manquants, nous tenons également à préciser que nous avons agi en toute bonne foi. Lors de l'état des lieux, nous avons constaté que plusieurs plats appartenant au logement avaient été emportés. Plutôt que de les facturer immédiatement, nous vous en avons informé et vous avons laissé un délai afin de pouvoir les rapporter à l'agence. Les objets finalement non restitués, ainsi que les autres éléments figurant sur l'inventaire d'entrée, ont ensuite été facturés conformément aux dispositions prévues au bail.
Nous comprenons que cette situation ait pu être source de déception. Notre rôle est toutefois d'appliquer les mêmes règles à l'ensemble de nos locataires, en nous appuyant sur des constats objectifs, l'état des lieux de sortie et les documents contractuels.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
C
Cyril Jover
Avec cette agence vous avez l’assurance que vos biens sont super bien gérés . Le suivis est au top , la réactivitée toujours au rendez-vous . Mention spécial à Romane qui est particulièrement professionnelle.
a
anthony Blanc
Vous recherchez un logement que se soit pour de la transaction ou location?
Je vous conseille boulle immobilier!
Vous aurez une équipe au top chaleureuse efficace avec un excellent professionnalisme!
Ils vous accompagne dans toutes les étapes de votre projet!
Un grand merci à Stéphanie et Romane.
E
Emilio.
Super expérience ! lors de notre rendez-vous avec Louise, Louise a su nous mettre à l'aise et à répondre à nos besoins je recommande vivement cette agence !!
Merci Beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Emilio,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que votre rendez-vous avec Louise se soit si bien déroulé et qu’elle ait su vous accompagner avec écoute et professionnalisme.
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre projet.
L’équipe Boulle Immobilier
A
Angélique Lopez
Mes parents ont visité un appartement sur Colmar et déposé un dossier il y a 3 semaines et n'ont jamais eu de retour suite à leur visite... Pas professionnel du tout!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre déception face à ce manque de retour.
Nous souhaitons toutefois préciser que cette situation résulte d’un concours de circonstances totalement indépendant de notre volonté. Les délais de traitement pour cet appartement ont été exceptionnellement plus longs que prévu en raison de l’absence de la propriétaire (en congés), puis d’un imprévu lié à un accident qu’elle a subi, ce qui a nécessairement retardé sa prise de décision. Nous aurions évidemment préféré que le processus se déroule de manière plus fluide et dans des délais habituels.
Cela étant dit, nous reconnaissons qu’un suivi plus régulier de notre part aurait été souhaitable. Votre conseiller, Monsieur Colas, n’a effectivement pas repris contact avec vous comme il l’aurait dû, malgré sa volonté de gérer au mieux la situation face au volume très important de demandes sur ce bien.
Nous tenons également à rappeler que derrière chaque dossier, il y a des personnes : des candidats, des propriétaires… et des professionnels qui font leur maximum pour concilier réactivité, sérieux et respect des situations humaines parfois imprévues. Si nous n’avons pas répondu immédiatement à votre premier commentaire, c’est aussi parce que nous étions, à ce moment-là, toujours dans l’attente du retour de la propriétaire.
Nous prenons bien entendu bonne note de votre retour, qui nous permet d’améliorer encore notre suivi client afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout futur projet.
C
Céline Bouin
Reçue par la directrice d'agence, je pensais pousser la porte d'une agence immobilière classique mais j'ai été agréablement surprise par la qualité du suivi et la pertinence des réponses. Je tenais à le souligner à travers un avis. A bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouin,
Un grand merci pour votre retour et pour ces mots très appréciés 😊
Nous sommes ravis que votre échange avec la directrice d’agence, Madame Le Manach, ait su répondre à vos attentes et vous apporter une expérience différente de celle que vous imaginiez.
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre projet.
À très bientôt,
L’équipe Boulle Immobilier
e
eric lambs
Nous avons été très satisfaits de notre expérience avec cette agence immobilière. Nous avons particulièrement apprécié la réactivité de notre interlocuteur Nathan ainsi que Stéphanie. Nous soulignons leur sympathie et surtout la rapidité avec laquelle notre annonce de location a été mise en ligne. Grâce à leur efficacité proximité et connaissance du marché, la mise en location a été conclue en uniquement 2 semaines. Nous recommandons vivement cette agence à taille humaine! Service professionnel et rapide !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lambs,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre recommandation 🙏
Nous sommes ravis que votre expérience avec Nathan et Stéphanie ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la réactivité que sur l’accompagnement. La mise en location rapide de votre bien est le fruit d’un travail d’équipe et d’une bonne connaissance du marché local.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
À très bientôt,
L’équipe Boulle Immobilier
L
Léa Schubnel
Très bonne expérience avec cette agence immobilière ! L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Un grand merci à Romane pour son accompagnement, sa disponibilité et son sérieux.Je recommande vivement !
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