Boutique Grandes Lignes SNCF

Après annulation de mon train je me suis rendu au service billetterie et les filles qui travailler à ce moment là m’on énormément aider à trouver un hôtel m’expliquant l’itinéraire ect . C’était lundi 26 janvier 2026 avant la fermeture merci à elles. Cœur sur vous

Après une mauvaise expérience en gare, de Chessy Marne La Vallée, j’ai contacté le 3635. J’ai été agréablement surpris par la qualité du service : Jérôme, mon interlocuteur, a été extrêmement sympathique, patient et efficace. Il a su répondre à toutes mes questions, même les plus compliquées. Bravo et merci ! Je recommande ce service sans hésiter.

Agence fermée depuis le 18 avril pour travaux alors qu'il est marqué sur le site qu'elle est ouverte

Une honte 4 gares pour avoir un support de pass navigo, mitre pas ouvert avant 15h30 alors que cela est renseigné sur le site Web, Dammartin pas de guichet personne en gare., chessy qui nous renvoie à Serris avec un guichet qui ferme à 16 h, retour à mitry. Ou j'obtiens le support ,une journée perdue au minimum 200km en voiture. Cette société augmente les tarifs, et diminuer les services. A l'image de ce pays . C'est pitoyable. Cela mérite 0 étoile.

Je me suis rendue sur place un mercredi en début d'après-midi. J'ai du faire la queue plus de 30 minutes, il y avait 4 ou 5 personnes devant moi. Lorsque je suis arrivée, sur les 3 guichets, 2 étaient ouverts mais entre temps 1 guichet a fermé car la personne devait partir en pause.. il ne restait donc plus qu'un guichet pour gérer tous les clients... J'ai bien ressenti dans la file d'attente l'impatience des clients... de plus, l'espace dédié à la file d'attente était ridiculement petit vu le nombre de personnes qui faisaient la queue, il était impossible de respecter les distanciations sociales. Il faudrait repenser l'organisation et laisser tous les guichets ouverts...

Aujourd'hui je me suis cassée le nez. Écrit exceptionnellement fermé et ouvert sur le site. Je demande à du personnel de la gare au guichet automatique elle me dit c'est écrit fermé sur la porte, d'un air de dire quest ce que vous comprenez pas alors que quelqu'un venait de me dire qu'ils étaient en pause. Toujours arrogant et prévisible, ça ne change pas

L’agence ferme systématiquement avant l’heure de fermeture, qu’il y ait de l’affluence ou non. Une fois, je suis arrivé à 17h35, c’était fermé alors qu’il y avait une seule personne au guichet. La SNCF, une entreprise de planqués ? Bien sûr que non, voyons. C’est la 4e fois que je viens aujourd’hui et je n’ai toujours pas pu acheter mon billet. Je suis arrivé à 17h28 et c’était encore fermé. Y arriverai-je un jour ? Seul l’avenir nous le dira haha.

Je vais régulièrement à ce guichet personnel au top et très professionnel. Dommage qu' il y a trop de perte de temps à cause de certains voyageurs qui viennent faire des réclamations pour ouigo alors c est en que ça,se passe. D autres viennent juste pour se renseigner alors qu' ils peuvent le faire en ligne. Beaucoup d autres qui viennent pleurer pour un train raté ou en retard. Je prends le train 3 fois par semaine en moyenne pour raisons professionnelles et j assiste régulièrement à ce désastre malgré cela le personnel arrive à gérer calmement.

Personnel totalement incompétent ne savent renseigner utilement. Refus des chèques vacances au prétexte que le train SNCF partant de Paris arrivé en Suisse! Le pire ce sont nos impôts qui nourrissent ces nantis. Vivement l'ouverture à la concurrence la SNCF ne fera pas long feu.