CAMPAGNE GRANULATS ET LOCATION

Bonjour, Je vais commencer par les points positifs : l’accueil. Je ne sais pas si c’est toujours la même personne, mais en tout cas, c’était une femme très souriante. Passons maintenant à ce qui me pousse à écrire cet avis. J’ai loué un camion-benne pour transporter de la marchandise, qui était d’ailleurs de très bonne qualité. Concernant le camion en lui-même, que dire à part qu’il ne devrait pas être autorisé à circuler sur les routes ? Le bruit de sifflement incessant donnait l’impression qu’il « criait » pour qu’on l’achève. On se demande comment ce véhicule a pu passer le contrôle technique. Après seulement une heure de conduite, j’ai cru que j’allais finir avec une tendinite ! La boîte de vitesses est un véritable cauchemar : il faut avoir la force de Hulk pour passer les rapports, et pourtant, je suis bûcheron. Et maintenant, le plus amusant (ou pas) : lors de la remise des clés, on m’a demandé de faire le plein après utilisation, ce qui est tout à fait normal. Mais l’insistance sur la façon de remplir le réservoir était assez déconcertante. La personne m’a dit, et je cite : « Lorsque la pompe fait tak tak, n’hésitez pas à recommencer 3 ou 4 fois pour bien faire le plein. Tak tak et on remet encore, comme ça, trois fois. » Eh bien, écoutez madame, c’est la première fois qu’on me demande de faire un plein de cette manière. Ce genre d’insistance s’apparente à du forcing, et pourtant, j’ai loué de nombreux véhicules en plus de 20 ans de permis. Lors du retour, j’ai dû patienter 10 minutes car il n’y avait personne, ce qui peut arriver, mais le plus surprenant, c’est qu’on m’a fait payer ces 10 minutes d’attente. J’en oublie également les 5 minutes comptées en supplément lors de la prise du véhicule, avant même l’heure prévue. Pour finir, je ne reviendrai absolument pas dans cette enseigne. Je n’approuve pas ce genre de comportement qui n’est absolument pas commercial. La preuve : vous venez de perdre un client. Il serait important d’être plus souple avec vos clients, car nous ne sommes pas que des billets verts. J’espère que ma critique pourra vous être utile dans un avenir proche.

Très bonne réception et très professionnel. Des vrais pros 👍