Budget Location Voiture - Nice

Expérience mitigée : l’assurance souscrite sur Booking n’a pas été reconnue par le loueur, m’obligeant à en reprendre une plus chère sur place, avec une demande de remboursement toujours en cours. Les tarifs annoncés se sont révélés être en HT. Le véhicule, bien que récent, était inconfortable, bruyant et avec une visibilité réduite (défaut constructeur). Enfin, un surcoût carburant incorrect m’a été facturé et a dû être rectifié au guichet.

Je suis arrivée pour recuperer la voiture de location que j'avais réservé et payé. Malheureusement, je n'étais pas en mesure de produire mon permis en physique. Je l'avais en pdf sur mon téléphone mais cette dame très désagréable voir impolie sans aucune compassion ni savoir être m'a remballé en le disant pas de permis pas de voiture !!!! Je ne vais pas perdre mon travail pour vous !!!! Et personne ici ne vous louera une voiture sans permis !!! Et comment je peux faire pour rejoindre nice : ah je ne sais pas madame je ne suis pas agence de tourisme regardez dehors avec les tram, les bus et les taxis !!! Et elle a repris son activité comme si de rien n'était !!!.... Vous avez du personnel sans aucune compensation ni respect de vos clients. Le respect de vos règles de location n'exclut pas le manque de respect de votre clientèle ni lecoute de votre clientèle. Je suis une cliente exclusive chez vous depuis 2 ans pour mes besoins personnels et professionnels sur les aéroport de Paris, Marseille et nice ....je ne reprendrai pas de location avec ce genre de personnel. Je fais du commerce je ne permettrais jamais de parler comme cela à mes clients. Très déçue du comportement de votre personnel.

⚠️ Attention Arnaque ! Très mauvaise expérience avec cette agence de location Budget au Terminal 1 vers 13h le 02/11. La première personne à qui j’ai eu affaire a été particulièrement irrespectueuse, désagréable et insistante, au point de rendre la situation vraiment inconfortable. J’ai pu obtenir une voiture à 82€ via le site Opodo, au lieu de 260€ (proposition de l’agent en forçant l’achat de l’assurance). Au lieu de conclure, elle nous a envoyé balader vers la concurrence, car on a refusé l’assurance, sachant qu’on a notre propre assurance voiture de location ! Aucune écoute, aucune considération pour le client, une attitude totalement inacceptable. Heureusement au Terminal 2 (là où se trouvait la voiture), Marie-Pierre a ensuite pris le relais : très professionnelle, courtoise et commerciale, elle a su rattraper la situation. Dommage que le premier contact ait tout gâché, car sans elle, j’aurais simplement quitté l’agence.

Véhicule loué au départ de l’aéroport de Nice. Je m’assure d’indiquer le numéro du vol pour que l’agence puisse suivre mon arrivée. Au final, un vol qui atterrit avec 1h30 de retard. Je me précipite et arrive à l’agence a 00h13. Personne ! Toute l’équipe est partie alors que les agents de ma comptoirs de la concurrence sont là et remettent les clés à leurs clients. Planté au milieu de la nuit dan solution, et avec un service client fermé. Aucun recours. Et malgré les réclamations, aucun moyen de se faire rembourser la location. Évitez de louer chez Budget !

Je n’ai jamais pu récupérer mon véhicule. Budget à refuser la modification du conducteur. Ils ne veulent rien savoir c’est un gestionnaire IA qui répond. Une réclamation est en cours auprès de PayPal. Ne jamais réserver par internet car tout est fait pour éviter tout remboursement. Budget Avis une marque à fuir de tout urgence.

Je fais suite à ma location de véhicule sous le contrat n° E638004614, restitué le 10 août 2025 à 10h19 Frais de location* € 323,55 Supplément jeune conducteur 244,53€ frais d’administration de dommages 38,33€ J'ai récupéré une voiture auprès d'une dame très sympathique à l'accueil. En arrivant devant le véhicule, nous avons constaté qu'il présentait de nombreuses rayures Par précaution, j'ai pris des photos afin d'éviter toute mauvaise surprise au moment de la restitution. Lors du retour de la location, personne n'a contrôlé la voiture. On nous a simplement demandé de déposer les clés à l'intérieur et de repartir. Pourtant, le lendemain je reçois un mail m'indiquant que j'avais endommagé pare-chocs avant droit, pare-chocs Arrière, et pourtant la dame à l’accueil, vous avez bien prévenu que cette voiture avait des rayures du coup fallait qu’on prenne des photos choses qu’on a faites. Soumis à TVA Montant caution bloquée : €200.00 Estimation du montant dû : €0.00 À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de la caution. Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer : La date prévisionnelle du remboursement. Le cas échéant, si vous avez besoin de pièces complémentaires pour finaliser le traitement. 0 réponse par email service client inexistant Merci de régler sa au plus vite ! je vais jamais retourner vers budget

