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A
Alexandra Guillotin
Je ne laisse habituellement pas d’avis, mais mon expérience me pousse à partager la nôtre. Nous avons rencontré des difficultés importantes dans la gestion de notre copropriété, notamment dans le cadre d’un sinistre lié à des infiltrations d’eau dans mon appartement. Malgré le caractère urgent de la situation, plusieurs relances ont été nécessaires avant d’obtenir des réponses, et les délais d’intervention ont été particulièrement longs. La communication a été irrégulière, avec des réponses parfois tardives, ce qui a compliqué le suivi du dossier. Par ailleurs, lors du changement de syndic, la transmission du dossier au nouveau gestionnaire semble avoir pris du temps, ce qui a contribué à prolonger la situation. Plus récemment, j’ai rencontré des difficultés pour obtenir certains documents administratifs, malgré plusieurs demandes. Dans l’ensemble, cette expérience a été complexe à gérer pour les copropriétaires concernés.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme GUILLOTIN,
Je fais suite à votre avis, Google que vous laissé le 2 avril 2026 ci-dessus. Je réponds à cet avis car vos propos sont fallacieux et diffamatoires à l’égard de ma société.
Vous évoquez dans cet avis, votre mécontentement lié au traitement du sinistre, dégât des eaux qui a touché à votre logement.
Aussi je souhaite par transparence, indiquer que depuis la déclaration du premier sinistre par la toiture le 18/07/2023, nous avons adressé de nombreux messages (+ 45 mails et messages) aux propriétaires, locataires, entreprise de couverture, assurances. Nous nous sommes déplacés sur site à plusieurs reprises avec l’expert d’assurance et l’entreprise de couverture. (J’ai un historique très détaillé des mails envoyés, mes déplacements jour par jour que je ne peux pas développer ici car le nombre de caractères est limité sur ce message et j’ai conservé bien entendu tous les mails/messages)
Après les différentes interventions du couvreur (6 interventions sur site) pour trouver la fuite et réparer la couverture vétuste qui ne tenaient dans le temps, nous avons demandé de chiffrer les travaux de réfection nécessaires. Nous avons été contraints de relancer le couvreur à plusieurs reprises par messages, mails, téléphone.
Le 16/09/2025, nous recevons le devis de réparation définitive du problème d’infiltration de la part du couvreur.
Le 26/09/2025, nous prévenons le nouveau syndic qui reprend la gestion de la copropriété à partir du 01/10/2025 pour prévoir une AGS pour commander ces travaux au plus vite. (+ mail explicatif adressé à Mme GUILLOTTIN pour l’aider à remplir son dossier d’assurance)
Le 01/10/2025, fin de notre mandat de syndic.
Le 10/10/2025 et le 13/10/2025, nous remettons les archives dématérialisées et physiques de la copropriété au nouveau syndic.
A ce jour et selon nos informations, le devis du couvreur que nous avons transmis au nouveau syndic a été commandé, travaux réalisés, facturés au 18/12/2025 à la copropriété. Nous avons donc été au bout de la démarche pour trouver une solution pérenne pour circonscrire ce sinistre.
Vous constaterez ici que ce sinistre a fait l’objet de nombreuses relances, informations et intervention de mon cabinet.
La liste des explications données ci-dessus n’est pas exhaustive mais elle permet de se rendre compte des différentes démarches que nous avons réalisées dans ce dossier.
Nous avons mis tous les moyens en œuvre pour traiter ce sinistre et informer les copropriétaires et différents interlocuteurs liés à ce dossier. Nous n’avons pas remis en retard, (contrairement à ce que vous écrivez) les archives de l’immeuble au nouveau syndic, car nous avons remis l’intégralité des pièces le 10 et le 13 octobre 2025 alors que la loi prévoit un délai maximum jusqu’à trois mois pour remettre les archives de la copropriété, soit le 31/12/2025.
Enfin, j’ai échangé avec vous hier à propos de vos appels de fonds de l’année 2025. Je vous ai indiqué à deux reprises par mail que mes appels de fonds sont envoyés par mail avec une pièce jointe. De ce fait, vous n’avez pas besoin de vous connecter à votre espace client pour récupérer vos appels de fonds (contrairement à ce que vous écrivez) Comme indiqué par mail hier, il suffisait de votre côté de faire une recherche sur votre boîte mail pour récupérer tous les appels de fonds que nous vous avions déjà adressé en 2025 (si vous n’avez pas supprimé ces mails, bien entendu). J’ai bien compris que ces réponses ne vous ont pas satisfait et que cela a provoqué l’avis GOOGLE objet de ma présente réponse, à titre de vengeance.
Par conséquent, je confirme que les propos que vous tenez ci-dessus sont fallacieux et diffamatoires avec l’effet de nuire à la réputation de mon cabinet.
Aussi, je vous informe que je vais signaler cet abus à Google et que je vais déposer plainte contre vous pour diffamation.
Je me réserve le droit d’agir devant toute juridiction compétente pour corriger ce préjudice.
M RELAND-CABINET RELAND & JAFFREDO-Le 03/04/2026