Cabinet Rabau Darchand

Je suis très déçue par la gestion de notre immeuble. Suite au vol de mon vélo, j'ai formulé une demande urgente au cabinet pour obtenir les photos et vidéos des caméras de surveillance. À ce jour, aucune réponse ou suivi, malgré mes relances quotidiennes. C'est inadmissible qu'une demande aussi simple prenne autant de temps, surtout dans une situation d'urgence. Je comprends que tout le monde peut être débordé, mais je pense qu'il est essentiel de tenir ses clients informés, ce qui n’est pas été le cas ici. Cela fait plusieurs jours que j’attends et tout est bloqué, y compris mes démarches auprès des assurances et de la gendarmerie. En tant que gestionnaire de notre immeuble, un minimum de réactivité et de communication est attendu. Très insatisfait du service pour lequel nous payons chaque mois.

J'ai loué un appartement avec le cabinet pendant 2 ans, j'ai été satisfaite de leurs services. La communication n'a pas toujours été optimale mais ce n'est pas ce qui compte : quand j'ai eu des problèmes urgents, j'ai toujours eu un artisan dans la journée chez moi et j'ai récupéré l'intégralité de ma caution ayant rendu l'appartement dans l'état où je l'ai trouvé. Je recommande de louer avec le cabinet Rabau Darchand.

Une société à éviter absolument ! J'ai été locataire dans un de leur appartement pendant deux ans, à la sortie du contrat, beaucoup de mauvaises surprises (facturations surprises, arrangements non tenus, insultes de la part de la propriétaire, mensonges et malhonnêteté). Un personnel très peu professionnel et impoli jusqu'à la fin, que des problèmes, je ne vous la recommande absolument pas. MAJ d'Octobre : des frais non justifiés facturés, de montants exorbitants. Leur seule réponse : la propriétaire a tout les droits. Si vous croisez cette société, tournez vous urgemment vers un autre cabinet.

Probablement l'agence immobilière la plus incompétente de Bordeaux. Travaux jamais réalisés dans l'appartement. Chèque de caution perdu car envoyé sans lettre recommandé. Personnel désagréable au possible. Pas étonné quand je vois les commentaires précédents.

Prêtez attention à l'état des lieux d'entrée : 40 photos prises de loin dans un studio sans électricité, 75 photos prises en gros plan à l'état des lieux de sortie. Rien n'est noté sur la saleté générale, la vétusté des murs, l'état des joints, la rouille des plaques, le tartre sur les éléments, la graisse accumulée sur les VMC. L'agence nous avait promis que nous pouvions compléter l"état des lieux dans un délai de 7 jours avec des photos, mais personne dans l'agence ne l'a fait. En effet nous voulions rajouter de nombreuses informations sur l'état du studio (Saleté et vétusté). Rien n'est demandé au propriétaire qui n'a pas vu son studio depuis 30 ans. Nous garderons les plaques de cuisson rouillées sur toute la période de location. Puis à l'état des lieux de sortie : Une liste complète d'entretien est exigée au locataire sortant alors que l'agence ne l'a pas respectée à l'entrée (Joints, VMC, propreté, ampoules grillées, clés non remplacées). Nous avons rendu le studio parfaitement propre ; l'agence nous a retenu une partie de la caution pour refaire un joint déjà vétuste et détartrer un WC, sans avoir les preuves de l'état initial de celui-ci (Pas de photo à l'état des lieux initial). Nous avons mis en demeure l'agence. Celle ci refuse la discussion et clôt le dossier. Nous nous tournons donc maintenant vers UFC Que Choisir. Aucune confiance en cette agence. Hervé B

Ces gens sont des escrocs total ! C'est incroyable comment ils peuvent être aussi minables, malhonnêtes et incompétents! Suites à des vols dans le box où sont stockés 1 table et 2 chaises qu'on n'utilise pas, on a essayé de porter le plainte sans succès puisque c'est de la responsabilité du propriétaire de le faire - le box rentre dans la catégorie immobilier (confirmé par la police, notre assurance et l'assurance de propriétaire). Ce dernier n'a pas voulu porté plainte, sans lequel on ne peut pas être remboursé les biens volés. L'agence immobilier est courant de tout et malgré le fait que nous et le propriétaire ont averti plus plusieurs fois que les biens volés ne doivent pas être inclus dans le débit de notre caution. L'agence a ignoré complètement et n'a jamais répondu à aucun de nos mails. Quand on a appelé ou venu sur place, c'est toujours "ah mais je sais pas, c'est pas moi qui s'occupe de ça, écrivez nous". Jamais une réponse. 2 mois après, surprise: 520 euros enlevé de notre caution pour 1 table et 2 chaises volés (qui ne sont pas à notre responsabilité). C'est encore pire que les voleurs de notre box! Sans compter tous les achats/travaux promis à la date de rentrée qui n'ont jamais été fait. Comme un des utilisateurs ont commenté: La place de l'humain ne demeure pas dans leur agence. A fuir absolument!

Premier appel pour visiter un appartement. Ils sont d'accord, il est libre, fixent une date une semaine plus tard et un horaire. Jusque là, tout va bien. 2h après, ils rappellent pour demander de décaler l'horaire parce que 17h15 c'est, je cite "trop tard" et "ça ne les arrange pas". Conciliante (même si ça ne m'arrange pas), je m'arrange au travail pour pouvoir me rendre quand même au rendez-vous. Ils me demandent de rappeler le jour-même pour confirmer ma présence, ce que je fais dès l'ouverture de l'agence. 2h avant la visite (soit 2h après avoir confirmer ma présence), je reçois un appel pour annuler cette visite car une personne est venue signer le bail. Pas un mot d'excuse. Et on m'explique que c'est comme ça, tant que la personne n'a pas signé, même si elle a rendez-vous pour signer et que l'on sait qu'elle va venir et que son dossier est accepté, on continue à accepter de faire des visites et à demander aux gens de s'arranger juste "au cas où". Pour avoir visiter bon nombre d'appartement ces derniers mois, aucune agence ne m'avait encore fait ce coup là. Quand il y a trop de demandes, les autres agences sont honnêtes et n'acceptent plus les visites. Irrespectueux. Ne perdez surtout pas votre temps, vous n'êtes même pas sûr de visiter, même avec un rendez-vous, car tout ce qui les intéresse c'est de louer coûte que coûte jusqu'à en oublier les règles de base du savoir-vivre.

Ce n'est pas une très bonne agence, néanmoins, je n'en connais aucune qui le soit ! Mais les rapports sont cordiaux bien que la réactivité lente lorsqu'il y a un souci dans l'appartement. Je ne vous cache pas que j'étais contente de rendre les clés et changer.