Agence d'assurance · Luisant (28)
C.e.r.g.a.p. est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Luisant (28600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Ne surtout pas aller chez eux!!! Des voleurs, cotisations hors de prix, 7€ de rembourser pour une facture de 650€ chez l’orthodontiste !!! Et je paie plus de 100€?pour ma fille et moi!! Et c’est pas faute d’avoir prévenu que les frais dentaires étaient ma priorité Et quand on les appelle personne peut vous répondre clairement, vraiment ne vous faites pas avoir…
A fuir !!!! La politesse est à revoir !!!! Le professionnalisme limite En primes on me raccroche au nez parce que je demande des informations ?!! Bravo
attentions aux escrocs qui le 9 décembre envois un simple mail sans transparence à des personnes âgées (80ans +) pour passé de moins de 300e à + de 560e et tt ca sans délai légal (moins de 2 mois ). protégez vous et mettez ses ordures en prison
A FUIR !!! Tout est catastrophique dans cette société . Les dossiers ne sont pas gérés, la communication catastrophique . ACCROCHEZ VOUS POUR VOUS FAIRE REMBOURSER. Vous envoyez des mails , les réponses sont farfelues. Et quand agacée de leur incompétence vous décidez de partir , ils suppriment votre couverture 15 jours avant la fin du contrat, et il faut se battre des mois pour récupérer les remboursements des frais engagés pendant ces 15 jours là.
Franchement je suis pas du genre à mettre des avis négatif mais je suis plus que choquer de leur façon d’agir avec leur clients, parti depuis 1 ans et demi il m’ont réclamer 513€ car ils n’avais pas arrêter la télétransmission, me dit que j’ai continuer a utiliser la mutuelle, alors que j’en paye une autre depuis quel intérêt j’aurais d’utiliser l’ancienne, bref ! J’ai payé quand même, impossible d’avoir une attestation de paiement demandé tous les jours au telegpone pour la recevoir par mail j’ai même fait une réclamation car des personne qui parle super mal au téléphone, je reçois un mail le lendemain mais devenez quoi INCOMPLET, donc impossible d’essayer de me faire rembourser et au téléphone toujour la même phrase « jai fait la réclamation pour vous sa prend 48 patience madame .» UN REGRET !
Sa fait 2 ans que je suis assuré chez cergap le montant par mois 135€ c est énorme et aucun remboursement je me bat pour les remboursement ils répondent pas et ne rembourse pas a éviter. 0/10 J ai mis une étoile sinon je peu pas signalé
Je met une étoile par obligation ! Je n ai jamais vue une mutuelle, avec une si mauvaise organisation, et du personnel aussi incompétent !!! Ils sont incapables de faire des remboursements correctement, et de vous donner des explications claires ! les personnes aux téléphones ne savent jamais rien! Et le service compta vous écrit, toujours détourné de la demande que vous faite! A fuire absolument !!! Un vrai piège ! Pas cher la 1 Er année, et après la 2 eme année plus de 60 euros d augmentation ! Des incapables !
Site qui ne fonctionne pas, je ne peux pas me connecter ni même mettre mot de passe oublié. Pas de carte de tiers payant pour 2025 et pas d'accès sur le site pour l'avoir, ça valait le coup de faire un nouveau site! Faut-il parler de l'augmentation mensuelle de 86€ à 113€/mois? Et tout ça pour quoi??? Devoir regarder scrupuleusement que les remboursements ont bien été faits et relancer, bande de voleurs.
Si je vous pouvais mettre 0/5 je l'aurai fait ! Voici à quoi vous attendre : - Des remboursements proche du néant (quelques centimes pour des lunettes là où d'autres mutuelles proposent des prestations largement au dessus pour les mêmes tarifs; pour le dentaire et les soins autres je n'en parle même pas c'est inexistant) - Service client pas du tout réactif, j'avais demandé ma carte de mutuelle pour l'année en cours je ne l'ai jamais reçu (nous sommes en mars 2025...) - Des remboursements de prestations a la baisse sur des factures de soins identiques à l'année précédente et ce, sans explication et sans modification de contrat (une facture à 60€ remboursé à 30€ en 2024, la même facture en 2025, remboursée à 20€) ! Bref contrat résilié, je vous la déconseille fortement ! A FUIR ! DES VOLEURS !
