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Bureau d'information touristique du Pays de Laon

Agence de visites touristiques · Laon (02)

4,4 316 avis Google Fermé
Bureau d'information touristique du Pays de Laon — Agence de visites touristiques

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À propos de Bureau d'information touristique du Pays de Laon

Le Bureau d'Information Touristique du Pays de Laon est votre point d'entrée pour découvrir la richesse de cette destination. Il propose des informations sur les sites à visiter, les événements, les hébergements et la restauration pour planifier votre séjour.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 18:00
Mardi 09:30 – 18:00
Mercredi 09:30 – 18:00
Jeudi 09:30 – 18:00
Vendredi 09:30 – 18:00
Samedi 09:30 – 18:00
Dimanche 09:30 – 18:00

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Avis clients (316)

Avis Google
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316 avis
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Béatrice ROBERT Google

Découverte de cette ville médiévale fortifiée qui a beaucoup de charme et un patrimoine culturel très riche : cathédrale, maisons aux moines, portes médiévales, rempart, maisons médiévales, église, ruelles pavées, citadelle, etc, Un passage par l'Office du Tourisme pour ma visite sous Laon,"Secrets sous la ville" : un accueil souriant et agréable. Une cité fortifiée à vraiment découvrir 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très bel avis et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience à Laon. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre cité médiévale, la richesse de son patrimoine ainsi que la visite « Secrets sous la ville ». Votre retour sur l’accueil reçu à l’Office de Tourisme nous fait particulièrement plaisir et sera transmis à toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir d’autres facettes de notre belle ville et de son histoire. Bien cordialement,
E
Eléonor M Google

Très contente de la maquette ! Avec mon compagnon, nous avons visité la maquette du plan relief de Laon, dans le local dans la rue châtelaine. La salle permet de vraiment faire le tour de la maquette et d'observer tous les petits détails. Clément, le guide chargé de l'accueil et de l'animation, a été riche en explication et anecdotes rigolotes sur les lieux. L'accueil a été très chaleureux et nous sommes restés bien plus longtemps que prévu ^^ Une très bonne expérience, nous sommes même revenus le lendemain pour regarder un peu plus et poser les questions que nous avons eu durant notre visite de la ville.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la visite du plan-relief de Laon vous ait autant plu et que vous ayez apprécié les nombreux détails visibles depuis la salle. Votre enthousiasme et votre envie de revenir le lendemain pour approfondir la découverte nous font particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite !
P
Pmg Google

Toilettes publics de l'office pas propre et pas de papier et pourtant quand vous rentrer dans cet office de tourisme cela n'as absolument rien à voir avec ces WC qui se trouve en bas de l'office de tourisme ! Les wc ne sont absolument pas propre .. et pourtant l'office du tourisme est super beau et accueillant .. et pour parler de LAON ville médiévale : Laon est tellement splendide que j'ai mal au cœur de voir une si jolie ville ressemblant à ces Toilettes publics de l'office du tourisme de laon ! .. la rue centrale commerces est jolie - sympa ces parapluies bleus suspendus - sa place cathédrale .. etc .. mais alors pour ces rues ou ruelles aux alentours de cette rue principale touristique ! Alors là ! La propreté y est catastrophique ..sacs ordures ménagère au sol ( sacs mis au sol - et non pas dans poubelles plastiques ) - donc certains sacs se retrouvent déchirés et les ordures ménagère traînent dans les rues .. et malheureusement idem pour les déjections canines, nous en avons vu dans beaucoup de ruelles et rues .. c'est vraiment imonde et surtout très triste car Laon perds de sa valeur touristique puisque perso cela ne me donne pas envie de revenir ..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre visite à Laon. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre ville médiévale, son patrimoine, sa cathédrale, son centre historique ainsi que l'accueil au sein de l'office de tourisme. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'état des toilettes publiques situées sous l'office de tourisme. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise aux services concernés afin qu'une vérification puisse être effectuée. Nous sommes également désolés de constater que la propreté de certaines rues et ruelles ait terni votre séjour. La gestion des déchets et le respect de l'espace public sont des sujets importants pour la qualité de vie des habitants comme pour l'accueil des visiteurs. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent d'identifier les points à améliorer. Nous espérons malgré tout que les richesses patrimoniales et l'authenticité de Laon vous laisseront de beaux souvenirs et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement
S
Stéph Maât Google

