Boutique SNCF

Support impeccable suite à un train défaillant, solution alternative trouvé rapidement. C’est rare chez la SNCF.

Pas de possibilité de mettre 0 étoiles ??!!!! Femme au guichet infecte . Ne devrais pas être en contact avec la clientèle. Suite à un décès, j'ai dû aller à la hâte à Paris. Malgré tous mes efforts j'ai raté le train inoui 1 classe ( pris par ma fille dans l'urgence) . Je me rend donc au guichet, explique la situation à cette dame . Elle est seule . Effectif réduit un samedi? Elle me propose un billet avec supplément en seconde classe qui part 4 heures plus tard. Elle prend mes informations et attend ma décision agacée. Je lui demande de me mettre en attente cinq minutes et de laisser passer un monsieur âgé avant moi. S'en suit une conversation interminable de commérage avec ce monsieur. Je patiente calmement tentant en même temps de m'organiser pour une arrivée à Paris à 23h. Je reste au guichet. Quand c'est à nouveau, mon tour, la dame me dit avec une décontraction folle que mon billet est perdu définitivement. Dommage ça fait plus de trente minutes. S'en suit une discussion, moi , stressée et elle m'accusant même de ne pas être honnête !!! J'aurais dû savoir qu'en laissant passer le monsieur, mon billet serait perdu. Lunaire. Heureusement que j'ai pris soin d'enregistrer la conversation !!! Elle aurait été capable de me trouver agressive!!! NON CE N'EST PAS VOTRE FAUTE ,MADAME SI J'AI RATÉ MON TRAIN MAIS N' EST PAS DE LA MIENNE SI LA SCNF ENGAGE DU PERSONNEL SI PEU COURTOIS ET RESPECTUEUX !! EXPÉRIENCE HORRIBLE.

Les horaires d'ouverture ont été modifiées. La boutique SNCF est ouverte du lundi au vendredi 09h00- 18h00 Week-end et jours fériés 09h00 - 17h15

Une dame blonde , employée trés sympathique et de trés bon conseils

On a été super bien conseiller. Le 17 janvier à 12h00 grâce à un monsieur très patient pour nous aider à prendre nos billets pour la Suisse. Un grand merci à lui.

Guichet pour acheter ses billets, le personnel y est atroce, non-professionnel. Démarches ce mercredi 27 novembre 2024 après midi et l'agente y est très désagréable sur des questions posées gentiment avec politesse. C'est à chaque fois un traumatisme ce personnel. Nous sommes mieux renseignés et accueillis à l'agence de Montpellier

Les horaires du guichet de la boutique de la gare de Béziers ne sont pas les mêmes que ceux donnés sur Google J'ai voulu les modifier et la photo pour confirmer la modification n'est pas acceptée sur leur publication Du lundi au vendredi de 9.00 à 18.00 Et le samedi de 9.00 à 17h15 Jours fériés 9.00 à 11h45 et 12h45 à 17h15

C’est la troisième gare SNCF où l’on nous refuse de remplir une bouteille d’eau. Absolument inacceptable. « Il faut acheter une bouteille d’eau en plastique » SÉRIEUX? Allez la France, remplis nous de plastiques… plus le fait que c’est totalement inhumain de refuser de l’eau.

Souriantes, rigolotes, rapides. Vous trouverez de tout pour grignoter, lire, fumer, vous dépanner en électronique, hygiène,...