Budget Location Voiture - Neuilly Sur Seine

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Je suis un client fidèle dans toute l'Europe et ce bureau m'a complètement dissuadé de faire appel à cette entreprise. J'ai été surfacturé et il était impossible de trouver un conseiller compétent. Franchement, quelle déception ! N'y allez surtout pas ! Mieux vaut payer un peu plus cher et vous adresser à une entreprise qui vous traite équitablement.

Désinformation au départ. On vous dit que l'on complètera le plein avec un tarif clairement annoncé (voir photo jointe), car le quartier est en travaux et il est difficile de trouver des stations ouvertes et accessibles. A l'arrivée, on vous facture un forfait minimal de 98,48 €. S'ils font cela à toutes les locations, c'est rentable pour eux. Ils n'acceptent aucune discussion à ce sujet. MAJ 23 août 2022 Je prends connaissance de votre réponse, à laquelle d'ailleurs il n'y a pas possibilité de réponse (d'où cette modification de message). Oui il faudrait relire toutes les petites lignes des offres. Mais dans les Agences dignes de ce nom on est correctement informé sans chercher à vous plumer par des petites lignes que l'urgence du départ, lorsque plusieurs personnes attendent derrière vous. Bravo, vous savez faire de l'argent et irez loin en carrière dans le groupe Avis/Budget. Moi je fais parti des plumés.

Expérience désastreuse, après avoir réservé en ligne puis effectué le check-in en ligne avec succès le véhicule nous a été refusé sous le prétexte que le nom sur la carte bancaire (celui de ma compagne présente avec moi) ne correspond pas à mon nom présent sur le dossier. Malgré notre présence sur place avec tous les documents nécessaires nous avons traité avec mépris, rejetant la faute sur nous seuls sans jamais admettre le défaut du service de location en ligne et avons été contraints de re-louer 3x plus cher le véhicule qui nous attendait sans même pouvoir annuler la location acceptée, confirmée et payée en ligne. Un scandale et une absence totale de considération du client. Nous sommes sidérés...

Réservation annulée il y a 15 jours, j'attends toujours mon remboursement en plus personne ne répond au téléphone qui est bien évidemment facturé 15cts la minute.... Pooof

Nous avons été très satisfaits de l'accueil, le véhicule parfait et la restitution aussi. Mais ils ne fournissent pas la facture et si on ne la télécharge pas dans les 2 jours, il faut faire une demande qui prend 72 h pour la récupérer.

Aucun problème, personnel sympathique, véhicule qui a roulé 1500 km sans souci. Pas de mauvaise surprise.

Une honte nous avons réserver avec mon Marie un véhicule nous somme arrive aucun véhicule de disponible mise à part un avec un voyant pneumatiques allumer ensuite vers 18h30 après 2h de patience on nous propose un véhicule et la on nous dit quil faut payer la location et la caution (760€)alors que a la demande de location on nous a parler que d'une caution a donner (330€)et de payer a la fin de la location l'agent sur place ne voulais rien comprendre et demande d'appeler une banque le dimanche car on et obliger de payer nous avons dit que nous allions appeler pour plus d'informations et il nous a dit ou vous irais sa sera également la même chose et ba mon petit Mr nous avons trouver un autres véhicules dans un meilleur eta et sa chez votre concurrent 2eme et dernière fois la location chez budjet Neuilly-sur-Seine

Grosse arnaque!! 60€ en moins sur mon compte!!!! Ils se sont trompés dans l'heure où j'ai rendu la voiture donc ils m'ont prélevé 60€! Impossible de me faire rembourser car je ne peux pas prouver que j'ai bien rendu la voiture à une certaine heure mais eux non plus ne peuvent pas prouver leur horaire car je n'ai pas signé la feuille de rendu de la voiture de location! Je déconseille fortement!!!!!! Première et dernière fois, Je ne reprendrai jamais de voiture avec BUDGET!