J'ai loué une Dacia Sandero du 1er au 7 septembre, ça c'est très bien passé. On m'a donné une voiture neuve, l'agent David (10) a été très sympathique, très professionnel, malgré la foule qu'il y avait, il restait très courtois et arrangeant même avec ceux qui étaient de mauvaise humeur. Au retour du véhicule, c'est un jeune homme très sympathique également. Malgré que je n'ai pas eu le temps de laver la voiture avant de la rendre, il est resté très gentil. Je recommande fortement cette agence. Merci encore à toute l'équipe

La pire agence que j’ai connue ! 1h d’attente tellement il y avait du monde. Ensuite le gars du comptoir s’est gouré sur l’emplacement de ma voiture donné. Donc rebelote du temps perdu . J’ai mis 2h30 à avoir ma voiture de location. Une catastrophe ! J’ai été surclassé okay pour ce faire pardonner , mais la voiture n’est pas en très bonne état et était très poussiéreuse dedans. Bref je ne recommande pas du tout. C’est Inacceptable ! Le pire c’est qu’il y avait des comptoirs de libre. Donc ils peuvent faire venir du personnel. Vraiment honteux !

Je fais suite à ma location de véhicule sous le contrat n° 637750691, restitué le 30 août 2025. Montant caution bloquée : €200.00 Estimation du montant dû : €0.00 À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de la caution. Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer : La date prévisionnelle du remboursement. Le cas échéant, si vous avez besoin de pièces complémentaires pour finaliser le traitement. 0 réponse par email service client inexistant je vais jamais retourner vers budget

J’ai récupéré une voiture auprès d’un monsieur très sympathique à l’accueil. En arrivant devant le véhicule, j’ai constaté qu’il présentait de nombreuses rayures ainsi que les quatre jantes abîmées. Par précaution, j’ai pris des photos et des vidéos afin d’éviter toute mauvaise surprise au moment de la restitution. Lors du retour de la location, personne n’a contrôlé la voiture. On m’a simplement demandé de déposer les clés à l’intérieur et de repartir. Pourtant, dix minutes plus tard, je reçois un mail m’indiquant que j’avais endommagé les jantes et la carrosserie, et que je n’étais pas disponible pour signer le coupon de fin de location. Je suis donc revenu sur place cinq minutes après afin d’obtenir des explications, sachant pertinemment que je n’avais causé aucun dégât. On m’a répondu : « Ce n’est pas grave, vous avez l’assurance, vous n’aurez rien à payer ». Cela me laisse penser que l’agence déclare les dommages à l’assurance à mon nom, alors que je n’en suis pas responsable. J’espère que cela ne me portera pas préjudice pour mes prochaines locations.

Très bonne expérience réussie grâce à Caroline qui m’a expliqué en détail la procédure de récupération et m’a aidé a trouvé un véhicule correspondant à mes besoins. La voiture était impeccable et le check In et Check Out rapide et clair. Je n’hésiterais à réserver de nouveau lors de ma venue à Nice surtout à un prix aussi compétitif ! À bientôt :)

Voiture correcte. la récup aussi, bien que pas au bon terminal. Retour facile, par contre ayant pris l'option plein voiture... on se voit facturer la totalité d'un plein alors que l'on a rendu la voiture réservoir à moitié, c'est juste du vol et ce n'est pas clairement expliqué lors de la prise de la voiture. à déconseiller car cela manque de clarté et sur le plan comptable cela s'appelle une arnaque !

La prise en charge a été fluide et agréable, merci à Caroline, qui s’est montrée très souriante et professionnelle. J’avais réservé une Renault Austral et j’ai eu exactement ce modèle, ce qui est toujours appréciable. Par précaution, j’ai pris des photos et une vidéo du véhicule avant de partir. La restitution a été tout aussi simple avec le système de boîte à clés. Service efficace, personnel accueillant et aucun souci avec la location : je recommande vivement ! Je repasserai sans hésitation par Budget pour ma prochaine location cet été !