Boutique SNCF

Arrivé en gare d’Agde pour prendre un ticket Agde - Narbonne avec la carte Pastel Solidario Occitanie (trajets censés être gratuits) : la gare n’a pas un seul socle qui permet leur lecture. Je me rends donc au guichet pour leur demander comment faire : les dames de l’accueil m’expliquent d’aller aux bornes acheter un ticket et de demander le remboursement ensuite à Toulouse. De retour à Toulouse le jour même l’agence Lio m’annonce que sans ticket contrôleur, impossible de demander le remboursement car le ticket n’est ni nominatif ni relié à ma carte Pastel. Elles avaient oublié de le préciser, oups !

Attention j’ ai été débité deux fois et malgré un courrier de réclamation et ma venue au guichet pour demander le remboursement. Rien n’a été remboursé…

Employés toujours professionnels,

Machine à boissons hors service train retard 20mn comme dab la sncf au top

Personne au guichet et portes fermées. . Gare fantôme

Dommage que la SNCF a réduit sont envergure et son service client. Je pour crainte qu'elle pereclite avec l'ouverture à la concurrence : Espagne, Italie, Belgique, Suisse... une grande et courageuse mutation prenant en compte les clients, l'état du réseau, et là prise en considération des petites lignes, peut être pas rentables mais excusez ce "gros mots", participe à notre cohésion sociale, notre service public. Rachid

Cette gare est spacieuse et a différentes boutiques pour lesquelles il faut prendre le temps de les visiter.

L agent sncf Virginie au top

Ils ont bien re tapé la gare elle est plus confortable mais toujours pas de toilettes ... quand il y a des gros retard et aussi les enfants ... C'est primordial! Gros bémol.

Personnel très à l'écoute