Agence de voyages · Marcq-en-Barœul (59)
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Cap 5 Voyages est une agence de voyages située à Marcq en Baroeul, proposant une large gamme de séjours, circuits, et événements. Elle met l'accent sur la personnalisation des voyages et offre un suivi de commande pour une expérience client sereine. L'agence propose également des listes cadeaux pour diverses occasions.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Merci Cap5 de nous accompagner à chacun de nos voyages ! Même dans les situations sensibles (contexte au moyen orient ) vous êtes là pour nous aider et vous plier en 4 avec les infos et moyens à disposition. Merci tout particulier à Marie pour son écoute & son professionnalisme. Je recommande 100% cette agence À bientôt
4èm voyage avec cette agence. Hélène & Marie sont au top. Toujours bien accueillis avec ma femme et mon fils. Au petit soin avec nous du début à la fin. Merci
Une agence incroyable ! Toute l’équipe de Cap5 a été extrêmement sympathique, professionnelle et à l’écoute. On sent un vrai sens du service et un réel souci de l’accompagnement du client, du début à la fin. C’est tellement agréable d’être entouré de personnes passionnées par leur métier. Un grand merci pour votre efficacité et votre gentillesse, je recommande les yeux fermés !
Je recommande ! Merci à Marie, très à l’écoute et très professionnelle ! À bientôt pour de nouvelles aventures ! 🌏
Manque de professionnalisme. Parti en voyage de groupe avec ma femme et mes enfants, la présentation faite par cap5 ne prenait pas en compte la période de notre voyage et vanté un hôtel avec plusieurs restaurant et des activités qui n'étaient pas disponible à la date de notre séjour. De plus, une fois sur place, la chambre famille se révèle être une chambre double dans laquelle il a été ajouté un lit double. Nous nous retrouvons à 4 (3 adultes et 1 enfant) dans une chambre double (2verre à dent, 2 kit serviette, 2 chaises sur le balcon). Au téléphone, Cap5 se cache évidement derrière les termes du contrat et vous demande 285€ de + si vous voulez 2 chambres séparées. Je trouve qu'un tour opérateur se doit de connaitre mieux que ça l'endroit où il envoie ses clients.
La personne qui nous a accueillis nous a fourni des renseignements très complets sur notre projet de voyage. Bonne ambiance. Je recommande.
Pour une première fois , c'est réussi . Je reviens d'un voyage ( grand tour de l'Irlande ) est j'ai été bien renseigné , conseillé par cette agence ( Caroline ) et j'y reviendrais .
Client depuis 30 ans. Un accueil très agréable , un parcours client impeccable. En cas de problème toute l’équipe se mobilise pour vous. Des destinations très variées et triées sur le volet. Des conseils qui s avèrent très pertinents une fois sur place. Génial
Cela fait plus de 15 ans que nous partons par le biais de cette agence que nous avons conservée malgré nos diverses changements de régions. Hélène est toujours à l'écoute et de très bons conseils car elle nous connaît bien. Je la remercie pour son aide depuis tant d'années
Très bonne agence. Les conseillères apportent de bons conseils. Elles sont très efficaces. Merci pour la gestion de notre dossier au Vietnam.
Agence qui ne suit pas votre dossier. Votre contrat de vente ne correspond pas toujours à ce que vous avez réservé. Le Directeur de l'agence laisse entendre que c'est de votre faute et qu'il doit "déranger" le chef des ventes ou le créateur de CAP 5 pour trouver une compensation, le monde à l'envers.... A ne pas recommander
Super vue super hotel ,très bon conseil, une agence à recommander.
Pas grand chose à proposer pour des petites vacances proche de chez nous , nous avons vraiment l'impression de pas être le bon type de clientèle , on nous le fait bien ressentir , par contre quand nous sommes venu pour dépenser beaucoup plus pour un voyage plus lointain , là pas de soucis. Donc si vous êtes jeunes parents , avec un budget plus limité car vous avez déjà fait deux voyages dans l'année , à éviter car rien pour les enfants en bas âge et pour les parents qui ne veulent pas faire trop de route avec un bébé .
Agence très sérieuse. Donne de bons conseils. Grâce à elles nous avons passé de merveilleuses vacances en Sicile. Elles essaient d être au maximum disponibles. Elles répondent à toutes les questions. Aucune mauvaise surprise ou frais supplémentaires auxquels vous n auriez pas été avertis. Je vous recommande cette agence.
Très bon accueil . Très professionnel. Très bonne prise en charge meme s'il y a problème...l'année dernière nous avons du annuler notre voyage à Bali pour problèmes de santé au dernier moment et tout a été fait rapidement (nous avions une assurance annulation ...ouf) pour que nous soyons remboursés....un grand merci à Marie et Pauline (qui a depuis changé d'agence).Nous reprogrammons un voyage et l'accueil et la gentillesse sont toujours au rendez vous.
Cela fait plus de 10 ans que nous réservons nos vacances avec Hélène. Elle est toujours parfait : disponible, à écoute et pleine de bons conseils en un mot : professionnelle .
Client professionnel puis à titre personnel depuis 1998, dans le cadre de Bernard JULHIET - ARGOS, j'ai toujours trouvé un accueil chaleureux et un service à la carte chez Cap 5 Marcq en Baroeul. Quand ça va bien, il faut le dire aussi...
Cette agence conseille des tours opérateurs qui pratiquent le sur-bookiing, nous en avons été victime. Elle promet vous aider à faire valoir vos droits auprès de son fournisseur défaillant mais s'en révèle incapable. Je ne me suis pas senti client mais pigeon.
Peu professionnel. J'ai confié à CAP5 de Marcq en Baroeul l'organisation de mon voyage en Grèce le printemps dernier. Comme ils ne maîtrisent rien directement ils ont sous-traité à Héliades Résultats : Pas de voiture de location à l'arrivée, les plus mauvaises chambres dans des hôtels choisis selon des critères "différents" de ceux des vacanciers. Cerise sur le gâteau : Malgré nos avertissements : "Êtes-vous certains que le site de Delphes sera accessible le 1er mai?" Ils nous ont répondu par l'affirmative ... mais sans vérifier! Bien entendu une fois sur place le site était fermé ainsi que l'ensemble des monuments nationaux comme tous les 1er mai depuis plusieurs décennies. Au retour nous avons eu le droit aux excuses "standards" Bref ce sont des revendeurs Le patron de l'agence a admis avoir comme unique outil de contrôle les retours des Clients. Voilà qui est fait!
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