Cabinet Sivan

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre message et souhaitons rétablir plusieurs éléments factuels. Lors de l’assemblée générale ayant voté les travaux, un maître d’œuvre / architecte était présent afin de fournir les explications techniques nécessaires et répondre aux questions des copropriétaires. Les échanges se sont tenus dans le cadre habituel d’une AG, avec ses contraintes d’organisation et de temps. Il est donc inexact d’affirmer qu’aucune réponse n’aurait été apportée. Tout au long du projet, les questions transmises ont été traitées par nos équipes ou relayées aux intervenants compétents. Par ailleurs, des réunions de chantier régulières sont organisées avec le maître d’œuvre et le conseil syndical afin d’assurer un suivi continu des travaux et de leur avancement. Le cabinet a fait le choix de ne pas recourir à une mission complémentaire d’AMO (assistance à maîtrise d’ouvrage / ingénierie financière), permettant ainsi à la copropriété de réaliser une économie de plusieurs dizaines de milliers d’euros. L’accompagnement administratif et financier a néanmoins été assuré par nos équipes, sans facturation d’honoraires supplémentaires. S’agissant des options proposées lors du projet, nous reconnaissons volontiers qu’une approche “à la carte” a pu générer davantage de questions qu’un système plus rigide imposé d’emblée. Ce choix avait toutefois été fait dans un souci de souplesse et de transparence afin de laisser à chacun la possibilité de retenir les options complémentaires qu’il souhaitait. Les options effectivement choisies ont naturellement été facturées aux copropriétaires concernés. Concernant les appels de fonds, ceux-ci correspondent strictement aux montants votés en assemblée générale, appelés au prorata des tantièmes de chaque copropriétaire, auxquels se sont ajoutées, le cas échéant, les options complémentaires librement choisies. Les appels de fonds votés n’ont jamais été modifiés au cours du chantier. Il n’y a eu aucun appel de fonds “sans justificatif” ni aucune somme ajoutée de manière arbitraire. Les factures justificatives sont disponibles sur l’extranet de la copropriété et consultables par le conseil syndical, dont vous faites partie. Contrairement à ce qui est indiqué, les comptes du chantier sont parfaitement tracés et vérifiables. Les pièces comptables sont consultables conformément aux dispositions légales applicables à la copropriété, notamment avec le conseil syndical qui exerce sa mission de contrôle. Il n’existe aucune opacité sur ce dossier. Concernant le financement, un prêt collectif à taux zéro a été mis en place grâce au travail réalisé sur les aides et subventions. Votre choix d’un financement privatif relève d’une démarche personnelle, distincte du dispositif collectif. Concernant les remboursements des trop-perçus, le cabinet a privilégié, dans la majorité des cas, d’attendre la clôture complète du compte travaux ainsi que le versement définitif des aides et subventions, celles-ci n’étant perçues qu’en fin de chantier. Cette prudence visait à éviter toute régularisation ultérieure des comptes des copropriétaires. Toutefois, plusieurs copropriétaires ayant formulé une demande particulière ont été remboursés avant même cette clôture définitive. Enfin, la copropriété bénéficie aujourd’hui d’un ravalement avec isolation thermique par l’extérieur (ITE) réalisé dans des conditions financières particulièrement avantageuses grâce à la mobilisation des aides et subventions. Un niveau de prestation équivalent serait aujourd’hui difficile à obtenir à coût comparable. Nous reconnaissons que certains aspects peuvent toujours être améliorés, notamment en matière de communication. Pour autant, nous ne pouvons laisser affirmer que le cabinet aurait agi avec opacité ou désinvolture, nos équipes s’étant pleinement mobilisées dans l’intérêt de la copropriété. Nous restons disponibles pour tout échange constructif. L’équipe Cabinet Sivan

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que l’accompagnement de M. Maël Lagrée a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail de nos équipes. Nous restons à votre disposition pour toute future démarche. Bien cordialement, L’équipe Cabinet Sivan

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour et votre confiance. Je suis heureux d’avoir pu finaliser votre vente dans de bonnes conditions malgré les difficultés rencontrées. Bien cordialement, Maël Lagree