Budget location de voitures Cayenne

Très mauvaise expérience avec Budget / PLS à Cayenne. Lors de la restitution d’un véhicule que nous avions loué quelques jours, 35 € nous ont été facturés pour un “lavage véhicule”, alors que nous avions pris soin de nettoyer la voiture avant de la rendre. Leurs propres conditions indiquent que le véhicule doit être restitué dans un « état de propreté acceptable ». Or, nous estimons que le véhicule que nous avons rendu était dans cet état. Nous contestons donc cette facturation. Ce qui est particulièrement incompréhensible, c’est que lors d’une autre location, le véhicule qui nous a été remis était déjà très sale et comportait de nombreuses rayures. Lorsque nous l’avons signalé à l’employé, celui-ci s’est immédiatement empressé de partir le nettoyer au Kärcher. Il est donc assez surprenant de voir des frais de nettoyage facturés au client alors que, lors de la remise d’un autre véhicule, celui-ci était lui-même dans un état de propreté et de présentation très discutable. Le problème n’est pas seulement les 35 €, mais surtout le manque de cohérence et de transparence dans la gestion de l’état des véhicules. Une expérience très décevante et un sentiment de manque de professionnalisme. Nous ne recommandons pas cette agence.

Très satisfait de mon expérience chez Budget pour la location de mon véhicule. Le personnel a été très professionnel, accueillant et surtout à l’écoute de mes besoins. Tout s’est déroulé parfaitement, de la prise en charge à la restitution du véhicule. Une équipe sérieuse et agréable que je recommande sans hésitation !

La prestation s’est globalement bien très passée. J’ai été très bien accueilli à l’aéroport et la collaboratrice m’a beaucoup aidé dans ma recherche de véhicule. Je regrette toutefois qu’au retour de véhicule pour 2 litres d’essence manquant un geste commercial n’a pas pu être effectué sachant que j’ai rendu le véhicule 24h à l’avance. Donc facturation d’un supplément.

Une arnaque totale faites attention ! Nous avons voulu louer un Duster et il nous propose un véhicule totalement différent très bas et pas du tout adapté ! Il refuse de nous rembourser. La responsable ( présente le 10 mars au matin) n a pas voulu donner son nom et n'a soit disant rien pu faire. Ils font signer le contrat avant de montrer le véhicule c est scandaleux !!

Location de véhicule hybride automatique superbe et Alexis ( a la zone galmot) qui était la pendant l'état des lieux du véhicule était super , il a donné beaucoup d'informations sur le véhicule et sur la ville de cayenne je recommande votre agence quand je serais de retour au pays . Continuer à être sympathique tout le staff and keep and touch 😁