Cabinet HL GESTION

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LQL, Comme indiqué précédemment, nous prenons le temps de vous répondre en détail afin de rétablir les faits avec clarté, fermeté et transparence. 1. Statut juridique et cadre légal Sur le plan juridique, vous n'êtes pas directement cliente de notre cabinet. Le bien appartient à votre mère, Madame D., seule usufruitière enregistrée (l'usufruit primant sur la nue-propriété pour la gestion courante). Si notre cabinet manquait de souplesse comme vous l'affirmez, nous serions en droit de vous exiger une habilitation familiale ou un mandat officiel (tutelle/curatelle) pour accepter de traiter ce dossier avec vous. Nous ne l'avons pas fait, choisissant de vous faire confiance et de privilégier le dialogue. 2. Traçabilité rigoureuse des communications Vos affirmations sur l'absence de courriers et d'appels de fonds depuis février sont formellement contredites par nos outils de suivi informatique, qui prouvent une parfaite réception : Appel de fonds du 1er trimestre 2026 : Envoyé avant Noël. Votre maman étant au prélèvement automatique, il n'y a aucun incident de paiement. Courrier officiel du 25/02/2026 (14h10) : Adressé par courriel ([email protected]) pour la copropriété du 12-14 rue du Capitaine Guynemer. Notre rapport technique prouve de manière incontestable qu'il a été ouvert et cliqué 3 fois (dernier clic le 26/02 à 13h46). Appel de fonds du 2ème trimestre 2026 : Envoyé par courriel le 31/03/2026, ouvert 3 fois en date du 01/04/2026. Suivi téléphonique : Deux collaborateurs distincts ont tenté de joindre votre maman, sans qu'elle ne décroche. 3. Vie de la copropriété et contexte juridique Il est essentiel de regarder la réalité en face : votre maman ne participe jamais aux Assemblées Générales (ni présence, ni vote par correspondance, ni pouvoir), ce qui nous place systématiquement à la limite légale pour tenir valablement les séances. Par ailleurs, la copropriété souffre de la présence d'un copropriétaire défaillant. Une procédure est en cours et nous subissons tous la lenteur du système judiciaire, ce que vous constaterez en lisant les derniers procès-verbaux. 4. Respect mutuel et professionnalisme Le cabinet HL GESTION est une structure familiale et humaine. Les propos insultants que vous avez tenus au téléphone envers l'une de nos collaboratrices sont inadmissibles. La considération doit être réciproque. Malgré cet incident, nous vous avons immédiatement envoyé un courrier postal rappelant les tarifs contractuels pour l'édition de duplicatas, une procédure standard visant à obtenir votre accord écrit avant toute facturation de copies supplémentaires. 5. Envoi des duplicatas demandés Nous découvrons ici l'hospitalisation de votre mère de février à fin mai 2026. Bien que le suivi des situations personnelles ne relève pas du syndic, nous procéderons à l’envoi postal du procès-verbal de la dernière AG et du duplicata de l’appel de fonds du 2ème trimestre 2026 dès votre retour postal car cet envoi engage des frais aux conditions tarifaires prévues par notre contrat de gestion, comme mentionné dans notre précédent courrier. Nous restons à votre disposition par les canaux officiels. Cordialement, Cabinet HL GESTION

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Toute l'équipe vous souhaite un bon emménagement et espérons que vous passerez de beaux moments dans votre nouvel appartement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nouvet, Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner lors de votre entrée dans les lieux et de savoir que notre disponibilité et notre écoute ont été appréciées. Nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouvel appartement et restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre évaluation positive ⭐⭐⭐⭐⭐. Nous sommes ravis de vous compter parmi les copropriétaires de la résidence et mettons tout en œuvre pour que votre expérience au sein de la copropriété soit sereine et agréable.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Toute l’équipe d’HL Gestion est ravie de savoir que notre accompagnement contribue à votre tranquillité d’esprit. La réactivité, l’écoute et la transparence font partie de nos priorités, et votre recommandation est pour nous la plus belle des récompenses. Nous restons mobilisés à vos côtés pour assurer une gestion toujours rigoureuse et sereine de votre copropriété.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pollet, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous avez accordée dans la recherche et la location de votre appartement. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre disponibilité aient répondu à vos attentes, et nous espérons que votre installation se passe au mieux. Vous souhaitant une bonne installation, Bien cordialement, L’équipe HL Gestion

Réponse du professionnel : 🌟 Merci infiniment pour votre retour si positif ! Marie vous remercie chaleureusement pour ce bel avis 🙏 Votre satisfaction est la plus belle récompense pour son engagement sans relâche, sa disponibilité, et son souci constant d’être à l’écoute. Elle met un point d’honneur à accompagner chaque locataire avec sérénité, efficacité et bienveillance, et votre message prouve que c’est mission accomplie ! Nous sommes ravis d’avoir pu rendre cette étape importante simple et rassurante pour vous. Merci encore pour votre confiance… et bienvenue dans votre nouveau chez-vous 🏡✨ L’équipe HL Gestion

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance ! Chez HL Gestion, nous accordons une importance primordiale à la qualité de la relation avec nos clients. Votre retour nous touche particulièrement, car il reflète l’engagement que nous mettons chaque jour dans la gestion locative : un accompagnement rigoureux, une écoute active, et un suivi personnalisé à chaque étape. Savoir que vous êtes pleinement satisfait de la gestion de votre bien est pour nous la meilleure des récompenses. Nous restons à vos côtés avec la même exigence et le même professionnalisme pour la suite. À très bientôt, L’équipe HL Gestion