Cap Madagascar

Génial, ils te trouvent les meilleurs tarifs et s'occupent de tout de a à z. On peut également opter pour le paiement en 3 ou 4 fois par CB.

Nous avons réservé un vol pour Madagascar par l’intermédiaire de cette agence, mais notre expérience a été très décevante. Bien que le prix proposé ait été attractif, nous avons découvert par la suite que la compagnie aérienne choisie par l’agence avait une réputation pour ses nombreux problèmes (retards fréquents, vols annulés), un détail que l'agence ne nous a jamais mentionné. Les problèmes se sont intensifiés lors de notre retour. Après un retard d'une heure pendant notre escale au Kenya, nous avons immédiatement contacté l’agence pour chercher une solution, car cela nous faisait manquer notre correspondance en train de Paris à Lyon. Leur réponse a été non seulement inadaptée, mais a aussi démontré un grave manque de professionnalisme et de compétences. Aucune solution concrète n’a été proposée, et à notre grande surprise, le conseiller nous a même suggéré d’expliquer notre situation au pilote pour qu’il "conduise plus vite". Lorsque nous avons insisté pour une assistance réelle (par exemple, un vol alternatif Kenya-Lyon), le conseiller nous a littéralement raccroché au nez. Après plusieurs tentatives, il a finalement proposé un vol Paris-Lyon, mais cette solution est arrivée bien trop tard et n’a pas compensé les désagréments subis. Le rôle d’une agence de voyage est d’accompagner ses clients et de proposer des solutions fiables face aux imprévus. Dans ce cas, l’agence a fait preuve d’un manque flagrant de professionnalisme, d’écoute et de réactivité. Nous espérons que ces retours seront pris en compte pour améliorer la qualité de leur service.

A FUIR...après annulation d'un vol Air Madagascar. Remboursement des billets (plus de 5000 euros) par la Compagnie. 1/ rétention des fonds par Cap Madagascar. 2/ remboursement partiel Raison le client doit payer des frais MAIS ils feront un geste commercial la prochaine fois. Comme si j'étais assez c.. pour y revenir.

Cap madagascar A FUIR !!! aucun suivi des clients après des annulations de vol , aucun conseil ni appel de leur part pour rassurer et tant pis pour nous car il faut se démerder tout seul . Aucun respect et aucune considération en cas de problèmes de vol et d'annulation aussi je vous déconseillerai de prendre les billets chez eux.

Pas de professionnalisme, des escrocs. Ils n'informent pas des derniers changements opérés. Ils veulent de l'argent c'est tout. C'est pour cela qu'ils n'évoluent pas. Je ne recommande pas et je vais désormais acheter mes billets dans une autre agence.

A éviter à tout prix. Trop long à expliquer mais il joue sur les mots, clairement beaucoup de mensonge, mal renseigner et dès que vous avez payer les billets après vous n’êtes plus rien ils sont accueillant pour attirer a acheter mais si vous avez le malheur d’avoir un problème avec votre billet ont vous traite otran alika. Bref et ça encore c’est rien bref n’y aller pas il y a moins chère et plus pratique ailleurs.

On reserve 2 places chez eux, on nous dit OK c'est bon, on vous envoi le récapitulatif par mail et les infos de paiement. Le récapitulatif met 3heures a arriver (dans nos 2 boites mails, et non il n'était pas dans les spams) le temps qu'il arrive les places n'étaient plus disponible et il fallait soit voyager séparement (à 3 jours d'intervalles) soit rallonger 85euros par personnes. On se moque du monde ce n'est pas sérieux !!

Le service n'est pas terrible. J'ai appelé pour confirmer mon billet et le gérant m'a fait attendre en ligne tout en discutant avec un autre client en ligne. J'entendais tout et j'ai dû rappeler trois fois car l'appel était coupé à chaque fois dû à l'attente. Je ne renouvellerai pas mon expérience car c'est désagréable.

Monsieur pas professionnel, qui refuse de conseiller de façon bienveillante ses clients. Il ne faut pas s'étonner que les plateformes de voyage en ligne ont le monopole. Si on se rend en agence c'est bien car on souhaite bénéficier de conseils qu'on ne trouve pas sur internet.