Boutique SNCF

Une honte! 5 6 personnes aux guichets, 1 seule qui travaille et 5 qui discutent !!! La moindre des choses quand on a un service aussi pourrit que la sncf en terme de trains on assure au moins au niveau service clientèle !!! Vivement la concurence qui vous fera un plus grand bien!

Attention si vous réservez un billet de car TER vous n'avez AUCUNE garantie de rentrer dans le-dit car, encore un service minable de la SNCF 👍 Il s'agirait de prévenir les gens avant qu'ils ne paient leur ticket, ou au moins de leur fournir un SAV adéquat. Parce que les guichets qui te renvoient sur le site où on sait très bien qu'on attendra 2 mois avant d'avoir une réponse qui sera dans tous les cas négative, ça sert à rien

Habituellement je suis satisfaite du personnel que j'ai rencontré aux guichets, qui m'ont toujours bien orienté dans mes demandes. C'est dans ce sens que j y suis retournée ce soir, mais quelle surprise de me trouver à 17h36 devant des portes fermées !!!! Pour la plus grosse gare de Savoie, un vendredi soir d'affluance pour les allers/retours en stations de ski c'est absolument ridicule. Alors oui j'aurais pu regarder sur Google avant de partir mais j'étais à 1000 lieux d'imaginer une fermeture si tôt !!!!!! Ce que j'ai fais ensuite et pour le coup, les plus petites gares ferment bien plus tard ( La Tour du Pin 6h 35 / 19h40, Bourgoin-Jallieu 5h30 / 20h15, Albertville 8h / 19h30...).

SNCF de Chambéry, un homme du personnel SNCF me regarde et parle sur moi a ses collègues j'ai pas entendu mais ça fait 2 fois Je vais le signaler à qui de droit ! c'est vrai que quand on n'est pas habillée a la savoyarde, ils vous critiquent je pense que cette personne a un problème ! Il devrait aller faire un tour en Corse zéro étoile pour la gare de Chambéry !

Du personnel compétent. Mais alors une attente qui peut être très longue avec des heures d ouvertures les plus restreintes de métropole. Une organisation RH à revoir pour être un service clients pour les clients.

Les heures d'ouverture pour les guichets n'est pas assez large pour les personnes qui travaillent. Ouvre trop tard le matin et ferme beaucoup trop tôt l'après-midi.

Jamais vu une billetterie à des horaires aussi restreints! Partout ailleurs les billetteries sont ouvertes jusqu au soir soir, et le dimanche! C’est pire que la poste

Comment dire …? Une correspondance annulée un train remboursé à moitié des agents qui parlent de grève et de vacances ou jours fériés entre eux …la SNCF ..comment voulez vous être poussés à prendre les transports en commun avec tout cela quand on ajoute des prix de billets exorbitants pour qu’ils soient annulés et remboursés à moitié au bout du compte Même le plein à 2 euros le litre c’est pas si cher finalement ! Pitoyable….si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ! Franchement il y a de quoi peter un câble avec des ramiers pareil ….et en plus ces personnes étaient désagréables

C'est un lieu où l'on peut avoir de contacts humains qui sont professionnels, courtois et convivial. Le lieu lui-même est propre et accueillant.

<<Cinq étoiles en maladresse>> Attention il faut bien vérifier le billet à deux fois avant de composter par maladresse ou par méchanceté certains agents de la caisse ont tendance de vendre le mauvais billet inadapté au tarif de réduction qui finit de vous coûter des centaines d'euros avec recours systématiquement rejeté. Je suis toujours stressé de voyager risque d'amende gratui mauvaise expérience.