C2 Immo

Dans l'echange et la collaboration

Expérience catastrophique avec cette agence qui manque totalement de professionnalisme et d’honnêteté. Dès mon arrivée, j’ai signalé la présence de moisissures dans le logement, un défaut de construction clairement non imputable au locataire. Aucune intervention de leur part pendant toute la durée de la location, malgré mes relances. Lors de l’état des lieux de sortie, on m’a assuré une restitution totale de ma caution sous un mois. Pourtant, sans mon accord, l’agence a ensuite décidé d’acter une retenue abusive. Le pire ? Même leurs propres preuves montrent qu’ils cherchaient juste à m’arnaquer : aucune prise en compte du principe de vétusté, et les installations qu’ils ont faites après mon départ prouvent que le problème venait bien d’un défaut d’aération, et non d’un mauvais entretien de ma part. Malheureusement pour eux, je ne vais pas en rester là et je vais prendre toutes les mesures nécessaires pour récupérer ce qui m'est dû. Et comme par hasard, depuis, ils ne me répondent plus.

Opération réalisée au bout de 10 mois dans un contexte très difficile après 2 années de covid et le remous international créé par la Russie. Nous avons été accompagnés constamment par l'équipe de C2immo dont nous avons apprécié le professionnalisme.

Tous les commentaires positifs sont rédigés par des personnes proches des associées. J'ai quitté un logement loué par cette agence en 2022 et depuis je vis sereinement dans un autre logement (décent cette fois-ci) loué avec une agence vraiment professionnelle, à l'écoute.

Hélène et son équipe ont fait un travail exemplaire, le suivi a été rigoureux, la communication excellente. Je suis ravie d'avoir pu trouver ma maison grâce à eux, c'est une vente qui s'est déroulée en toute confiance, sans aucun accroc et rapidement. Je profite aujourd'hui d'une super maison, placée idéalement selon mes besoins, et avec un cadre très agréable. Merci à Hélène de m'avoir accompagnée dans ce projet !

Je suis passé par l'agence C2 Immo afin de trouver un appartement en 2018. Ils m'ont permis de trouver le bien parfait en plein centre de Marseille puis m'ont facilité la tâche quand j'ai souhaité prendre un appartement plus grand l'année suivante. Bien après la fin de mes locations, j'ai eu besoin de leur aide dans le cadre de démarches administratives et ils se sont montrés très disponibles, professionnels et utiles. Encore un grand merci !

Malgré un accueil toujours très poli et courtois, la rigueur professionnelle sur les sujets de fond laissent beaucoup à désirer. Voici les 2 exemples que j'ai vécus : un dégât des eaux pré existant jamais solutionné en 3 ans d'occupation malgré des solutions proposées, et des retenues sur caution en fin de bail très discutables qui méritent d'être analysées par un professionnel du droit. L'agence ne semble exercer aucune modération sur un propriétaire qui outrepasse ses droits. J'ajoute que les réponses apportées début Janvier à mon commentaire sont fausses : je n'étais pas au courant que les infiltrations initiales provenaient des parties communes. Quand bien même, il vous incombe de mobiliser les parties prenantes pour résoudre le souci. Et concernant le dégât des eaux survenu durant mon occupation, dans la mesure où le sinistre est déclaré auprès de mon assurance, il est tout à fait abusif de votre part de me retenir une "franchise" en attendant la résolution du sinistre.

Agence à éviter. Du point de vue de celle-ci tout doit être à la charge du locataire et quand c’est de leur fait rien n’est fait. Nous avons passé plusieurs mois le premier hiver sans chauffage et la seule solution a été de nous fournir des chauffages d’appoint électriques si vieux que ça en devenait dangereux ( facture d’électricité en plus des charges couvrant le chauffage à notre charge). Chasse d’eau cassée depuis le premier mois, toujours cassée 2 an et demi plus tard : la solution de « l’homme à tous faire » de l’agence avait été de désactivé la petite chasse pour « réparer ». Nous avons aussi eu un dégât des eaux (pas la faute de l’agence), le premier réflexe de l’agence a été de nous envoyer un plombier peu scrupuleux qui a bourré la bonde de silicone en 5 min chrono et de nous envoyer la facture de 100 euros. Après passage de l’expert il s’avérait que la fuite provenait du fait que la douche avait très mal posée et qu’elle s’affaissait (pas à nous de régler les travaux). Malgré nos déclarations aux assurances dans les délais légaux, l’agence n’a cessé de nous menacer de retenir sur notre dépôt de garantie les travaux de peinture résultants (travaux couverts par l’assurance). Restitution du dépôt de garantie hors délai légal (supérieur à 2 mois !!!). Dépôt de garantie qui soit dit en passant sert à refaire les travaux qui avaient été mal faits lors de la « rénovation » : le plafond de la douche a cloqué et ce d’après l’agence à cause de notre « mauvaise utilisation » : en effet celle-ci préconisait d’ouvrir la fenêtre après chaque douche même en hiver (cf le point où nous n’avons pas eu de chauffage pendant un hiver) bien que cette même salle de bain soit équipée d’une VMC au-dessus de la douche… (Dans mon appartement actuel la peinture à 7 ans dans la salle de bain équipée d’une VMC sans fenêtre mais elle ne cloque pas…). Résultat : 377 euros retenus sur la caution. Si vous êtes obligé de passer, n’hésitez pas à engager des démarches au plus tôt pour vous couvrir en cas de problème, ça a été notre erreur.