Agence.contacti
imane KA
J’attends toujours des réponses pour la caution que vous avez gardé sans justifs !!!! C’est du vol
AGENCE IMMOBILIÈRE
Cabinet R. DURAND
Agence immobilière · Colombes (92)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Cabinet R. DURAND
Le Cabinet R. DURAND est une agence immobilière familiale présente à La Garenne-Colombes et ses alentours depuis 1958. Fort de trois générations d'expérience, l'agence propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets immobiliers, qu'il s'agisse de vente, location ou gestion.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (495)
4,3
495 avis
C
Charlotte Barry
Je refais un retour pour votre réponse je vais poster par mail le temps que vous avez mis à intervenir comme ça les preuves seront là ainsi que les photos des traces d'humidité montré un peu l'ampleur des dégâts. Par ailleurs j'étais en sous location et vous le saviez car vous interveniez avec moi et non mon père qui est le locataire. Donc le montant de la caution ne vaut clairement pas tout ce qu'il se passe derrière surtout que des négociations ont eu lieu et il n’y a pas d'effortsde votre côté. Tout sera posté dans quelques jours car je n'aime pas ce manque d'honnêteté surtout quand on prône une image comme la vôtre qui est toute autre.
C
Charlotte Barry
J'ai loué un logement pendant quelques mois a Courbevoie au 60avenue Joffre. Rapidement des traces d’humidité énormes ce sont propagés sur les murs, une fuite d’eau à eu lieu. J’ai prévenu rapidement, les voisins aussi. Ils ont fini par intervenir apres multiples relance. Par ailleurs les voisins sont aussi victimes de grandes traces d'humidité, m’en ont fait part et ce n'est pas aux normes d'après la personne venu intervenir pour poser des bouches d'aération. L’avant dernier jour pour l’état des lieux j’ai mal fait le sol et ai laissé des traces de moucherons qui sont venus à cause de l’humidité, ils m'ont donné une facture extrêmement chère par rapport a l’etat dans lequel j’ai laissé l’appartement. Je les trouves malhonnêtes et je ne recommande pas du tout leurs logements. L'image c’est bien beau, le prix du loyer ne vaut pas ce qu’il se passe derrière les murs. C’est toxique d’habiter dans ce genre de logement ne vous fier pas aux apparences et au belles photos.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de lire votre ressenti, mais nous souhaitons apporter des précisions importantes.
Dès le signalement des désordres, les démarches nécessaires ont été engagées auprès des entreprises compétentes. Comme souvent dans ce type de situation, les délais d’intervention dépendent de prestataires extérieurs, sur lesquels nous n’avons malheureusement pas de maîtrise totale. Nous avons toutefois suivi le dossier avec attention et relancé à plusieurs reprises afin qu’une intervention ait lieu dans les meilleurs délais.
Concernant l’état du logement, nous contestons formellement toute accusation de malhonnêteté. Le dépôt de garantie a été traité conformément à la réglementation en vigueur, sur la base de l’état des lieux de sortie contradictoire, reflétant l’état réel du bien au moment de votre départ.
Nous attachons une grande importance à la qualité des logements dont nous assurons la gestion ainsi qu’à la transparence de nos échanges et regrettons que votre expérience ne corresponde pas à nos standards habituels.
Cordialement.
La Direction
I
Isabelle Martel
En novembre 1990, je quitte la location du studio loué au 4ème (propriétaire Diouf) du 25 rue Victor Hugo à Courbevoie.Lors de l’état des lieux entrant en mai 1989, je fais ajouter la fenêtre en bois pourrie de la sdb qui ne ferme plus. Le cabinet Durand a néanmoins retenu 550 francs sur ma caution à cause de cette petite fenêtre. Je constate à lire les avis que les mauvaises habitudes perdurent pour les locataires. FUYEZ ce cabinet malhonnête qui est du côté des propriétaires, cela va s’en dire !
Réponse du professionnel : Nous sommes surpris de lire un avis portant sur des faits remontant à plus de 30 ans.
Depuis cette période, la gestion, les pratiques ainsi que la réglementation en matière de location ont considérablement évolué. Les procédures d’état des lieux et de restitution des dépôts de garantie sont en tout état de cause, comme de tout temps, strictement encadrées.
Nous tenons à rappeler que toute retenue sur dépôt de garantie est justifiée par des éléments constatés lors de l’état des lieux de sortie, en comparaison avec l’état des lieux d’entrée.
Nous regrettons votre ressenti, mais nous ne pouvons que souligner que cet avis ne reflète pas les pratiques que nous nous efforçons d’appliquer pour préserver les intérêts tant de nos clients propriétaires que locataires.
Cordialement.