Nous avons visité la ville de Laon, qui est absolument magnifique, avec un patrimoine remarquable et une ambiance pleine de charme. Malheureusement, notre passage à l’office de tourisme a été une vraie déception. L’accueil était très froid, plusieurs personnes présentes semblaient occupées à discuter entre elles, sans prêter attention aux visiteurs. Aucun sourire, aucun conseil, et une impression générale de déranger. Seul un monsieur a pris la peine de nous dire au revoir en partant. Nous avons tout de même acheté quelques articles, mais là encore, le contact a été très distant et peu agréable. C’est vraiment dommage, car dans une ville aussi belle, on s’attend à un accueil plus chaleureux et à des échanges qui donnent envie de découvrir davantage. Cela n’enlève rien à la beauté de Laon, mais cela ternit un peu l’expérience globale.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite à Laon. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté et le patrimoine de notre ville. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience à l’office de tourisme n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la qualité des échanges avec nos visiteurs sont pourtant au cœur de nos priorités. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin de rappeler l’importance d’un accueil chaleureux, attentif et disponible pour chacun. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus conforme à l’image que mérite notre destination. Bien cordialement,
B
Béatrice Google

Très bel accueil, les visites guidée proposées sont de qualité. Les 3 guides que nous avons eu lors des 3 visites( visite des souterrains, de la cathédrale et de la ville médiévale) étaient très professionnels et sympathiques. Nous avons appréciés.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Duriau, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la qualité de nos visites guidées. Vos compliments sur le professionnalisme et la sympathie de nos guides nous touchent particulièrement, nous ne manquerons pas de leur transmettre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes. Cordialement,
b
butel caro Google

J'ai demandé où se situait le cimetière Saint Just, la personne ne savait pas et a regardé sur Google, incroyable .

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci pour votre commentaire. Afin de vous donner une information précise, notre équipe préfère parfois vérifier rapidement sur Google. Cela nous permet de vous orienter correctement, tout simplement. Cordialement,
G
Gaetano Venturino Google

Office du Tourisme situé à droite de la cathédrale de Laon , personnel très accueillant, possibilité d’acheter des souvenirs sur place , les collaborateurs sont vraiment aimables et compétents, possibilité d’utiliser les toilettes, je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à côté de la cathédrale ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments sur l’amabilité et le professionnalisme de nos collaborateurs nous touchent particulièrement, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Nous sommes également heureux que nos services et notre espace boutique aient contribué à rendre votre visite agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Laon !
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SR Google

Bien situé, personnel charmant et respectueux. Jolie boutique à visiter.

M
Marion Dassonneville Google

nous avons eu la chance de passer quelques jours dans la belle ville de Laon, particulièrement dans la vieille ville haute. J ai pu faire, avec mes 3 ados, les visites guidées proposées par l'office de tourisme. toutes les visites sont géniales et intéressantes pour tous les âges (même des ados 😅). les guides sont passionnés et passionnants (coup de coeur sur la visite des sous-terrains!). les agents d accueil à l office de tourisme sont sympathiques et de bons conseils. merci!

F
Franck Dup Google

Deux personnes sur trois agréable la petite jeune fille du milieu très désagréable

Réponse du professionnel : Monsieur Dup, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que deux membres de l’équipe aient pu vous satisfaire. Nous sommes désolés si l’attitude de l’une d’entre nous vous a semblé désagréable. Sachez que nous prenons vos remarques au sérieux et que nous allons en discuter en interne afin d’améliorer l’accueil et l’expérience de nos clients.
G
George Bot Google

Rencontré se lundi - Dommage pour un établissement touristique... Arrivé en fin de matinée (malgré la pluie), nous avons demandé plus d'informations sur les lieux d'importance et de visite de la ville. Quelle ne fut pas notre surprise d'avoir été reçu comme si nous dérangeons. L'hôte d'accueil a été dans l'incapacité de nous dire quel monument était visitable un lundi et si la promenade valait le coup par temps de pluie (pluie, vent, pavé glissant, ...). On a également oublié de nous préciser que pour la visite des souterrains de la citadelle, il ne fallait pas se fier au plan fourni mais s'adresser directement au Bureau d'information Touristique pour prendre rendez-vous à l'avance. Merci quand-même de nous avoir permis d'admirer votre belle ville.

Réponse du professionnel : Monsieur Bot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage à l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et nous prenons bonne note de vos remarques. Nous allons veiller à mieux informer nos visiteurs sur les jours d’ouverture des monuments, sur les conditions de visite en cas de mauvais temps, ainsi que sur les modalités de réservation des souterrains de la citadelle. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié votre découverte de la ville et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
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Mélika Gaulier Google

Nous avons apprécié l'accueil que nous,à réservé le personnel de l'office souriant et disponible.Pour la première fois on nous a remis un petit sac avec un fascicule à l'attention de nos amis les bêtes, un livret édité par trente millions d'amis ,des sacs pour leurs besoins,des croquettes sous emballage et la liste des établissements offrant des bars à toutou et autorisant leur venu chez eux. Une belle documentation est également proposé ainsi que de nombreux cadeaux souvenirs et ce, sous la belle voûte de l'ancien hôtel dieu à 2 pas de la cathédrale notre Dame.