Mon dieu, fuyez cette mutuelle, c’est une horreur. J’ai jamais vu un truc aussi nul de toute ma vie. Les remboursements ne se font pas, Les demandes prennent des mois et des mois, On vous balade de service en service, Rien n’est fait ça fait des mois que je demande ma carte de mutuelle. Là on vient de me raccrocher au nez parce que c’était 18 heures Solution pour moi. Je dépose une plainte à partir de lundi, sans carte de mutuelle je ne peux pas me faire opérer. Hotline a l’étranger, qui ne comprennent rien et n’en ont rien à faire de vous… le mec m’a quand même dit: c’est 18h je vais raccrocher… et il a raccroché
Service pas top. Attention quand vous résilier votre contrat, Un mois et Demi avant la clôture du contrat vous n'avez plus accès à votre espace. Il faut les rappeler pour que vous puissiez accéder sur votre compte ou même leur demander de vous faire renvoyer votre carte d'adhérent en cours de validité jusqu'à la clôture. Système entre prestataire et adhérent surtout en fin de contrat ça devient compliqué qui ne devrait pas être surtout que la cotisation est à jour. Je suis heureux de quitter cette prestataire le 31/12/2024 pour une autre prestataire.
1 étoile c'est bien trop pour vous. Je viens de recevoir l'échéancier pour 2025...66,23€. Pour vos services franchement maigres et vos prises en charges ridicules voire nulles, vous déraillez fort. Pour rappel, je suis seule sur le contrat hein, nous ne sommes pas 3. De plus, pas fichus d'inscrire correctement le nom de vos clients malgré une demande de rectification. Par pitié fuyez cette "" mutuelle "" qui ne vaut PAS un centime. Cliente depuis 2023 maintenant, je suis forcée de constater que j'aurais dû les quitter BIEN plus tôt !
1 étoile c'est déjà trop. Mutuelle pris par l'intermédiaire d'un courtier tout aussi incompétent que cette mutuelle. Vraiment fuyez ne prenait pas de contrat chez eux. 2 mois pour avoir un remboursement de plus de 200€ malgré l'envoi à plusieurs reprises des pièces justificatives. Mais alors 0 réponse pour la réalisation d'un devis pour des soins urgent pour mon fils de 10 ans. Payez 160 euros les 5 premier mois et là augmentation de 2€ sans aucuns justificatifs. C'est un supplice de devoir attendre février pour dégager de chez eux. D'ailleurs la répression des fraudes et l'association des consommateurs sont au courant de ma situation. Si vous me refusez ma résiliation à titre exceptionnel je lance la procédure et je pense que vous allez fermer boutique.
Je songe sérieusement à porter plainte. PIRE "MUTUELLE" de l'univers (ou arnaque totale). Cergap c'est vraiment la médiocrité dans toute sa splendeur (et c'est une personne relativement patiente et compréhensive qui vous le dit). 50€ par mois, ne remboursent plus rien, même pas une prise de sang, ne vous fournissent pas de carte de mutuelle valide. Dans mon cas il m'ont remboursée les premiers mois sans problème avant de disparaître dans la nature. Et quand vous leur écrivez pour connaître le problème, vous recevez des réponses automatiques du type "votre demande a bien été traitée". Imbuvables au téléphone, on dirait une caméra cachée, ils font tout pour raccrocher le plus vite possible. Leur incompétence et leur malhonnêteté n'ont d'égale que leur impolitesse abyssale. Payer 50€ par mois et devoir rembourser soi même ses prises de sang... autant ne pas prendre de mutuelle, je vous le dis.
Parce qu'il faut mettre une étoile pour déposer un avis mais mérite grandement un ZERO. Envoi de factures acquittées le 10/09/2024 et toujours pas de remboursements Maintes appels pour la même réponse : je fais remonter vous aurez des nouvelles sous 48 heures, mais toujours rien. Sans compter des prélèvements de cotisations mensuelles aléatoires sur le montant rien à voir avec l'échéancier établi. Visiblement au service prestations, ils ne savent pas lire car malgré des mails envoyés pas de retours Jamais vu un service aussi déplorable, à fuir absolument
Cette mutuelle ne rembourse pas les forfaits ambulatoires…. Elle préfère rembourser une chambre d’hospitalisation ! Obligé de faire des pieds et des mains pour finalement obtenir ce remboursement au bout d’un mois et demi. Remboursements très compliqués chez eux , sans parler du reste (suspension de mes droits pendant quelques temps suite à un changement de compte bancaire et une erreur de leur part !). Obligé d’envoyer également une facture justificative pour chaque prestation … À fuir !!!!
Un véritable désastre, un mutuelle qui manque de professionnalisme, qui perds les documents à fuir !! Plus de 3 mois d'attente pour obtenir un remboursement, plus d'une vingtaine d'appels et toujours la même réponse "il faut patienter". Des tarifs exorbitant pour un service médiocre, ne tombé pas dans le piège !!!
Mutuelle à fuir à toutes jambes. Des incompétents de haut niveau. Leur site est nul , impossible de voir nos remboursements en ligne, carte de mutuelle virtuelle, impossible d'en avoir une en papier etc. etc... et les personnes au téléphone aussi nulles. Surtout réfléchissez bien avant de souscrire à cette mutuelle que je vous déconseille fortement.
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