Budget St Martin

J'ai réservé une voiture de location sur Priceline auprès de cette agence. J'avais réservé un SUV. Arrivé sur place, j'ai demandé à voir le véhicule. Le responsable, Claude Vargas, m'a emmené à l'arrière et m'a montré une petite voiture que je n'appellerais même pas un SUV. Je lui ai expliqué que nous étions quatre, avec seulement trois bagages. Impossible de rentrer dans ce véhicule. Il y avait cinq SUV de taille normale garés devant l'agence. J'ai demandé si nous pouvions en avoir un. Il m'a renvoyé vers le comptoir. Le prix que j'avais réservé pour cinq jours était de 340 $. Il m'a alors annoncé 575 $. J'ai demandé pourquoi une telle augmentation. Il m'a répondu, en substance, que c'était à prendre ou à laisser. J'ai insisté en lui disant qu'il pouvait faire un meilleur prix, tout en lui faisant remarquer que j'aurais pu réserver une voiture haut de gamme pour 405 $ sur Priceline. Une fois de plus, il a été très désagréable. Je suis donc sorti et j'ai expliqué à ma femme à quel point ils avaient été impolis et méprisants. Je lui ai dit qu'ils se comportaient comme s'ils étaient actionnaires de l'entreprise. C'est alors que l'agent est sorti et a informé le responsable que je souhaitais prendre la navette pour retourner à l'aéroport. Le responsable a donc appelé la navette. Je lui ai expliqué que je ne la demandais pas, que je n'étais pas satisfaite du prix, mais que je n'avais pas le choix car j'avais besoin d'une voiture plus grande. Il a de nouveau appelé la navette avec un sourire narquois. J'ai répété que je ne retournais pas à l'aéroport, et il a rétorqué que si. C'est là que j'ai réalisé son comportement incroyablement impoli. Je lui ai dit qu'il essayait vraiment de gâcher mes vacances en famille en agissant ainsi, tout en me parlant de haut. Je suis partie et nous avons pris la navette pour retourner à l'aéroport et loué une voiture auprès d'une autre agence. Nous avons finalement loué le même type de SUV, neuf, pour 440 $. Je vous déconseille fortement de louer une voiture chez Budget à Saint-Martin. Non seulement le service client était déplorable, mais le responsable était terriblement irrespectueux et arrogant envers les clients qui ont le choix. Si c'était mon établissement, je licencierais Claude sur-le-champ. Il est totalement inexpérimenté pour un poste de direction, sans parler de son attitude condescendante.