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axelle faroux Google

Bel accueil, endroit riches en informations, goodies, cadeaux, et lecture. Une superbe maquette grandeur nature de la ville, à voir absolument. Très fascinant ! Biensur la proximité avec la cathédrale permet vraiment de centraliser les informations et les visites aussi. Le parking est à 10 minutes à pieds. La ville est canon.

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous, ravis que la ville et son patrimoine vous aient plu !
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Florence P Google

Bel endroit. Ici vous pouvez réserver les visites guidées, acheter des produits locaux et autres souvenirs, obtenir des informations touristiques ou bien encore admirer le plan relief de Laon. Une visite s'impose.

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Gustave Flaubert Google

Très bel ancien Hôtel Dieu avec en sous-sol sa salle gothique aussi méconnue que le cloître des chanoines contigu et collé au flanc sud de la cathédrale.

Réponse du professionnel : ET accessible chaque jour de l'année aux heures d'ouverture de l'Office, merci à vous !
F
Fadhila KOUACHI Google

En weekend prolongé, nous nous sommes retrouvés en panne de véhicule et nous avons dû être rapatrié en catastrophe. Nous avions programmé une visite des souterrains que nous n'avons pas pu honorer. L'office du tourisme nous contacte pour savoir si nous arrivons (nous n'avions pas pensé à annuler) nous leur expliquons la situation et il nous propose de décaler cette visite lors d'une prochaine visite (dans un délai de deux mois) Chose faite lorsque nous avons récupéré notre véhicule une semaine plus tard au garage des minimes (il mérite une belle publicité). Merci à vous et bravo pour ce professionnalisme.

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Marie Lacroix Google

Nous souhaitions effectuer la visite de la cité médiévale en petit train afin de profiter des anecdotes d'un guide. Renseignements pris quelques jours auparavant auprès de l'Office du tourisme, on nous conseille de venir le dimanche. Aujourd'hui nous sommes le dimanche conseillé. Pas de petit train car une brocante avait lieu. Et quand on en fait la remarque à la personne de l'accueil, elle ne s'excuse pas des fausses informations annoncées et se contente de vous fixer en vous donnant un plan avec les points stratégiques à voir. Nous avions fait de la route, nous avons forcément été déçus...

G
Gėdėon Brulant Google

Situé au pied de la cathédrale Notre-Dame dans le premier Hôtel-Dieu de la ville (hôpital administré par l'Église catholique) construit au XIIe siècle. L’office de tourisme est sublime, tout comme la ville haute et son riche patrimoine historique. À l’intérieur, dans l’ancienne salle de soins aux malades, se trouvent une boutique de souvenirs et un important plan-relief représentant la cité au XIXe siècle. C’est une magnifique salle et sur les murs, d’anciennes peintures du moyen-âge sont encore visibles. L’agent d’accueil est souriant et renseigne très bien sur les différentes activités à faire et les monuments à visiter. Des toilettes sont disponibles en sous-sol.

P
PATRICK CAILLOUX Google

Très bon accueil, une multitude de lieux a visiter malheureusement beaucoup ne sont pas ouverts en cette période de l'année. Je recommande.

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Fx Menard Google

Bel accueil. Deux activités originales y sont proposées : déambulation dans les souterrains de la colline, avec un audio guide + une guide. Et la montée des 220 marches de la tour droite de la cathédrale à la nuit tombée avec une guide. Vent et vertige étaient au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Très belles photos, merci à vous M. Menard, et enchanté que vous ayez pu apprécier les profondeurs et les hauteurs de Laon !
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Emmanuel Ingelaere Google

un office de tourisme dans l'ancien Hôtel Dieu de Laon. un accueil très sympa, très agréable a visiter . je recommande. L'office du tourisme est juste à côté de la cathédrale.

S
Schampaert Eric Google

Nous avons été très bien renseigné par un personnel sympa et efficace. L'office lui même se trouvant juste à côté de la cathédrale est une bonne initiative. Le lieu est également très beau : il s'agit en fait de l'ancien hôtel-dieu. Sous l'office du tourisme ne manquez pas de voir la salle gothique

N
Nadine VDN (Nad) Google

Accueil chaleureux et renseignements au top. Nous avons apprécié pouvoir entrer avec notre compagnon à 4 pattes. Bonnes infos pour les campings caristes. Lieux pointés sur cartes. Merci au personnel hyper sympathique

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