La Direction.
w
wijdane himmich
A fuir! Arnaque! L’agence a retenu la caution pour une porte coulissante alors que celle-ci était déjà déclarée défectueuse sur l’état des lieux d’entrée. Aucun autre motif, aucune justification valable. Pratiques malhonnêtes et manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Nous constatons la publication de plusieurs avis relatifs à une même situation.
Les éléments ayant déjà été traités et une réponse complète apportée, nous ne pouvons argumenter davantage ce dossier.
Cordialement.
La Direction.
K
Kenza Kriz
Agence très malhonnête. Lors de l’état des lieux de sortie, ils tentent de facturer des dégradations inexistantes. Ils ont retenu une partie de la caution pour une porte coulissante, alors que celle-ci était déjà déclarée défectueuse à l’état des lieux d’entrée. Soyez extrêmement vigilants : notez le moindre détail et prenez des photos dès votre arrivée. Pratiques abusives, manque de professionnalisme. Agence à éviter.
Réponse du professionnel : Nous constatons qu’il s’agit d’un nouvel avis portant sur une situation déjà évoquée à plusieurs reprises.
Comme indiqué précédemment, une réponse complète ayant été apportée, nous ne reviendrons pas à nouveau sur ce dossier.
Nous rappelons que les retenues sur dépôt de garantie sont effectuées conformément à la réglementation, sur la base des états des lieux d’entrée et de sortie.
Cordialement.
La Direction.
Y
Yasmine Himmich
Si vous voulez qu’on vous vole votre caution passez par cette agence !!! Apres un an de location ou j’ai fait plusieurs améliorations sur l’appartement et que meme la personne qui m’ai fait mon etat de sortie ait attesté que l’appartement etait en meilleure état qu’a l’entrée on me déduit des charges pour des reparations d’une porte déclarée comme étant défectueuse à l’état d’entrée. J’envoie des mails depuis 3 mois et aucune reponse. Une agence malhonnête et qui fait tout pour déduire du montant de votre caution !! A fuir !!!!!
Réponse du professionnel : Nous contestons formellement les accusations portées dans votre commentaire.
Le dépôt de garantie est traité conformément à la réglementation en vigueur, sur la base de la comparaison entre l’état des lieux d’entrée et de sortie. Toute retenue est justifiée par des éléments constatés et documentés.
Chaque équipement est minutieusement répertorié à l'entrée dans les lieux pour être pris en compte dans l'analyse lors du départ afin d'éviter toute ambiguïté quant aux éléments défectueux ou absents qui justifieraient une facturation.
Concernant vos sollicitations, nous regrettons votre ressenti. Nos équipes s’efforcent de répondre à l’ensemble des demandes dans les meilleurs délais, même si ce n'est pas toujours dans les 24h par manque de temps lors de flux importants de demandes.
Nous rejetons toute allégation de malhonnêteté et rappelons notre attachement au respect des procédures et à la transparence dans la gestion des dossiers.
Cordialement.
La Direction.
J
Jean ZETTWOOG
Depuis plusieurs décennies nous faisons appel aux services du Cabiner Durand. Nous exprimons notre satisfaction pour le travail accompli dans tous les secteurs d’activité : achat, travaux, comptabilité, etc. ajoutons la réactivité.
D
Dalal Nekmouche
Un grand merci à Ophélie pour son professionnalisme, son suivi attentif et sa transparence tout au long du processus de location. Elle a su rendre chaque étape claire et rassurante, en restant disponible et efficace. Grâce à son accompagnement, l’expérience a été fluide et agréable. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions infiniment ainsi qu'Ophélie pour votre avis positif et pour cette recommandation à destination de nos futurs clients.
Nous vous souhaitons bonne continuation dans cette nouvelle expérience.
Bien à vous.
La Direction.
k
khaoula driouech
À fuir absolument ! L’agent Ophélie m’appelle en numéro masqué, impossible donc de la rappeler. Elle me demande où je suis, je lui réponds que j’arrive dans moins de 5 minutes. Et là, surprise : elle ose prétendre qu’elle m’a attendu 13 minutes… pour finalement ne pas venir. Résultat : 45 minutes de transport, puis 10 minutes d’attente sous la pluie, sans aucun autre moyen de contact que l’adresse mail et le numéro fixe de l’agence. Un comportement totalement non professionnel, un manque de respect flagrant pour le temps et les efforts des clients. Je déconseille vivement cette agence : perte de temps, zéro fiabilité et aucune considération
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si la situation décrite ne reflète pas totalement la réalité des faits. C’est effectivement Ophélie qui a pris la peine de vous contacter au bout de quelques minutes puisqu’elle était sur place et s’étonnait de ne pas vous y trouver. Vous lui avez indiqué être à moins de 5 minutes mais ce délai a été plus long que prévu et ne pouvant prendre du retard pour le rendez-vous suivant, Ophélie a dû partir. Vous indiquez ne pas avoir son numéro mais il vous était possible de joindre l’Agence ou son collègue, Jérémy dont vous aviez le numéro de mobile avec lequel vous étiez d’ailleurs en contact pour une autre visite où vous ne vous êtes d’ailleurs pas rendue, sans prévenir de votre contretemps. Au regard de ce qui précède, nous ne pouvons accepter les termes de votre avis et regrettons vos conclusions puisqu'il ne s'agit que d'un concours de circonstance sans que cela puisse être assimilé à un manque de professionnalisme ou de respect à l'égard de chacune des parties.
