Agence de voyages · Perpignan (66)
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Boutique SNCF est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Perpignan (66000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 17:15 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 17:15 |
| Mercredi | 10:00 – 17:15 |
| Jeudi | 10:00 – 17:15 |
| Vendredi | 10:00 – 17:15 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 13:00 – 17:15 |
| Dimanche | 10:00 – 12:00 · 13:00 – 17:15 |
C’est inadmissible, La boutique ferme à 17h15, Je suis arrivée à 17h05, pour m’entendre dire que l’agence était fermée En fait , Les employés attendaient tranquillement la fermeture de l’agence et ne prennent plus de clients… Dans ce cas là, il vaut mieux avancer l’heure de fermeture à 17h ou 16h30
Accueil peu agréable, je suis arrivée 1/2h avant l'horaire de fermeture, j'ai attendu 15min devant la porte et quand la conseillère m'a demandé le motif de ma venue, je lui ai dit que c'était pour une carte avantages, elle m'a répondu qu'ils étaient débordés et qu'ils allaient bientôt fermer, qu'il fallait prendre rendez-vous pour un autre jour. Vu les horaires, c'est uniquement pour les gens qui ne travaillent pas! Pas un sourire, à décourager la clientèle...
Arrivée à 11h45 le guichet est déjà fermé alors que sur le site c'est noté 12h. C'est inadmissible
Les horaires d’ouverture ne sont pas du tout adaptés lorsque l’on voyage ou lorsque l’on travaille et que l’on doit s’y rendre ! La boutique ouvre trop tard et ferme trop tôt.
Une conseillère s’est montrée particulièrement impolie à mon égard, me parlant sur un ton irrespectueux, sans considération pour mon statut de client. Pire encore, elle s’est ouvertement moquée de moi en présence de sa collègue, adoptant une attitude méprisante qui m’a profondément choqué(e). Quelle manque de professionnalisme, une honte Malgré ma demande, elle a refusé de me donner son nom.Je mènerai toutes les démarches pour faire valoir ma réclamation ,car je ne peux accepter une telle attitude !
Soyez TRÈS vigilants en utilisant la caisse automatique de la boutique SNCF, les billets insérés ont été « avalés » par la machine, À ma grande surprise le personnel sur place n’a pas pu les récupérer… à mon retour le lendemain ils remettent en question ma parole malgré le personnel présent sur place pour attester ma bonne foi! Impossible d’accéder aux images de vidéosurveillance présentes sur place, qui auraient prouvé sans équivoque que les billets ont bien été insérés…! Plus de 6 semaines après l’incident, je n’ai aucune nouvelle et mes demandes d’accès aux images de vidéosurveillance, et je n’en n’aurais probablement jamais! Une telle attitude est inacceptable! N’utilisez cette machine sous aucun prétexte!
J’utilise les services de la SNCF plusieurs fois par mois et depuis des années. Je ne rencontre des problèmes que dans cette gare et régulièrement. Agents SNCF désagréables et impolis. Une organisation à revoir. Un je m’en foutisme beaucoup trop présent. Une utilité douteuse quand on sait que leur principale réponse est : « Aller voir sur l’application SNCF. »
Pas grand chose et pas de solution.... Juste que la compétence l'humanité et l'espace se sont rarefiés..... À méditer....
Les horaires n’ont pas été mis à jours sur Google pour ceux qui viennent de loin. D’ailleurs, il ferment leurs portes à 11:40 et non à 11:45 pour le matin, à voir pour le soir.
Payer 27,50€ pour voyager dans ces conditions c'est tout simplement inadmissible
Personne à l accueil très agréable et efficace. Au guichet beaucoup moins.J ai du aller au guichet pour me faire rembourser. Un peu d attente qui s est transformé en très longue attente car l employé au guichet faisait passer avant moi des personnes arrivées apres. Ce même employé qui me demande de m assoir car cela lui met la pression.Il stresse de m avoir dans son champs de vision ce monsieur. La personne de l accueil lui a fait remarquer que ça faisait longtemps que j attendais et qu il devait me faire passer. Il n a pas apprécié mais je suis restée calme et courtoise face à son comportement légèrement agressif.
UNE CATASTROPHE !!! Ils ne peuvent pas valider une option et vous proposent un tarif plus cher que celui que vous avez réservé Inadmissible
Alors j’arrive parce que mon train a été supprimé à cause d’une grève SNCF. Je demande à échanger mon billet pour être sûre que j’aurais une place assise pour le trajet. J’arrive en présentant mon problème avec mon meilleur sourire et toute ma patiente. Quand j’explique la situation au Monsieur âgée yeux bleus il me dit que j’avais inventé que la SNCF pouvait me laisser monter dans le train suivant. Il me répétait « je comprends rien de ce que vous dites » il disait ça a cause de mon accent espagnol (alors que dans un gare c’est normal d’avoir à parler avec des étrangères) bref il me disait que j’avais inventé que je pouvais monter dans le train suivant, que c’était sûrement des autres compagnies qui font ça… j’essaye de lui expliquer que en France il y a que la SNCf qui existe que j’avais déjà eu cette expérience… il m’a juste dit « je comprends rien de ce que tu dis »… bon glottophobie à la SNCF déjà… et service pourri
Espace trop réduit avec seulement 3 guichets et peu de place assise. Mais la conseillère a été très efficace.
Excellent accueil, vendeuse de très bon conseil et disponible. Attente tout à fait correcte mais attention aux heures d'affluence...
Toujours beaucoup d'amabilité du personnel ..je suis ravie ..pour l'aide qu'il m'apporte lors de la réservation de mes billets de train ..merci à tous et mes vœux pour une bonne année 2019 ...!
Se faire mener en bateau par l'agent de sécurité qui nous a envoyé à l'accueil pour faire une réservation de billet, alors qu'il savait pertinemment que ce n'était pas l'endroit pour. De retour à la boutique, agressée par ce même agent de sécurité qui empêche les voyageurs de pénétrer dans l'agence 30 min avant la fermeture ! Une honte, un service déplorable et un traitement des voyageurs inadmissible, politique de sécurité à revoir et vite. PS : quand vous annoncez aux gens 20h15 pour la fermeture des portes, veillez à la conformité de vos horaires annoncées avec celles effectivemenent mise en place.
Service rapide et le personnel est agréable. Mon problème à été réglé. Le conseiller m'a même donné des conseils en plus. Je recommande.
Boutique sncf agréable. Espace climatisé. Siège pour patienter, car à force de supprimer du personnel, beaucoup moins de guichet ouvert donc plus d'attente. De plus les horaires d'ouverture ne correspondent pas aux départs des trains, il faut donc anticiper son achat. Le jour de ma venue j'ai était servie par une saisonnière très professionnelle. Donc petit message pour les dirigeants de la SNCF, arrêtez de supprimer les guichets, car l'humain reste plus agréable que le virtuel.
Personnel souriant et toujours de bon conseil à chaque fois que je suis venue on a répondu à mes questions et le délai d'attente n'est pas trop long
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