CAPVIE Annecy - Service d'aide à la personne

Depuis plus de 8 ans chez eux et mes maladies qui empirent je dois dire que j'ai eu le droit à tout sauf a de l aide d auxiliaire de vie étant donné qu ils ne prennent pas le temps de savoir ce que les personnes ont vraiment besoin et de savoir ce qu elles ont... Au nom de toutes les personnes qui ont affaires a eux je me cache pas pour dire la vérité... Je n ai plus peur de me faire taper sur les doigts c est déjà fait plusieurs fois moralement par certains intervenants... Il y a des abus de toute sorte... On n est pas des robots mais des êtres humains qui ont des graves problème de santé pour la plupart... Mais nous sommes obligés de faire ce qui n est pas fait après on se retrouve à l hôpital pour ma part cela fait un moment que j attend de l aide au quotidien et pour le ménage... Avant j avais 8 h par semaine et 3 h de ménage et après un déménagement on m'a gentiment agressée verbalement et de justesse j' ai failli m en prendre une dans la figure... Mais cette personne en avait marre de faire le travail étant une ancienne auxiliaire de vie je me suis jamais comporté comme ça d ailleurs j aimerait bien avoir combien il y a d auxiliaire de vie Par ce que en général j en ai jamais eu... Ils demandent pas non plus tout ce que j ai comme problème... Par contre les intervenants ont le droit de refuser de faire Quoi que ce soit pour raison de santé.... Il.n y a pas de suivi par rapport à mon état et celui de chez moi... J arrive à un stade où je suis en pleine dépression Par ce que je fais tout ce que je n ai pas le droit de faire et actuellement je fais des chutes a répétition j ai des migraines et je tiens pas debout mais je préfère arrêter plutôt que de me faire prendre pour une souffre douleur.... Si cela ne va pas c est moi qui prend en plus étant trop gentille et que j ai une personne plutôt aimable je me pose pas de questions et je donne ou offre avec plaisir a certaines personnes mais surtout l impression qu il faut être en forme pour se faire aider et de mon côté j'ai toujours été là pour les écouter mais dès que je vais vraiment très mal on s en prend à moi la dernière fois j ai du aller à Auchan pour mes courses toute seule et a la caisse j suis encore tombée heureusement que là bas il y a des intervention médicale... 'j ai encore une tonne de prise de sang et un scanner a la tête a faire.... Chez moi c est un désastre car je n'ai plus d aide au ménage malgré le certificat du médecin et fait a la demande de la MDPH... Que j avait déjà auparavant.... En plus ayant d autres maladies dont une très douloureuse avec un traitement énorme.... La plupart du temps je peux a peine bouger les autres sont en plus très grave aussi.... Mais on préfère que je moisississe dans mon coin... Et quand j ai d autres personnes je dois tout leur apprendre... On me prévient de rien... Des jours,des heures ou de la personne est-ce qu elle doit faire.... En fait ils embauchent n importe qui .. à partir que l on a 18 ans et j ai même eu le droit à une personne âgée... Moi si je pouvais travailler ça serai avec plaisir que j irai courir pour le faire j ai déjà dans le passé fait du domicile, maison de retraite et maphad.... Mais j avais mon diplome sinon ils m aurait pas accepté... La plupart mon même voulu me garder après mon diplôme mais je vivais seule avec une fille et je fesait tout Moi même y compris chez moi qui était toujours impeccable.... Aujourd'hui c est un vrai dépotoir et ça me remonte pas le moral,.... La dernière personne qui était presque une amie le dernier jour j ai bien vu que ça n allait pas moi même j étais en train de souffrir parce que je n avais pas eu mon traitement depuis deux jours je pouvais a peine bouger et avais des vertiges et elle prenait tout mal.. jusqu'à critiquer tout ce que je disais alors que j avait du mal à parler.... Elle c est mise en colère et n a pas fini ses horaires sans compter du rester j' ai fini par faire une crise de titanie une fois partie...... mais la semaine d avant il y avait déjà des problèmes et je n ai rien dit.... Je peux vous edire que juste pour écrire ça m'a pris un temps f

Un désastre au niveau du personnel.. une catastrophe... On voit que ce personnel n a rien trouvé ailleurs ... On ne peut pas blâmer capvie ils font avec ce qu il y a sur le marché

Agence sérieuse qui a su gérer et soutenir mon grand père à son domicile au quotidien pendant plus de 3 ans. N’habitant pas le secteur, laisser mon grand père entre de bonnes mains était essentiel pour moi. Je recommande vivement Encore merci

Les intervenants sont a l’écoute! Cependant l’agence de Capvie, Annecy aucune communication ! aucune rigueur ! Les plannings changent à tout moment. Pour ma maman de 92 ans les courses à 8h le marin, C’est incompréhensible !

Pas tenu compte du contrat passé avec Cap vie pour le samedi matin, pas tjrs de remplaçante. pas de facilité à joindre le bureau par tel Dommage que les aides soient tjrs fatigués et surtout court tjrs avec le temps. bon we Cécile Choquard

Je suis déçue par les interventions très irrégulières chez ma maman. J'ai besoin de faire confiance à des personnes compétentes sur lesquelles je puisse compter pendant mes absences sur Annecy et ce n'est absolument pas ce qui se passe avec vous, CapVie. Je vous signale donc que vos interventions chez ma maman s'arrêteront fin juin. Veuillez noter cette information. Merci Jocelyne PILLET

Société incompétente qui ne respecte rien et surtout pas les personnes en accompagnement. Le personnel n'est pas formé dans la prise en charge de la personne âgée, les plannings ne sont pas respectés, le téléphone sonne dans le vide, aucune attente sérieuse de leur part. Comment ont - ils eu leur agrément, inadmissible de traiter les gens de cette façon. Même une étoile est de trop, je reste sans mots devant autant de manquements...UNE BANDE D'IRRESPONSABLES

Vos intervenants font preuve d'une grande écoute, compréhension et disponibiltés. J'apprécie votre aide dans mes démarches administratives. Vous êtes toujours à l'écoute de mes besoins et demandes d'adaptation dans mes emplois du temps et faites de votre mieux. Un GRAND MERCI à vous tous.

les coordinatrices sont à l'écoute mais le plus gros problèmes c'est au sujet des plannings que nous avons jamais dans les temps. Il faut toujours appeler pour les avoir. Il serait bien de pouvoir corriger ce soucis qui est assez important pour les personnes âgées. certain(nes) intervenants sont très aimables mais d'autres il faudrait qu'elles ou ils puissent se corriger et comprendre que les personnes âgées n'ont pas besoin du stress des intervenants(es)

Pas une association, mais plutôt une entreprise... Renseignements pris, c'est peut être mieux que nous n'ayons pas pu nous entendre sur les modalités d'intervention, suite à mauvaise prise en compte des besoins. C'est pénible pour les aidants de perdre son temps. Il est primordial de pouvoir compter sur la structure et la capacité de l'association.

Commerciale agressive en visite pour "soi disant" contrôlé le travail fait mais en fait cherchant à vendre plus d'heures aux personnes âgées les accusant presque d'esclavagistes et d'être à l'origine d'éventuel burn out des employés de maison. Inadmissible