Cordialement.
La Direction.
J
Justine L.
J’ai eu une expérience décevante avec le cabinet R. Durand et notamment, un des conseillers location. Une visite d’appartement m’a été proposée et confirmée un hier matin, pour être annulée dès le lendemain au motif qu’un dossier avait entre-temps été validé — ce qui laisse penser que la visite n’aurait peut-être jamais dû être proposée. Il aurait été plus honnête, ou simplement plus respectueux, de m’informer dès le départ que des dossiers étaient déjà à l’étude. Cela aurait évité une perte de temps inutile et donné une impression de transparence minimale. Ce genre de fonctionnement, de la part d’un conseiller location, donne une image désorganisée et peu professionnelle, et laisse penser que la considération pour les candidats n’est pas une priorité. Un peu plus de rigueur et de clarté dans la gestion des biens ne serait pas superflu.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, même si nous sommes naturellement désolés d’apprendre votre déception matérialisée par une mauvaise évaluation dont vous nous sanctionnez.
En tant qu’agence immobilière, nous avons en effet pour mission de présenter un bien à plusieurs candidats locataires afin de garantir au propriétaire le traitement rapide et efficace de son dossier. Cela implique de planifier des visites tant que le logement est disponible, même si des dossiers sont déjà en cours d’étude.
Dans certains cas, un dossier peut être validé entre la prise de rendez-vous et la visite, ce qui la rend malheureusement inutile. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais il ne s’agit en aucun cas d’un manque de considération. Il est simplement de notre responsabilité de ne pas faire perdre de temps inutilement aux candidats lorsque le bien est déjà attribué.
Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre notre fonctionnement et les contraintes liées à la gestion locative.
Cordialement.
La Direction.
A
Alain Barneix
Un gestionnaire et des équipes exceptionnelles. Cela fait + de 12 ans que je confie la gestion de 2 appartements en location à Durand immobilier à Colombes. En + de 12 ans, je ne suis pas parvenu une seule fois à prendre en défaut cette agence. C'est un gestionnaire moderne avec les outils qui vont avec (espace clients notamment) et avec une philosophie à l'ancienne ( écoute, proximité, réactivité, efficacité). Tous les collaborateurs avec qui je suis ou j'ai été en contact, Emma, Wendy, Béatrice, Valérie etc... sont remarquables de gentillesse ont un respect et un sens du client inouï et une objectivité remarquable dans le traitement des cas épineux. Bravo à cette entreprise apparement familiale, à son patron et à tous les membres de l'équipe Durand qui insufflent toute ces bonnes choses au quotidien. C'est tellement agréable car tellement rare aujourd'hui d'être comme vous êtes. Systématiquement, vous annoncez ce que vous allez faire, vous faites ce que vous avez dit, et vous nous restituez ce que vous avez fait. Pas si simple pourtant de le faire ! Bravo, Merci et continuez ainsi !!!!! Un client très satisfait
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Barneix,
Votre message nous a profondément touchés.
Recevoir un avis aussi généreux et sincère après plus de 12 ans de collaboration est un honneur, mais surtout une immense source de fierté pour nous ainsi que l'ensemble de nos collaborateurs.
Vous avez parfaitement su mettre des mots sur ce que nous essayons de construire chaque jour : une relation de confiance, durable, humaine et exigeante, au service de votre sérénité.
Votre reconnaissance envers les membres de notre équipe nous va droit au cœur et les a particulièrement émus.
Au Cabinet R. Durand, nous croyons profondément aux valeurs que vous décrivez si justement et lire que vous les ressentez est pour nous la plus belle des récompenses.
Un immense merci pour votre confiance renouvelée depuis toutes ces années, pour vos mots si encourageants, et pour cette belle relation que nous avons la chance d’entretenir avec vous.
Nous restons mobilisés, avec le même engagement, pour continuer à être à la hauteur de ce beau témoignage.
Très sincèrement.
La Direction.
