Boutique SNCF - LiO

Totalement outrée par le comportement du personnel. Mais après vérification des avis, je peux voir que cela est bien un problème commun ici dans cette gare. VOUS AVEZ LE DROIT de demander un relogement et un ticket payé si votre Ouigo est annulé. En effet, le personnel vous prends de haut et ne respecte pas les lois européenne concernant la politique de réacheminement et même de sa propre politique. Pour eux, vu que c’est low coast ils pensent que rien n’est remboursé. Et c’est faux, j’ai appelé le service client, on m’a dit que la dame était totalement d e bile, mon logement à été payé, mon train remboursé et mon nouveau ticket moins chère 🤭🤭 (=vacances gratuites) Un signalement a été fait. Il serait temps de donner un coup de jeune à votre personnel et à le remplacer par un personnel qualifié et surtout polie, je ne demande pas un service exceptionnel mais au moins le respect des uns et des autres et un discours correcte. L'éducation de certains n'a jamais été faite et cela se voit. Mon avis concerne la vieille dame, a la coiffure noire courte, qui s occupait de la fin de file entre 16h et 17h le lundi 22 juin.

Mon train partait à 11h11. N'ayant pas trouvé de contrôleur à bord du train (j'ai fait l'aller-retour complet), j'ai acheté mon billet en ligne, démarche qui s'est terminée à 11h12. Le contrôleur n'a rien voulu savoir et m'a fait payer 50 euros comme si j'avais fraudé. Bravo la SNCF ! Votre éthique professionnelle est remarquable ainsi que votre sens de l'humain et même votre logique ! En effet, je me demande comment peut frauder quelqu'un qui a payé son billet à l'instant même où le train partait. Vous devriez aussi vous poser la question. D'ailleurs, visiblement, votre site internet permet d'acheter des billets après le départ du train et ne met pas en garde l'acheteur sur le fait que c'est considéré comme de la fraude. Ce serait la moindre des choses.

Impossible de se faire rembourser un Intercité, déjà remplacé par un bus qui a plus de 1h30 de retard ! La raison : vous avez une carte jeune ce n'est pas le même système ? Et on ne parle pas de l'agent Intercité qui est parti sans nous avertir du retard et des possibilités d'échange Vivement que la concurrence arrive Encore un succès de la SNCF

Très mauvaise expérience : train en retard, puis supprimé, avec un changement d’horaire sans aucune information aux voyageurs. Aucune organisation ni communication, ce qui m’a empêché de travailler et de récupérer mes enfants à l’école. Service clairement lamentable.

Impossible de monter dans le train malgre des billets reserves pour passager et velo car le controleur a refuse d effectuer ses basics metier et verifier si les celo embarques avaient yn billet. Resultat week end en l air. Merci !!!

Les bus régionaux LIO ne respectent pas toujours leur obligation de passage notamment à Bouloc mairie , 16:22 aucun bus , 16:52 aucun bus ect… les chauffeurs passent ailleurs très certainement pour éviter de faire leur travail. LIO doit payer le prix des conséquences que ça engendre pour les gens qui travaillent

Vu les avis j’y suis allée avec une certaine appréhension. Après avoir été renvoyée vers une machine pour les billets régionaux dans le hall avec laquelle je n’y arrivais pas, je suis revenue juste avant de prendre mon train et un agent est venu m’accompagner pour sortir mon billet sur la fameuse machine. Merci pour l’aide. Même s’il est vrai que le service n’est pas très souriant, le résultat a été là pour moi, et plus qu’à la hauteur de mes attentes 👌🏼

Déplorable, ne prennent pas les chèques vacances sauf en ligne, ne font de billets congés annuels sauf en ligne. Étonnant il y a plus d'agent de sécurité dans la boutique que de personnel pour vous aider... Tout pour vous donner envie de prendre le train...

Zéro professionnalisme aujourd’hui : la gare a été complètement mise à l’arrêt à cause d’un incident. Comment peut-on arrêter toute une gare pour ça ? Ce n’était même pas une alerte terroriste. Il faut vraiment revoir votre logistique. On a aussi voulu me vendre un billet de train pour un train qui avait plus de trois heures de retard potentiel, avec en plus un remboursement seulement partiel: Vous êtes très forts pour les blagues.

Le personnel vous prends de haut et totalement incompétent. En particulier une jeune femme, ce jour, 31 octobre 2025 à midi, qui vous fais passer pour un débile et refuse de vous servir. Une honte !