Budget Martinique

Personnel accueillant et pro. Le véhicule que nous avons loué était de bonne qualité et en très bon état. Le service de navette est très rapide, sur simple coup de fil ils arrivent en moins de 5mn. Agence sérieuse, nous étions vraiment satisfait de la prestation pour un prix plus que correct.

Quel que soit l'agent en fonction à la Pointe du Bout, il fait son travail à la perfection et tous sont très sympathiques. J'aurai un petit penchant pour Sheila dont la bonne humeur est toujours de mise

Lisez bien ! Ce sont des voleur , ayant un soucis avec la voiture d’une amis , en venant chez budget j’ai perdu ma clef de la location , je suis retourner chez moi , j’ai cherché partout ! Au point de devenir fou j’ai appelé budget pour les prévenir , il mon fait venir et mon dit que ma cotion allez sauté , du coup j’ai reprolonger la voiture 2 jour pour essayer coûte que coûte de retrouver cette clef ! Pour ne pas perdre la cotion , BEH !!!! FIGUREZ VOUS ! Qui avez retrouvée la clef depuis le début ! Aucun appel pour nous prévenir ! Et nous avions beau nous plaindre devant eux personne nous dit qui ont la clef , si vous auriez vu la tête de la femme de l’accueille croyez moi , vous me croirais sur parole qui on essayer de nous voler ! Honte à vous ! Moi et mon équipe de commerciaux ne remettons plus les pied chez vous ! Et vous avez de la chance que jai pas le temps d’entame une procédure contre vous ! Honte à budget !

Notre expérience avec Budget a malheureusement été plutôt négative malgré quelques bons points. La voiture était moderne, fonctionnelle et bien équipée. Nous avons apprécié les différentes alertes de sécurité ainsi que la caméra de recul, particulièrement pratiques pour conduire sur l’île. La climatisation faisait le travail, sans être particulièrement efficace. Le retour du véhicule a toutefois été rapide, simple et s’est très bien déroulé. Par contre, la prise en charge à notre arrivée a été assez stressante. Nous avions réservé par Expedia et nous ne nous attendions pas à devoir laisser un dépôt de sécurité d’environ 2 800 $ CAD. Un montant aussi important devrait, selon nous, être beaucoup plus clairement indiqué au moment de la réservation afin d’éviter ce genre de mauvaise surprise. Autre élément qui nous a beaucoup inquiétées : le véhicule nous a été présenté comme étant sans problème particulier, mais lorsque nous sommes arrivées devant la voiture, nous avons constaté plusieurs égratignures, des endroits où la peinture était enlevée et différents signes d’usure sur la carrosserie. Comme ces dommages n’étaient pas indiqués clairement sur notre contrat, nous sommes retournées à l’intérieur pour demander qu’ils soient ajoutés afin d’éviter qu’on puisse nous les attribuer au retour. L’employé ne voulait toutefois pas ajouter les égratignures constatées à notre contrat. Avec un dépôt de sécurité d’environ 2 800 $ CAD, cette situation nous a rendues particulièrement inconfortables et méfiantes. Nous avons donc pris soin de documenter nous-mêmes l’état du véhicule avant de partir. La navette depuis l’aéroport de Fort-de-France a également été compliquée à joindre. Il n’y avait personne sur place pour nous accueillir ou nous orienter. Nous devions scanner un code QR qui nous dirigeait vers un numéro de téléphone à appeler. Comme nous venions d’arriver de l’étranger et n’avions pas de forfait permettant de passer facilement un appel local, la situation était vraiment peu pratique. L’accueil à l’agence n’a pas aidé à nous rassurer. Nous avons trouvé les réponses à nos questions vagues et les explications peu claires. Entre le dépôt important, l’état du véhicule qui n’était pas correctement documenté et le manque d’informations, nous nous sommes même demandé au départ si tout était bien légitime. Heureusement, ce n’était pas une arnaque et la location en elle-même s’est finalement déroulée correctement. Finalement, nous étions cinq jeunes femmes voyageant seules et certains commentaires des employés à ce sujet nous ont mises mal à l’aise. Peu importe l’intention derrière ceux-ci, nous avons trouvé cela déplacé et peu professionnel. Même si le véhicule était fonctionnel et que le retour s’est bien déroulé, l’ensemble de l’expérience à l’arrivée, le manque de transparence concernant le dépôt, la gestion des dommages déjà présents sur le véhicule, la communication et l’accueil ont suffisamment affecté notre expérience pour que nous ne souhaitions pas refaire affaire avec Budget lors d’un prochain voyage. Nous ne recommandons pas cette agence.

Très bon rapport qualité prix . Personnel efficace et très sympathique, servite gratuit de navette entre l aeroport et l agence Budget , véhicule loué ( Kia Picanto) en très bon état et largement suffisant pour visiter la Martinique. L état des lieux d arrivée est fait par le client avec prise de photos ( l agence l a fait par avance). Formalités simples et rapides. Je recommande.