A
Amina Elh
Très mauvaise expérience avec cette agence. À fuir !! Ils m’ont loué un appartement infesté de punaises de lit, et dès la première semaine, j’ai commencé à me faire piquer alors que mes affaires étaient neuves. Je n’ai pas demandé de dédommagement, seulement qu’ils prennent en charge le traitement des punaises, ce qui est la moindre des choses. Malgré mes explications et les preuves fournies, l’agence a refusé d’assumer ses responsabilités, à savoir louer un appartement décent et habitable. Ils ont fait intervenir une entreprise pour traiter le problème, mais me réclament maintenant 50 % du coût du traitement, alors que je n’ai jamais accepté ni donné mon accord pour cette prise en charge ! De plus, ils ne répondent jamais au téléphone, uniquement par mail. Je déconseille vivement cette agence qui ne prend pas ses responsabilités et qui est de mauvaise foi!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. En tant qu’agence immobilière mandatée par le propriétaire de votre logement, nous intervenons dans le respect strict des décisions et autorisations qui nous sont confiées.
D’ailleurs, comme vous le stipulez, dès votre signalement nous avons réagi rapidement en sollicitant une entreprise spécialisée pour évaluer et traiter la situation. Cette démarche visait à préserver votre confort et votre sécurité, la responsabilité de l’une ou l’autre des parties n’étant avérée à l’entrée dans les lieux, ce qui bien souvent amène à une prise en charge des frais par moitié entre propriétaire et locataire.
Concernant la communication, nous privilégions effectivement l’écrit (email), comme le prévoit notre politique interne, afin de tracer précisément tous les échanges et garantir une transparence totale sur les démarches engagées. Toutefois nous vous rappelons que notre standard est ouvert tous les matins du Mardi au Samedi pour recevoir les appels téléphoniques.
Bien à vous.
La Direction.
A
Alexandre Madeuf
La gestion locative d’une médiocrité sans nom. C’est affligeant. Enchaînement d’erreurs (dont financière), réponses avec un délai effroyablement long, il faut tout vérifier. Autant se passer des piètres services de l’agence, cela fera une économie d’argent et de temps.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d'expérience, qui ne reflète pas les standards de qualité et de rigueur auxquels nous tenons. Notre objectif reste d’accompagner nos clients de manière fiable et transparente. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous plus en détail afin de comprendre précisément les problèmes évoqués pour y apporter des réponses concrètes.
Bien à vous.
La Direction.
K
Kelly Ferreira
Le Cabinet R. Durand m’a accompagné dans l’achat de mon premier bien immobilier. Leur équipe a été d’un grand soutien, toujours disponible pour répondre à mes questions et m’aider à faire les bons choix. Je me suis sentie en confiance du début à la fin. Merci pour votre professionnalisme !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Vous accompagner dans l’achat de votre bien a été un réel plaisir également pour notre équipe. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez vous !
La Direction.
K
Kelly Esteves
Je recommande vivement le Cabinet R. Durand. Toute l'équipe a été très professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Ils ont su répondre à mes attentes avec efficacité et bienveillance. Merci pour votre soutien et votre expertise !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous attachons une grande importance à mettre tout en œuvre pour offrir un service de qualité et nous sommes heureux que cela ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous.
La Direction.
M
Mohammed Lamoudan
Une expérience décevante avec une agence peu fiable Je suis extrêmement déçu par cette agence immobilière. J'avais planifié une visite pour un appartement qui semblait parfait pour moi. Ils m'avaient promis une visite, mais juste avant la date convenue, j'ai appris que l'appartement avait été loué à quelqu'un d'autre. Pourquoi ont-ils annulé ma visite à la dernière minute ? Est-ce à cause de mon prénom ou y a-t-il une autre raison obscure ? Je ne sais pas, mais cela m'a laissé un goût amer. Une agence immobilière doit être professionnelle et tenir ses engagements. Je ne recommande absolument pas leurs services.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que vous n’ayez pas pu visiter le bien en question. Comme vous devez vous en douter, nous recevons de nombreuses demandes pour chaque logement proposé alors qu’un seul dossier ne peut être retenu. Dès qu’un bien est loué, nous avons pour obligation d’annuler les autres visites déjà programmées sur plusieurs heures, voire jours, afin de ne pas faire perdre de temps aux candidats.
Nous tenons à rappeler que la sélection des dossiers se fait exclusivement sur des critères objectifs et en lien avec la solidité des candidatures. Insinuer que votre prénom aurait pu jouer un rôle dans cette décision est non seulement infondé, mais également diffamatoire lorsque vous invoquez « une raison obscure » ! Nous ne tolérons aucune forme de discrimination, directe ou indirecte et agissons toujours dans le respect des principes d’égalité et de professionnalisme.
Espérant avoir évincé vos doutes,
Cordialement.
La Direction.
S
Sophie Petan
Merci pour votre accompagnement dans le cadre de ma recherche d’un appartement. Votre agence est extrêmement professionnelle, j’ai beaucoup apprécié vos collaborateurs qui sont à l’écoute et qui ont compris mes attentes. Grâce à vous, j’ai trouvé l’appartement de mes rêves. Je recommande vivement cette agence.
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